Conditions générales

Les présentes Conditions générales (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme, du site Web et des services Rukter (collectivement, le « Service ») fournis par Rukter (« nous », « notre » ou « nos »).

En créant un compte, en accédant ou en utilisant Rukter, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous utilisez Rukter au nom d'une organisation, vous déclarez que vous avez le pouvoir de lier cette organisation aux présentes Conditions.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions, n'accédez pas et n'utilisez pas notre Service. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment avec un préavis fourni aux utilisateurs enregistrés.

Rukter est une plateforme de commerce électronique Software-as-a-Service (SaaS) qui permet aux commerçants (« Vendeurs ») de :

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout aspect du Service avec un préavis raisonnable. Nous ne serons pas responsables de toute modification, suspension ou interruption du Service.

• Créer et gérer une vitrine en ligne avec des listes de produits
• Acceptez les commandes et les paiements des clients par virement bancaire et paiement QR
• Gérer l'inventaire, les collections et les données clients
• Personnalisez l'apparence de leur vitrine à l'aide d'un éditeur de thème
• Accédez aux analyses et aux rapports de ventes

Pour utiliser Rukter, vous devez créer un compte. Lors de votre inscription, vous acceptez :

Vous êtes responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Rukter ne sera pas responsable de toute perte ou dommage résultant d'une utilisation non autorisée des informations d'identification de votre compte.

Nous nous réservons le droit de refuser l'enregistrement d'un compte ou de suspendre des comptes existants à notre seule discrétion, en particulier lorsque nous avons des raisons de croire que les Conditions ont été violées.

• Fournir des informations précises, actuelles et complètes
• Gardez les informations d'identification de votre compte confidentielles et ne les partagez pas avec d'autres
• Informez-nous immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte
• Être âgé d'au moins 18 ans ou avoir le consentement d'un parent/tuteur
• Se conformer à toutes les lois et réglementations thaïlandaises applicables concernant les affaires en ligne

L'accès à certaines fonctionnalités de Rukter nécessite un abonnement payant.

Facturation:

Remboursements :

Essai gratuit : Si nous proposons un essai gratuit, vous pouvez utiliser le Service gratuitement pendant la période d'essai. Une fois l’essai terminé, la poursuite de l’utilisation nécessite un abonnement payant.

• Les frais d'abonnement sont facturés à l'avance selon un cycle mensuel ou annuel
• Tous les prix sont indiqués en dollars américains (USD), sauf indication contraire ; le traitement des paiements est converti dans votre devise locale via le taux de change standard de Stripe
• Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation avant la date de renouvellement

• Les abonnements annuels peuvent donner droit à un remboursement au prorata dans les 14 jours suivant le début d'une période de facturation si vous n'avez réalisé aucune vente.
• Les abonnements mensuels ne sont pas remboursables une fois la période de facturation commencée
• Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements en cas de soupçon d'abus de la politique de remboursement.

En tant que vendeur utilisant Rukter, vous êtes seul responsable de :

Rukter agit uniquement en tant que fournisseur de plateforme et n'est pas partie aux transactions entre les vendeurs et leurs clients.

• L'exactitude, la légalité et la qualité de tous les produits et services que vous répertoriez
• Se conformer à toutes les lois thaïlandaises et internationales applicables, y compris les lois sur la protection des consommateurs, les réglementations sur la sécurité des produits et les obligations fiscales
• Exécuter les commandes avec précision et dans les délais que vous communiquez aux clients
• Gérer les litiges clients, les retours et les remboursements de manière professionnelle
• Collecter et verser la TVA et les taxes applicables sur vos ventes
• Obtention des licences commerciales et des permis nécessaires pour vendre vos produits
• Protéger les données personnelles de vos clients conformément au PDPA

Vous ne pouvez pas utiliser Rukter pour les éléments suivants :

La violation de ces interdictions peut entraîner la suspension immédiate du compte et peut être signalée aux autorités compétentes.

• Vente de biens contrefaits, volés, illégaux ou réglementés (armes, stupéfiants, etc.)
• Activités frauduleuses, notamment produits contrefaits, fraude aux paiements ou listes frauduleuses
• Spammer les clients ou envoyer des communications commerciales non sollicitées
• Téléchargement de logiciels malveillants, de virus ou de tout code malveillant
• Récupérer ou explorer les données de la plateforme sans autorisation écrite
• Se faire passer pour une autre personne, une entreprise ou Rukter lui-même
• S'engager dans des activités qui violent les droits de propriété intellectuelle d'autrui
• Utiliser la plateforme d'une manière qui perturbe ou surcharge notre infrastructure
• Contourner les mesures de sécurité de la plateforme ou tenter un accès non autorisé

Propriété intellectuelle de Rukter : la plate-forme, le logo, les logiciels, la conception et la documentation de Rukter sont la propriété de Rukter et sont protégés par la loi thaïlandaise sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées sans autorisation écrite.

Votre contenu : vous conservez la propriété de tout le contenu que vous téléchargez sur Rukter (images de produits, descriptions, image de marque du magasin). En téléchargeant du contenu, vous accordez à Rukter une licence non exclusive et libre de droits pour héberger, afficher et traiter ce contenu uniquement dans le but de fournir le Service.

Commentaires : tous les commentaires, suggestions ou idées que vous partagez sur Rukter peuvent être utilisés par nous sans compensation ni attribution pour améliorer nos services.

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI THAÏLANDAISE, RUKTER ET SES DIRECTEURS, EMPLOYÉS ET AGENTS NE SERONT PAS RESPONSABLES DE :

NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE ENVERS VOUS POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DE CES CONDITIONS OU DE L'UTILISATION DU SERVICE NE DEPASSERA PAS LE MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ À RUKTER DANS LES TROIS (3) MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION.

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de certaines garanties ou responsabilités. Dans ces juridictions, notre responsabilité est limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

• Dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs
• Perte de profits, de revenus, de données ou d'opportunités commerciales
• Dommages résultant d’un accès non autorisé ou d’une modification de vos données
• Dommages dus à des temps d’arrêt, des interruptions de service ou des pannes techniques
• Actes ou omissions de prestataires de services tiers

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager Rukter et ses sociétés affiliées, administrateurs, dirigeants, employés et agents de toute responsabilité contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou en relation avec :

• Votre utilisation ou accès au Service
• Votre violation de ces Conditions
• Votre violation de tout droit de tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle ou les droits à la vie privée
• Tout litige entre vous et un client de votre boutique
• Tous les produits ou services que vous vendez via Rukter

Par Vous : Vous pouvez clôturer votre compte Rukter à tout moment en contactant le [email protected]. En cas de résiliation, votre vitrine sera mise hors ligne et vos données seront conservées conformément au calendrier de conservation de notre politique de confidentialité.

Par Rukter : Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte immédiatement, sans préavis ni responsabilité, si :

En cas de résiliation, votre droit d'utiliser le Service cesse immédiatement. Les dispositions des présentes Conditions qui, de par leur nature, devraient survivre à la résiliation (y compris la propriété intellectuelle, l'indemnisation et les limitations de responsabilité) survivront.

• Vous violez une disposition des présentes Conditions
• Nous y sommes tenus par la loi
• Votre compte est inactif depuis plus de 24 mois
• Nous pensons que la poursuite du fonctionnement présente un risque pour les autres utilisateurs ou pour la plateforme.

Les présentes Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois du Royaume de Thaïlande, sans égard à ses dispositions en matière de conflits de lois.

Tout litige découlant des présentes Conditions qui ne peut être résolu à l'amiable sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux situés à Bangkok, en Thaïlande.

Ces Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Rukter concernant le Service et remplacent tous les accords, représentations et ententes antérieurs.

Si vous avez des questions concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter :

Nous ferons de notre mieux pour répondre aux demandes juridiques dans un délai de 15 jours ouvrables.

• E-mail : [email protected]
• Site Web : rukter.com