politique de confidentialité

Rukter (« nous », « notre » ou « nos ») exploite une plateforme de commerce électronique qui permet aux commerçants de créer et de gérer des boutiques en ligne. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme rukter.com.

Cette politique est conforme à la loi thaïlandaise sur la protection des données personnelles B.E. 2562 (PDPA) et les normes internationales applicables en matière de protection des données. En utilisant Rukter, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette politique de confidentialité, veuillez cesser d'utiliser nos services.

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement et les informations générées par votre utilisation de nos services.

• Informations sur le compte : nom, adresse e-mail et mot de passe lors de votre inscription
• Informations sur le compte : nom de l'entreprise, description du magasin et logo
• Informations sur le compte : numéro de téléphone et coordonnées
• Informations sur le compte : informations sur le compte Google (si vous utilisez Google Sign-In)

• Données de magasin et de transaction : listes de produits, prix, inventaire et descriptions que vous créez
• Données de magasin et de transaction : détails de la commande, noms des clients, adresses de livraison et enregistrements de paiement
• Données de magasin et de transaction : images de bordereau de paiement téléchargées pour la vérification du virement bancaire
• Données de magasin et de transaction : images de code QR PromptPay

• Informations d'utilisation : données de journal, notamment l'adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et les horodatages
• Informations d'utilisation : informations sur l'appareil (type d'appareil, système d'exploitation)
• Informations d'utilisation : modèles d'utilisation des fonctionnalités et navigation dans le tableau de bord

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

Nous n'utilisons pas vos données pour une prise de décision automatisée produisant des effets juridiques ou tout aussi importants sans examen humain.

• Fournir, exploiter et maintenir la plateforme Rukter
• Traiter les abonnements et la facturation
• Activer la gestion des commandes et la vérification des paiements entre les vendeurs et les clients
• Envoyer des e-mails transactionnels (confirmations de commande, notifications de compte)
• Assurer le support client et répondre aux demandes de renseignements
• Améliorer les fonctionnalités de la plateforme et l'expérience utilisateur grâce à l'analyse
• Détecter et prévenir la fraude, les abus ou les accès non autorisés
• Se conformer aux obligations légales en vertu de la loi thaïlandaise et du PDPA

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les circonstances suivantes :

Les vitrines des vendeurs affichent publiquement les informations sur les produits et les contacts, telles que configurées par le vendeur. Les vendeurs sont responsables des données qu'ils affichent sur leurs vitrines.

• Fournisseurs de services : nous partageons des données avec des fournisseurs de confiance qui nous aident à exploiter la plateforme (hébergement cloud, traitement des paiements, envoi d'e-mails). Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos données.
• Exigences légales : Nous pouvons divulguer des informations si la loi thaïlandaise, une ordonnance d'un tribunal ou une autorité gouvernementale l'exige.
• Transferts d'entreprises : en cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, les données des utilisateurs peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction, avec notification aux utilisateurs concernés.
• Avec votre consentement : nous pouvons partager des informations à toute autre fin avec votre consentement explicite.

Vos données sont stockées sur l'infrastructure Amazon Web Services (AWS), principalement dans la région Asie-Pacifique (Singapour). Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité suivantes :

Nous conservons les données de votre compte aussi longtemps que votre compte est actif. Si vous fermez votre compte, nous conserverons les enregistrements de transactions pendant 7 ans, comme l'exige la réglementation du Département des recettes thaïlandais, puis supprimerons en toute sécurité les données personnelles restantes.

Même si nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie, aucun système n’est complètement sécurisé. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.

• Chiffrement en transit (TLS 1.2+) pour toutes les communications de données
• Chiffrement au repos pour les données sensibles, y compris les enregistrements de paiement
• Contrôles d'accès limitant l'accès aux données au personnel autorisé uniquement
• Audits de sécurité et évaluations de vulnérabilité réguliers

En vertu de la loi thaïlandaise sur la protection des données personnelles (PDPA B.E. 2562), vous disposez des droits suivants :

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous au [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

• Droit d'accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit d'effacement : demandez la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exigences légales de conservation — consultez notre page Suppression de compte et de données pour des instructions étape par étape
• Droit de restriction : demandez que nous limitions la manière dont nous traitons vos données
• Droit à la portabilité : recevez vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou d'analyse
• Droit de retirer le consentement : retirer le consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur le consentement

Nous utilisons les types de cookies et de technologies de suivi suivants :

La plupart des navigateurs vous permettent de contrôler les cookies via leurs paramètres. La désactivation des cookies essentiels peut vous empêcher d'utiliser certaines fonctionnalités de la plateforme.

• Cookies essentiels : requis pour les sessions d'authentification (rk_session) et les fonctionnalités de base de la plateforme. Ceux-ci ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies d'analyse : Google Analytics 4 (GA4) et Meta Pixel – utilisés pour comprendre comment les visiteurs et les commerçants interagissent avec la plateforme afin que nous puissions améliorer les fonctionnalités et mesurer les performances marketing. Pour les visiteurs anonymes, nous demandons un consentement explicite via une bannière de cookies avant de les activer. Pour les utilisateurs connectés (clients en vitrine et commerçants du tableau de bord), les analyses sont activées automatiquement dans le cadre de la fourniture du service, comme indiqué dans nos conditions d'utilisation. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant un e-mail au [email protected].
• Cookies de préférence : stockez vos préférences de langue, de thème et de consentement (rk-consent).

Notre plateforme s'intègre aux services tiers suivants, chacun avec ses propres politiques de confidentialité :

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des services tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant utilisation.

• Amazon Web Services (AWS) : infrastructure cloud et stockage de fichiers — aws.amazon.com/privacy
• Google OAuth : authentification unique facultative – policy.google.com/privacy
• Cloudflare : réseau de diffusion de contenu et protection DDoS — cloudflare.com/privacypolicy

Rukter ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que nous avons collecté de telles informations par inadvertance, veuillez nous contacter immédiatement au [email protected] et nous les supprimerons rapidement.

Les marchands vendeurs sont responsables de s'assurer que leurs vitrines sont conformes aux lois applicables concernant les données des enfants et les services en ligne pour les mineurs.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou la loi applicable. Lorsque nous apportons des changements importants, nous :

Votre utilisation continue de Rukter après la date d’entrée en vigueur d’une politique révisée constitue l’acceptation des conditions mises à jour.

• Mettre à jour la date "Dernière mise à jour" en haut de cette page
• Envoyer une notification par e-mail aux titulaires de compte enregistrés au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur du changement
• Afficher un avis bien visible sur le tableau de bord Rukter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez contacter notre équipe de protection des données :

Nous nous engageons à résoudre les problèmes de confidentialité et vous répondrons dans les 30 jours ouvrables suivant la réception de votre demande.

• E-mail : [email protected]
• Site Web : rukter.com