política de Privacidade

A Rukter ("nós", "nosso" ou "nos") opera uma plataforma de comércio eletrônico que permite aos comerciantes criar e gerenciar lojas online. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nossa plataforma em rukter.com.

Esta política está de acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais da Tailândia B.E. 2562 (PDPA) e padrões internacionais de proteção de dados aplicáveis. Ao usar o Rukter, você concorda com as práticas descritas nesta política.

Se você não concorda com os termos desta Política de Privacidade, interrompa o uso de nossos serviços.

Coletamos informações que você nos fornece diretamente e informações geradas através do uso de nossos serviços.

• Informações da conta: nome, endereço de e-mail e senha quando você se registra
• Informações da conta: nome da empresa, descrição da loja e logotipo
• Informações da conta: número de telefone e detalhes de contato
• Informações da conta: informações da conta do Google (se você usar o Login do Google)

• Dados de loja e transação: listagens de produtos, preços, estoque e descrições que você cria
• Dados de loja e transação: detalhes do pedido, nomes de clientes, endereços de entrega e registros de pagamento
• Dados de loja e transação: imagens de boletos enviadas para verificação de transferência bancária
• Dados de loja e transação: imagens de código QR PromptPay

• Informações de uso: dados de registro, incluindo endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e carimbos de data/hora
• Informações de uso: informações do dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operacional)
• Informações de uso: padrões de uso de recursos e navegação no painel

Usamos as informações que coletamos para:

Não utilizamos os seus dados para tomadas de decisões automatizadas que produzam efeitos legais ou igualmente significativos sem revisão humana.

• Fornecer, operar e manter a plataforma Rukter
• Processar assinaturas e cobrança
• Habilite o gerenciamento de pedidos e a verificação de pagamentos entre vendedores e clientes
• Envie e-mails transacionais (confirmações de pedidos, notificações de conta)
• Fornecer suporte ao cliente e responder a perguntas
• Melhore os recursos da plataforma e a experiência do usuário por meio de análises
• Detecte e evite fraudes, abusos ou acesso não autorizado
• Cumprir as obrigações legais sob a lei tailandesa e PDPA

Não vendemos, comercializamos ou alugamos suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

As vitrines do vendedor exibem informações de produto e contato publicamente conforme configurado pelo vendedor. Os vendedores são responsáveis ​​pelos dados que exibem em suas vitrines.

• Provedores de serviços: Compartilhamos dados com fornecedores confiáveis ​​que nos ajudam a operar a plataforma (hospedagem em nuvem, processamento de pagamentos, entrega de e-mail). Esses fornecedores são contratualmente obrigados a proteger seus dados.
• Requisitos legais: Podemos divulgar informações se exigido pela lei tailandesa, ordem judicial ou autoridade governamental.
• Transferências Empresariais: No caso de uma fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados do usuário poderão ser transferidos como parte dessa transação, com aviso prévio aos usuários afetados.
• Com o seu consentimento: Podemos compartilhar informações para qualquer outra finalidade com o seu consentimento explícito.

Seus dados são armazenados na infraestrutura da Amazon Web Services (AWS), principalmente na região Ásia-Pacífico (Singapura). Implementamos as seguintes medidas de segurança:

Mantemos os dados da sua conta enquanto ela estiver ativa. Se você encerrar sua conta, reteremos os registros de transações por 7 anos, conforme exigido pelos regulamentos do Departamento de Receita da Tailândia, e depois excluiremos com segurança os dados pessoais restantes.

Embora implementemos medidas de segurança padrão do setor, nenhum sistema é completamente seguro. Não podemos garantir a segurança absoluta das suas informações.

• Criptografia em trânsito (TLS 1.2+) para todas as comunicações de dados
• Criptografia em repouso para dados confidenciais, incluindo registros de pagamento
• Controles de acesso que restringem o acesso aos dados apenas a pessoal autorizado
• Auditorias regulares de segurança e avaliações de vulnerabilidade

De acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais da Tailândia (PDPA B.E. 2562), você tem os seguintes direitos:

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do [email protected]. Responderemos à sua solicitação dentro de 30 dias.

• Direito de Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você
• Direito de Retificação: Solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos
• Direito de eliminação: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, sujeito aos requisitos legais de retenção — consulte a nossa página Exclusão de conta e dados para obter instruções passo a passo
• Direito de restrição: Solicitar que limitemos a forma como processamos os seus dados
• Direito de Portabilidade: Receba os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
• Direito de oposição: opor-se ao processamento dos seus dados para marketing direto ou análise
• Direito de Retirar o Consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento quando o processamento for baseado no consentimento

Utilizamos os seguintes tipos de cookies e tecnologias de rastreamento:

A maioria dos navegadores permite controlar os cookies através das suas configurações. A desativação de cookies essenciais pode impedir o uso de determinados recursos da plataforma.

• Cookies essenciais: necessários para sessões de autenticação (rk_session) e funcionalidades principais da plataforma. Eles não podem ser desativados.
• Cookies analíticos: Google Analytics 4 (GA4) e Meta Pixel — usados ​​para entender como visitantes e comerciantes interagem com a plataforma para que possamos melhorar recursos e medir o desempenho de marketing. Para visitantes anônimos, pedimos consentimento explícito através de um banner de cookies antes de ativá-los. Para usuários conectados (clientes de loja e comerciantes de painel), as análises são ativadas automaticamente como parte do fornecimento do Serviço, conforme descrito em nossos Termos de Serviço. Você pode cancelar a qualquer momento enviando um e-mail para [email protected].
• Cookies de preferência: armazenam suas preferências de idioma, tema e consentimento (rk-consent).

Nossa plataforma se integra aos seguintes serviços de terceiros, cada um com suas próprias políticas de privacidade:

Não somos responsáveis ​​pelas práticas de privacidade de serviços de terceiros. Encorajamos você a revisar suas políticas de privacidade antes de usar.

• Amazon Web Services (AWS): infraestrutura em nuvem e armazenamento de arquivos — aws.amazon.com/privacy
• Google OAuth: autenticação de logon único opcional — políticas.google.com/privacy
• Cloudflare: rede de entrega de conteúdo e proteção DDoS — cloudflare.com/privacypolicy

Rukter não é direcionado a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você acredita que coletamos essas informações inadvertidamente, entre em contato conosco imediatamente pelo telefone [email protected] e as excluiremos imediatamente.

Os vendedores são responsáveis ​​por garantir que suas lojas cumpram as leis aplicáveis ​​relativas a dados de crianças e serviços on-line para menores.

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir alterações em nossas práticas ou na legislação aplicável. Quando fizermos alterações materiais, iremos:

O uso continuado da Rukter após a data de vigência de uma política revisada constitui aceitação dos termos atualizados.

• Atualize a data da "Última atualização" no topo desta página
• Envie uma notificação por e-mail aos titulares de contas registradas pelo menos 30 dias antes da alteração entrar em vigor
• Exibir um aviso em destaque no painel do Rukter

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de dados, entre em contato com nossa equipe de Proteção de Dados:

Estamos empenhados em resolver questões de privacidade e responderemos no prazo de 30 dias úteis após recebermos a sua consulta.

• E-mail: [email protected]
• Site: rukter.com