Kebijakan Privasi

Rukter ("kami", "milik kami", atau "kami") mengoperasikan platform e-niaga yang memungkinkan pedagang membuat dan mengelola toko online. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan menjaga informasi Anda saat Anda menggunakan platform kami di rukter.com.

Kebijakan ini sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Thailand B.E. 2562 (PDPA) dan standar perlindungan data internasional yang berlaku. Dengan menggunakan Rukter, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan Kebijakan Privasi ini, harap hentikan penggunaan layanan kami.

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan langsung kepada kami dan informasi yang dihasilkan melalui penggunaan Anda atas layanan kami.

• Informasi Akun: Nama, alamat email, dan kata sandi saat Anda mendaftar
• Informasi Akun: Nama bisnis, deskripsi toko, dan logo
• Informasi Akun: Nomor telepon dan rincian kontak
• Informasi Akun: informasi akun Google (jika Anda menggunakan Masuk dengan Google)

• Data Toko & Transaksi: Daftar produk, harga, inventaris, dan deskripsi yang Anda buat
• Data Toko & Transaksi: Detail pesanan, nama pelanggan, alamat pengiriman, dan catatan pembayaran
• Data Toko & Transaksi: Gambar slip pembayaran diunggah untuk verifikasi transfer bank
• Data Toko & Transaksi: Gambar kode QR PromptPay

• Informasi Penggunaan: Data log termasuk alamat IP, jenis browser, halaman yang dikunjungi, dan cap waktu
• Informasi Penggunaan: Informasi perangkat (jenis perangkat, sistem operasi)
• Informasi Penggunaan: Menampilkan pola penggunaan dan navigasi di dalam dasbor

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk:

Kami tidak menggunakan data Anda untuk pengambilan keputusan otomatis yang menghasilkan dampak hukum atau dampak signifikan serupa tanpa tinjauan manusia.

• Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara platform Rukter
• Memproses langganan dan penagihan
• Aktifkan manajemen pesanan dan verifikasi pembayaran antara penjual dan pelanggan
• Kirim email transaksional (konfirmasi pesanan, notifikasi akun)
• Memberikan dukungan pelanggan dan menanggapi pertanyaan
• Tingkatkan fitur platform dan pengalaman pengguna melalui analitik
• Mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, atau akses tidak sah
• Mematuhi kewajiban hukum berdasarkan hukum Thailand dan PDPA

Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat membagikan informasi Anda hanya dalam keadaan berikut:

Etalase penjual menampilkan informasi produk dan kontak secara publik sebagaimana dikonfigurasi oleh penjual. Penjual bertanggung jawab atas data yang mereka tampilkan di etalase mereka.

• Penyedia Layanan: Kami berbagi data dengan vendor tepercaya yang membantu kami mengoperasikan platform (hosting awan, pemrosesan pembayaran, pengiriman email). Vendor ini terikat kontrak untuk melindungi data Anda.
• Persyaratan Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum Thailand, perintah pengadilan, atau otoritas pemerintah.
• Transfer Bisnis: Jika terjadi merger, akuisisi, atau penjualan aset, data pengguna dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi tersebut, dengan pemberitahuan diberikan kepada pengguna yang terkena dampak.
• Dengan Persetujuan Anda: Kami dapat membagikan informasi untuk tujuan lain apa pun dengan persetujuan eksplisit Anda.

Data Anda disimpan di infrastruktur Amazon Web Services (AWS), terutama di wilayah Asia Pasifik (Singapura). Kami menerapkan langkah-langkah keamanan berikut:

Kami menyimpan data akun Anda selama akun Anda aktif. Jika Anda menutup akun Anda, kami akan menyimpan catatan transaksi selama 7 tahun sebagaimana diwajibkan oleh peraturan Departemen Pendapatan Thailand, kemudian menghapus data pribadi yang tersisa dengan aman.

Meskipun kami menerapkan langkah-langkah keamanan standar industri, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak atas informasi Anda.

• Enkripsi dalam perjalanan (TLS 1.2+) untuk semua komunikasi data
• Enkripsi saat tidak digunakan untuk data sensitif termasuk catatan pembayaran
• Kontrol akses membatasi akses data hanya kepada personel yang berwenang
• Audit keamanan rutin dan penilaian kerentanan

Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Thailand (PDPA B.E. 2562), Anda memiliki hak-hak berikut:

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di [email protected]. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam waktu 30 hari.

• Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda
• Hak Perbaikan: Meminta koreksi atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda, sesuai dengan persyaratan penyimpanan yang sah — lihat halaman Penghapusan Akun & Data kami untuk petunjuk langkah demi langkah
• Hak Pembatasan: Meminta kami membatasi cara kami memproses data Anda
• Hak Portabilitas: Menerima data Anda dalam format terstruktur dan dapat dibaca mesin
• Hak untuk Menolak: Menolak pemrosesan data Anda untuk pemasaran langsung atau analisis
• Hak untuk Menarik Persetujuan: Mencabut persetujuan kapan saja ketika pemrosesan didasarkan pada persetujuan

Kami menggunakan jenis cookie dan teknologi pelacakan berikut:

Sebagian besar browser mengizinkan Anda mengontrol cookie melalui pengaturannya. Menonaktifkan cookie penting dapat mencegah Anda menggunakan fitur platform tertentu.

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk sesi otentikasi (rk_session) dan fungsionalitas platform inti. Ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Analytics: Google Analytics 4 (GA4) dan Meta Pixel — digunakan untuk memahami bagaimana pengunjung dan penjual berinteraksi dengan platform sehingga kami dapat meningkatkan fitur dan mengukur kinerja pemasaran. Untuk pengunjung anonim, kami meminta persetujuan eksplisit melalui spanduk cookie sebelum mengaktifkannya. Untuk pengguna yang masuk (pelanggan etalase dan pedagang dasbor), analitik diaktifkan secara otomatis sebagai bagian dari penyediaan Layanan, sebagaimana diuraikan dalam Ketentuan Layanan kami. Anda dapat memilih keluar kapan saja dengan mengirim email ke [email protected].
• Cookie Preferensi: Simpan preferensi bahasa, tema, dan persetujuan Anda (rk-consent).

Platform kami terintegrasi dengan layanan pihak ketiga berikut, masing-masing dengan kebijakan privasinya sendiri:

Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi layanan pihak ketiga. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan privasi mereka sebelum digunakan.

• Amazon Web Services (AWS): Infrastruktur cloud dan penyimpanan file — aws.amazon.com/privacy
• Google OAuth: Otentikasi sistem masuk tunggal opsional — policy.google.com/privacy
• Cloudflare: Jaringan pengiriman konten dan perlindungan DDoS — cloudflare.com/privacypolicy

Rukter tidak ditujukan kepada anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 13 tahun. Jika Anda yakin kami telah mengumpulkan informasi tersebut secara tidak sengaja, harap segera menghubungi kami di [email protected] dan kami akan segera menghapusnya.

Penjual pedagang bertanggung jawab untuk memastikan etalase mereka mematuhi undang-undang yang berlaku terkait data anak-anak dan layanan online untuk anak di bawah umur.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau hukum yang berlaku. Saat kami melakukan perubahan material, kami akan:

Penggunaan Rukter yang terus-menerus oleh Anda setelah tanggal efektif kebijakan yang direvisi merupakan penerimaan terhadap ketentuan yang diperbarui.

• Perbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini
• Kirimkan email pemberitahuan kepada pemegang akun terdaftar setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku
• Tampilkan pemberitahuan yang menonjol di dasbor Rukter

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi tim Perlindungan Data kami:

Kami berkomitmen untuk menyelesaikan masalah privasi dan akan merespons dalam waktu 30 hari kerja setelah menerima pertanyaan Anda.

• Surel: [email protected]
• Situs web: rukter.com