سیاست حفظ حریم خصوصی

Rukter ("ما"، "ما" یا "ما") یک پلت فرم تجارت الکترونیکی را اداره می کند که به بازرگانان امکان می دهد فروشگاه های آنلاین ایجاد و مدیریت کنند. این خط‌مشی رازداری توضیح می‌دهد که چگونه هنگام استفاده از پلتفرم ما در rukter.com، اطلاعات شما را جمع‌آوری، استفاده، افشا و محافظت می‌کنیم.

این سیاست مطابق با قانون حفاظت از داده های شخصی تایلند B.E است. 2562 (PDPA) و استانداردهای بین المللی حفاظت از داده ها. با استفاده از Rukter، شما با اقداماتی که در این سیاست توضیح داده شده است موافقت می کنید.

اگر با شرایط این سیاست حفظ حریم خصوصی موافق نیستید، لطفاً استفاده از خدمات ما را متوقف کنید.

ما اطلاعاتی را که مستقیماً در اختیار ما قرار می‌دهید و اطلاعاتی را که از طریق استفاده شما از خدمات ما ایجاد می‌کنید، جمع‌آوری می‌کنیم.

• اطلاعات حساب: نام، آدرس ایمیل و رمز عبور هنگام ثبت نام
• اطلاعات حساب: نام کسب و کار، توضیحات فروشگاه و لوگو
• اطلاعات حساب: شماره تلفن و اطلاعات تماس
• اطلاعات حساب: اطلاعات حساب Google (اگر از Google Sign-In استفاده می کنید)

• داده‌های فروشگاه و تراکنش: فهرست‌های محصولات، قیمت‌ها، موجودی و توضیحاتی که ایجاد می‌کنید
• اطلاعات فروشگاه و تراکنش: جزئیات سفارش، نام مشتری، آدرس حمل و نقل و سوابق پرداخت
• اطلاعات فروشگاه و تراکنش: تصاویر فیش پرداختی که برای تأیید حواله بانکی آپلود شده اند
• داده‌های ذخیره و تراکنش: تصاویر کد QR PromptPay

• اطلاعات استفاده: ثبت داده‌ها از جمله آدرس IP، نوع مرورگر، صفحات بازدید شده و مُهرهای زمانی
• اطلاعات استفاده: اطلاعات دستگاه (نوع دستگاه، سیستم عامل)
• اطلاعات استفاده: الگوهای استفاده و پیمایش در داشبورد را مشخص کنید

ما از اطلاعاتی که جمع آوری می کنیم برای موارد زیر استفاده می کنیم:

ما از داده‌های شما برای تصمیم‌گیری خودکاری که اثرات قانونی یا مشابه آن را بدون بررسی انسانی ایجاد می‌کند، استفاده نمی‌کنیم.

• پلت فرم Rukter را ارائه، اجرا و نگهداری کنید
• فرآیند اشتراک و صورتحساب
• مدیریت سفارش و تأیید پرداخت بین فروشندگان و مشتریان را فعال کنید
• ارسال ایمیل تراکنشی (تأیید سفارش، اطلاعیه حساب)
• پشتیبانی مشتری را ارائه دهید و به سوالات پاسخ دهید
• بهبود ویژگی های پلت فرم و تجربه کاربر از طریق تجزیه و تحلیل
• کشف و جلوگیری از تقلب، سوء استفاده یا دسترسی غیرمجاز
• از تعهدات قانونی تحت قانون تایلند و PDPA پیروی کنید

ما اطلاعات شخصی شما را به اشخاص ثالث نمی فروشیم، مبادله نمی کنیم یا اجاره نمی دهیم. فقط در شرایط زیر ممکن است اطلاعات شما را به اشتراک بگذاریم:

ویترین های فروشنده اطلاعات محصول و تماس را طبق پیکربندی فروشنده به صورت عمومی نمایش می دهند. فروشندگان مسئول اطلاعاتی هستند که در ویترین فروشگاه خود نمایش می دهند.

• ارائه دهندگان خدمات: ما داده ها را با فروشندگان قابل اعتمادی که به ما در راه اندازی پلتفرم کمک می کنند (میزبان ابری، پردازش پرداخت، تحویل ایمیل) به اشتراک می گذاریم. این فروشندگان طبق قرارداد متعهد به محافظت از داده های شما هستند.
• الزامات قانونی: در صورت نیاز به قانون تایلند، حکم دادگاه یا مقامات دولتی، ممکن است اطلاعاتی را فاش کنیم.
• نقل و انتقالات تجاری: در صورت ادغام، اکتساب یا فروش دارایی ها، داده های کاربر ممکن است به عنوان بخشی از آن تراکنش، با اطلاع رسانی به کاربران متاثر، منتقل شود.
• با رضایت شما: ممکن است با رضایت صریح شما اطلاعاتی را برای هر هدف دیگری به اشتراک بگذاریم.

داده‌های شما در زیرساخت خدمات وب آمازون (AWS)، عمدتاً در منطقه آسیا و اقیانوسیه (سنگاپور) ذخیره می‌شوند. ما اقدامات امنیتی زیر را اجرا می کنیم:

ما اطلاعات حساب شما را تا زمانی که حساب شما فعال است حفظ می کنیم. اگر حساب خود را ببندید، طبق مقررات اداره درآمد تایلند، سوابق تراکنش ها را به مدت 7 سال حفظ می کنیم، سپس به طور ایمن داده های شخصی باقی مانده را حذف می کنیم.

در حالی که ما اقدامات امنیتی استاندارد صنعتی را اجرا می کنیم، هیچ سیستمی کاملا امن نیست. ما نمی توانیم امنیت مطلق اطلاعات شما را تضمین کنیم.

• رمزگذاری در حال انتقال (TLS 1.2+) برای همه ارتباطات داده
• رمزگذاری در حالت استراحت برای داده های حساس از جمله سوابق پرداخت
• کنترل های دسترسی که دسترسی به داده ها را فقط برای پرسنل مجاز محدود می کند
• ممیزی های امنیتی منظم و ارزیابی آسیب پذیری ها

طبق قانون حفاظت از داده های شخصی تایلند (PDPA B.E. 2562)، شما از حقوق زیر برخوردار هستید:

برای استفاده از هر یک از این حقوق، با شماره [email protected] با ما تماس بگیرید. ما ظرف 30 روز به درخواست شما پاسخ خواهیم داد.

• حق دسترسی: درخواست یک کپی از داده های شخصی ما در مورد شما
• حق اصلاح: درخواست تصحیح داده های نادرست یا ناقص
• حق پاک کردن: درخواست حذف داده های شخصی خود، مشروط به الزامات قانونی نگهداری - برای دستورالعمل های گام به گام به صفحه حذف حساب و داده ما مراجعه کنید.
• حق محدودیت: از ما بخواهید که نحوه پردازش داده های شما را محدود کنیم
• حق حمل و نقل: داده های خود را در قالبی ساختاریافته و قابل خواندن توسط ماشین دریافت کنید
• حق اعتراض: اعتراض به پردازش داده های شما برای بازاریابی مستقیم یا تجزیه و تحلیل
• حق انصراف از رضایت: در هر زمانی که پردازش مبتنی بر رضایت باشد، رضایت را پس بگیرید

ما از انواع کوکی ها و فناوری های ردیابی زیر استفاده می کنیم:

اکثر مرورگرها به شما اجازه می دهند کوکی ها را از طریق تنظیمات خود کنترل کنید. غیرفعال کردن کوکی‌های ضروری ممکن است از استفاده از ویژگی‌های پلتفرم خاصی جلوگیری کند.

• کوکی های ضروری: برای جلسات احراز هویت (rk_session) و عملکرد پلت فرم اصلی مورد نیاز است. اینها را نمی توان غیرفعال کرد.
• کوکی‌های تجزیه و تحلیل: Google Analytics 4 (GA4) و Meta Pixel - برای درک نحوه تعامل بازدیدکنندگان و بازرگانان با پلتفرم استفاده می‌شود تا بتوانیم ویژگی‌ها را بهبود بخشیم و عملکرد بازاریابی را اندازه‌گیری کنیم. برای بازدیدکنندگان ناشناس، قبل از فعال کردن آنها، از طریق یک بنر کوکی درخواست رضایت صریح می کنیم. برای کاربرانی که به سیستم وارد شده‌اند (مشتریان ویترین فروشگاه و تاجران داشبورد)، تجزیه و تحلیل‌ها به‌عنوان بخشی از ارائه سرویس به‌طور خودکار فعال می‌شوند، همانطور که در شرایط خدمات ما ذکر شده است. شما می توانید در هر زمان با ایمیل [email protected] انصراف دهید.
• کوکی‌های ترجیحی: زبان، طرح زمینه و ترجیحات رضایت (rk-consent) خود را ذخیره کنید.

پلتفرم ما با خدمات شخص ثالث زیر ادغام می شود که هر کدام خط مشی های حفظ حریم خصوصی خود را دارند:

ما مسئولیتی در قبال شیوه های حفظ حریم خصوصی سرویس های شخص ثالث نداریم. توصیه می کنیم قبل از استفاده، سیاست های حفظ حریم خصوصی آنها را مرور کنید.

• خدمات وب آمازون (AWS): زیرساخت ابری و ذخیره سازی فایل — aws.amazon.com/privacy
• Google OAuth: احراز هویت اختیاری با ورود به سیستم - Policyes.google.com/privacy
• Cloudflare: شبکه تحویل محتوا و حفاظت DDoS — cloudflare.com/privacypolicy

Rukter به کودکان زیر 13 سال توصیه نمی شود. ما آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان زیر 13 سال را جمع آوری نمی کنیم. اگر فکر می کنید که ما سهواً چنین اطلاعاتی را جمع آوری کرده ایم، لطفاً فوراً در [email protected] با ما تماس بگیرید و ما فوراً آن را حذف خواهیم کرد.

فروشندگان تاجر مسئول اطمینان از مطابقت ویترین فروشگاه آنها با قوانین قابل اجرا در مورد داده های کودکان و خدمات آنلاین برای خردسالان هستند.

ما ممکن است هر از چند گاهی این خط مشی رازداری را به روز کنیم تا تغییرات در رویه ها یا قوانین قابل اجرا خود را منعکس کنیم. وقتی تغییرات مادی ایجاد می کنیم، این کار را انجام می دهیم:

ادامه استفاده شما از Rukter پس از تاریخ لازم الاجرا شدن یک خط مشی بازنگری شده به منزله پذیرش شرایط به روز شده است.

• تاریخ "آخرین به روز رسانی" را در بالای این صفحه به روز کنید
• حداقل 30 روز قبل از اعمال تغییر، یک اعلان ایمیل برای دارندگان حساب ثبت شده ارسال کنید
• یک اعلامیه برجسته در داشبورد Rukter نمایش دهید

اگر سؤال، نگرانی یا درخواستی در مورد این خط مشی رازداری یا شیوه های داده ما دارید، لطفاً با تیم حفاظت از داده ما تماس بگیرید:

ما متعهد به حل نگرانی های مربوط به حریم خصوصی هستیم و ظرف 30 روز کاری پس از دریافت درخواست شما پاسخ خواهیم داد.

• ایمیل: [email protected]
• وب سایت: rukter.com