política de privacidad

Rukter ("nosotros", "nuestro" o "nos") opera una plataforma de comercio electrónico que permite a los comerciantes crear y administrar tiendas en línea. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando utiliza nuestra plataforma en rukter.com.

Esta política está de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Tailandia B.E. 2562 (PDPA) y estándares internacionales de protección de datos aplicables. Al utilizar Rukter, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, suspenda el uso de nuestros servicios.

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente e información generada a través del uso de nuestros servicios.

• Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña cuando se registra
• Información de la cuenta: nombre comercial, descripción de la tienda y logotipo.
• Información de la cuenta: número de teléfono y datos de contacto
• Información de la cuenta: información de la cuenta de Google (si utiliza el inicio de sesión de Google)

• Datos de tienda y transacciones: listados de productos, precios, inventario y descripciones que usted crea
• Datos de tienda y transacciones: detalles del pedido, nombres de clientes, direcciones de envío y registros de pago
• Datos de tienda y transacciones: imágenes de recibos de pago cargadas para verificación de transferencia bancaria
• Datos de tienda y transacciones: imágenes de códigos QR de PromptPay

• Información de uso: registre datos que incluyen dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y marcas de tiempo
• Información de uso: información del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo)
• Información de uso: patrones de uso de funciones y navegación dentro del panel

Utilizamos la información que recopilamos para:

No utilizamos sus datos para la toma de decisiones automatizada que produzca efectos legales o igualmente significativos sin revisión humana.

• Proporcionar, operar y mantener la plataforma Rukter.
• Procesar suscripciones y facturación.
• Habilite la gestión de pedidos y la verificación de pagos entre vendedores y clientes.
• Enviar correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de pedidos, notificaciones de cuenta)
• Brindar atención al cliente y responder consultas.
• Mejore las características de la plataforma y la experiencia del usuario a través de análisis
• Detectar y prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados
• Cumplir con las obligaciones legales según la ley tailandesa y la PDPA.

No vendemos, comercializamos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información solo en las siguientes circunstancias:

Los escaparates de los vendedores muestran públicamente la información de contacto y del producto según la configuración del vendedor. Los vendedores son responsables de los datos que muestran en sus escaparates.

• Proveedores de servicios: compartimos datos con proveedores confiables que nos ayudan a operar la plataforma (alojamiento en la nube, procesamiento de pagos, entrega de correo electrónico). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos.
• Requisitos legales: Podemos revelar información si así lo exige la ley tailandesa, una orden judicial o una autoridad gubernamental.
• Transferencias comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos del usuario pueden transferirse como parte de esa transacción, previa notificación a los usuarios afectados.
• Con su consentimiento: podemos compartir información para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito.

Sus datos se almacenan en la infraestructura de Amazon Web Services (AWS), principalmente en la región de Asia Pacífico (Singapur). Implementamos las siguientes medidas de seguridad:

Conservamos los datos de su cuenta mientras su cuenta esté activa. Si cierra su cuenta, conservaremos los registros de transacciones durante 7 años según lo exigen las regulaciones del Departamento de Ingresos de Tailandia y luego eliminaremos de forma segura los datos personales restantes.

Si bien implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

• Cifrado en tránsito (TLS 1.2+) para todas las comunicaciones de datos
• Cifrado en reposo para datos confidenciales, incluidos registros de pago
• Controles de acceso que restringen el acceso a los datos únicamente al personal autorizado
• Auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de vulnerabilidad

Según la Ley de Protección de Datos Personales de Tailandia (PDPA B.E. 2562), usted tiene los siguientes derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos al [email protected]. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días.

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: solicite la eliminación de sus datos personales, sujeto a los requisitos legales de retención; consulte nuestra página Eliminación de cuentas y datos para obtener instrucciones paso a paso.
• Derecho de Restricción: Solicitar que limitemos cómo procesamos sus datos
• Derecho de Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Derecho a oponerse: oponerse al procesamiento de sus datos para marketing directo o análisis.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento

Utilizamos los siguientes tipos de cookies y tecnologías de seguimiento:

La mayoría de los navegadores le permiten controlar las cookies a través de su configuración. Deshabilitar las cookies esenciales puede impedirle utilizar ciertas funciones de la plataforma.

• Cookies esenciales: necesarias para las sesiones de autenticación (rk_session) y la funcionalidad principal de la plataforma. Estos no se pueden desactivar.
• Cookies de análisis: Google Analytics 4 (GA4) y Meta Pixel: se utilizan para comprender cómo los visitantes y comerciantes interactúan con la plataforma para que podamos mejorar las funciones y medir el rendimiento del marketing. Para los visitantes anónimos, solicitamos su consentimiento explícito a través de un banner de cookies antes de activarlas. Para los usuarios que han iniciado sesión (clientes de tiendas y comerciantes de paneles), los análisis se activan automáticamente como parte de la prestación del Servicio, como se describe en nuestros Términos de servicio. Puede optar por no participar en cualquier momento enviando un correo electrónico al [email protected].
• Cookies de preferencias: almacenan sus preferencias de idioma, tema y consentimiento (rk-consent).

Nuestra plataforma se integra con los siguientes servicios de terceros, cada uno con sus propias políticas de privacidad:

No somos responsables de las prácticas de privacidad de los servicios de terceros. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de su uso.

• Amazon Web Services (AWS): infraestructura en la nube y almacenamiento de archivos: aws.amazon.com/privacy
• Google OAuth: autenticación de inicio de sesión único opcional: políticas.google.com/privacy
• Cloudflare: red de entrega de contenido y protección DDoS - cloudflare.com/privacypolicy

Rukter no está dirigido a niños menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si cree que hemos recopilado dicha información sin darnos cuenta, comuníquese con nosotros de inmediato al [email protected] y la eliminaremos de inmediato.

Los vendedores comerciales son responsables de garantizar que sus escaparates cumplan con las leyes aplicables en materia de datos de niños y servicios en línea para menores.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley aplicable. Cuando hagamos cambios materiales, haremos lo siguiente:

Su uso continuado de Rukter después de la fecha de entrada en vigor de una política revisada constituye la aceptación de los términos actualizados.

• Actualice la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página
• Enviar una notificación por correo electrónico a los titulares de cuentas registradas al menos 30 días antes de que el cambio entre en vigor
• Mostrar un aviso destacado en el panel de Rukter

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, comuníquese con nuestro equipo de Protección de Datos:

Estamos comprometidos a resolver inquietudes sobre privacidad y responderemos dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción de su consulta.

• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: rukter.com