سياسة الخصوصية

تدير شركة Rukter ("نحن" أو "خاصتنا" أو "لنا") منصة للتجارة الإلكترونية تمكن التجار من إنشاء متاجر عبر الإنترنت وإدارتها. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند استخدام منصتنا على rukter.com.

تتوافق هذه السياسة مع قانون حماية البيانات الشخصية التايلاندي B.E. 2562 (PDPA) والمعايير الدولية لحماية البيانات المعمول بها. باستخدام Rukter، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

إذا كنت لا توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه، فيرجى التوقف عن استخدام خدماتنا.

نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة والمعلومات التي يتم إنشاؤها من خلال استخدامك لخدماتنا.

• معلومات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور عند التسجيل
• معلومات الحساب: اسم النشاط التجاري ووصف المتجر والشعار
• معلومات الحساب: رقم الهاتف وتفاصيل الاتصال
• معلومات الحساب: معلومات حساب Google (إذا كنت تستخدم تسجيل الدخول بحساب Google)

• بيانات المتجر والمعاملات: قوائم المنتجات والأسعار والمخزون والأوصاف التي تقوم بإنشائها
• بيانات المتجر والمعاملات: تفاصيل الطلب وأسماء العملاء وعناوين الشحن وسجلات الدفع
• بيانات المتجر والمعاملات: تم تحميل صور قسيمة الدفع للتحقق من التحويل المصرفي
• بيانات المتجر والمعاملات: صور رمز الاستجابة السريعة PromptPay

• معلومات الاستخدام: سجل البيانات بما في ذلك عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تمت زيارتها والطوابع الزمنية
• معلومات الاستخدام: معلومات الجهاز (نوع الجهاز ونظام التشغيل)
• معلومات الاستخدام: أنماط استخدام الميزة والتنقل داخل لوحة المعلومات

نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

نحن لا نستخدم بياناتك لاتخاذ قرارات آلية تؤدي إلى آثار قانونية أو آثار ذات أهمية مماثلة دون مراجعة بشرية.

• توفير وتشغيل وصيانة منصة Rukter
• معالجة الاشتراكات والفواتير
• تمكين إدارة الطلب والتحقق من الدفع بين البائعين والعملاء
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات (تأكيدات الطلب، وإشعارات الحساب)
• توفير دعم العملاء والرد على الاستفسارات
• تحسين ميزات النظام الأساسي وتجربة المستخدم من خلال التحليلات
• كشف ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الوصول غير المصرح به
• الامتثال للالتزامات القانونية بموجب القانون التايلاندي وقانون حماية البيانات الشخصية

نحن لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. يجوز لنا مشاركة معلوماتك فقط في الحالات التالية:

تعرض واجهات متاجر البائع المنتج ومعلومات الاتصال بشكل عام كما قام البائع بتكوينها. يتحمل البائعون مسؤولية البيانات التي يعرضونها على واجهات متاجرهم.

• مقدمو الخدمة: نشارك البيانات مع البائعين الموثوقين الذين يساعدوننا في تشغيل النظام الأساسي (الاستضافة السحابية، ومعالجة الدفع، وتسليم البريد الإلكتروني). هؤلاء البائعون ملزمون تعاقديًا بحماية بياناتك.
• المتطلبات القانونية: يجوز لنا الكشف عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون التايلاندي أو أمر المحكمة أو السلطة الحكومية.
• تحويلات الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل بيانات المستخدم كجزء من تلك المعاملة، مع تقديم إشعار للمستخدمين المتأثرين.
• بموافقتك: يجوز لنا مشاركة المعلومات لأي غرض آخر بموافقتك الصريحة.

يتم تخزين بياناتك على البنية التحتية لـ Amazon Web Services (AWS)، خاصة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (سنغافورة). نقوم بتنفيذ التدابير الأمنية التالية:

نحن نحتفظ ببيانات حسابك طالما أن حسابك نشط. إذا قمت بإغلاق حسابك، فسنحتفظ بسجلات المعاملات لمدة 7 سنوات وفقًا لما تقتضيه لوائح إدارة الإيرادات التايلاندية، ثم نقوم بحذف البيانات الشخصية المتبقية بشكل آمن.

على الرغم من أننا ننفذ إجراءات أمنية متوافقة مع معايير الصناعة، إلا أنه لا يوجد نظام آمن تمامًا. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك.

• التشفير أثناء النقل (TLS 1.2+) لجميع اتصالات البيانات
• التشفير الخامل للبيانات الحساسة بما في ذلك سجلات الدفع
• ضوابط الوصول التي تقيد الوصول إلى البيانات للموظفين المصرح لهم فقط
• عمليات تدقيق أمنية منتظمة وتقييمات الضعف

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في تايلاند (PDPA B.E. 2562)، تتمتع بالحقوق التالية:

لممارسة أي من هذه الحقوق، اتصل بنا على [email protected]. سنرد على طلبك خلال 30 يومًا.

• حق الوصول: اطلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة
• حق المحو: اطلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية - راجع صفحة حذف الحساب والبيانات الخاصة بنا للحصول على إرشادات خطوة بخطوة
• حق التقييد: اطلب تقييد كيفية معالجة بياناتك
• حق النقل: احصل على بياناتك بتنسيق منظم يمكن قراءته بواسطة الآلة
• الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك للتسويق المباشر أو التحليلات
• الحق في سحب الموافقة: سحب الموافقة في أي وقت تكون فيه المعالجة مبنية على الموافقة

نحن نستخدم الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع:

تسمح لك معظم المتصفحات بالتحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعداداتها. قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية إلى منعك من استخدام بعض ميزات النظام الأساسي.

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لجلسات المصادقة (rk_session) ووظائف النظام الأساسي. لا يمكن تعطيل هذه.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: Google Analytics 4 (GA4) وMeta Pixel — تُستخدم لفهم كيفية تفاعل الزائرين والتجار مع النظام الأساسي حتى نتمكن من تحسين الميزات وقياس الأداء التسويقي. بالنسبة للزائرين المجهولين، نطلب موافقة صريحة عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط قبل تفعيلها. بالنسبة للمستخدمين الذين قاموا بتسجيل الدخول (عملاء واجهة المتجر وتجار لوحة المعلومات)، يتم تنشيط التحليلات تلقائيًا كجزء من تقديم الخدمة، كما هو موضح في شروط الخدمة الخاصة بنا. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].
• ملفات تعريف الارتباط المفضلة: قم بتخزين تفضيلات اللغة والموضوع والموافقة (موافقة rk).

تتكامل منصتنا مع خدمات الطرف الثالث التالية، ولكل منها سياسات الخصوصية الخاصة بها:

نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لخدمات الطرف الثالث. نحن نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل الاستخدام.

• Amazon Web Services (AWS): البنية التحتية السحابية وتخزين الملفات - aws.amazon.com/privacy
• Google OAuth: مصادقة تسجيل الدخول الأحادي الاختيارية — Policy.google.com/privacy
• Cloudflare: شبكة تسليم المحتوى وحماية DDoS — cloudflare.com/privacypolicy

Rukter غير موجه للأطفال دون سن 13 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من الأطفال دون سن 13 عامًا. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا هذه المعلومات عن غير قصد، فيرجى الاتصال بنا على الفور على [email protected] وسنقوم بحذفها على الفور.

يتحمل البائعون التجاريون مسؤولية ضمان امتثال واجهات متاجرهم للقوانين المعمول بها فيما يتعلق ببيانات الأطفال والخدمات عبر الإنترنت للقاصرين.

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القانون المعمول به. عندما نقوم بإجراء تغييرات مادية، سنقوم بما يلي:

إن استمرارك في استخدام Rukter بعد تاريخ سريان السياسة المنقحة يشكل قبولًا للشروط المحدثة.

• قم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة
• أرسل إشعارًا عبر البريد الإلكتروني إلى أصحاب الحسابات المسجلين قبل 30 يومًا على الأقل من سريان التغيير
• عرض إشعار بارز على لوحة معلومات Rukter

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، فيرجى الاتصال بفريق حماية البيانات لدينا:

نحن ملتزمون بحل المخاوف المتعلقة بالخصوصية وسوف نقوم بالرد خلال 30 يوم عمل من تلقي استفسارك.

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• موقع الكتروني: rukter.com