Rukter Průvodci · 8 min přečteno
Jak získat prvních 100 zákazníků (bez utrácení za reklamy)
90denní příručka k získání prvních 100 platících zákazníků od nuly – bez placení za reklamy. Skutečná taktika pro zakladatele nezávislého elektronického obchodování po celém světě.
Proč je prvních 100 jiných
Vašich prvních 100 zákazníků nejsou vaši průměrní zákazníci. Jsou to první osvojitelé, kteří nakoupí v no-name obchodu, odpustí vám drsné hrany a řeknou svým přátelům, jestli je potěšíte.
Na měřítko zatím nemyslete. Nemyslete na ROAS nebo CAC. Vaše práce v prvních 90 dnech je jednoduchá: najděte 100 lidí, kteří vám platí a milují to, co prodáváte. Vše, co se od nich naučíte, se stane vaším vodním příkopem.
Zákazníci 1-10: váš teplý kruh
Vašich prvních 10 zákazníků pochází od lidí, kteří vás již znají. Ano, je to nepříjemné. Přesto to udělejte:
1. Řekněte své nejbližší rodině a 5 nejbližším přátelům: nežádejte o charitu, ale o zpětnou vazbu. Polovina koupí z podpory. 2. Zveřejněte osobní oznámení o spuštění na hlavní kanály Facebook a Instagram (nikoli Stories -- hlavní zdroj). Vysvětlete, proč jste začali. 3. Pošlete osobní LINE/WhatsApp zprávu 30 lidem, se kterými jste nemluvili 6 měsíců. Nejprve dohoďte, na konci zmiňte obchod. 4. Nabídněte 'slevu pro zakladatele': 25% sleva pro prvních 10 zákazníků, navždy pryč. 5. Ručně napište poděkování pro prvních 10 zásilek. Uveďte kód pro jejich další objednávku a požádejte o doporučení.
Zákazníci 11–30: komunita
Jakmile budete mít 10 zákazníků a 10 recenzí, využijte komunity:
- Facebook Skupiny: najděte 3–5 skupin, kde se váš zákazník potkává. Věnujte 2 týdny přispívání užitečnými odpověďmi, aniž byste zmínili svůj obchod. Poté zveřejněte jednou s nabídkou spuštění. - Reddit / Pantip / Kaskus: stejná hra - první buďte užiteční, až potom prodejte. Většina subredditů zakazuje self-promo, takže si vytvořte karmu a poté DM zajímající se o komentátory. - LINE OpenChat / Discord / Telegram: specializované komunity spojené s vaším produktem (např. obchod s deskovými hrami → servery deskových her Discord) - Místní setkání: osobní události související s vaší specializací. Přineste 5-10 produktů jako vzorky.
Cíl: 20 zákazníků z těchto kanálů za 30 dní.
Zákazníci 31–60: složení obsahu
Podle zákazníka 30 byste měli mít dostatek materiálu pro obsahový marketing. Tři formáty se rychle skládají:
- TikTok / Kotouče: krátká videa, jak používáte, balíte nebo mluvíte o produktech. Postujte denně po dobu 30 dnů. Jeden se stane virálním; zbytek buduje základnu následovníků. - SEO blogové příspěvky: napište 3–5 dlouhých článků jako „jak si vybrat X“ nebo „srovnání X vs Y“. I ze 100 organických Google návštěv měsíčně se stanou 1-3 zákazníci. - Zakladatel LinkedIn / X: sdílejte, co se učíte - chyby, výhry, zákulisí. Ostatní zakladatelé sdílejí váš obchod a stávají se zákazníky.
Toto je nejpomalejší kanál, ale skládá se. Do 6. měsíce vám obsah přivede zákazníky ve spánku.
Zákazníci 61–100: doporučení a partnerství
U zákazníka 60 jsou vaši stávající kupci vaší tajnou zbraní:
- Program doporučení: „Dejte 10 %, získejte 10 %“ – doporučující i nový zákazník získají slevu 10 %. Sledujte pomocí jedinečných kódů. - Recenze a UGC: požádejte každého spokojeného zákazníka o recenzi fotografie nebo videa výměnou za malou slevu na jeho další objednávku. Repostujte na svých kanálech. - Partnerství se značkou: najděte si nekonkurenční značku obsluhující stejného zákazníka (např. prodáváte ručně lité svíčky, oni prodávají keramické hrnky). Uspořádejte společný dar – každá značka rozdá balíček a rozděluje základny následovníků. - Místní tisk: prezentujte příběh na specializovaném blogu nebo místním zpravodajství. Bootstrap značky s dobrým příběhem jsou pokryty zdarma 30 % času.
Metriky, na kterých záleží (a ty, na kterých nezáleží)
U 100 zákazníků se zaměřte na:
- Míra opakovaných nákupů: % zákazníků, kteří nakoupili podruhé během 60 dnů. Nad 20 % = silné přizpůsobení trhu produktu. - Poměr doporučení: % zákazníků, kteří přivedli dalšího zákazníka. Nad 10 % = váš produkt stojí za rozhovor. - NPS / skóre recenzí: zeptejte se "doporučili byste?" 1-10. Průměr nad 8 = máte něco skutečného.
Ignorovat: celkový počet sociálních sledujících, marnivostní čísla, „dojmy“. Na ničem z toho nezáleží, dokud zákazníci nebudou milovat a opakovat.
Přechod ze 100 na 1 000
Jakmile organicky zasáhnete 100 zákazníků, máte důkaz o konceptu. Nyní můžete:
- Reinvestujte výnosy (nikoli úspory) do malého testu placených reklam (100–300 $ měsíčně) - Najměte si pomocníka na částečný úvazek pro balení, abyste trávili více času získáváním zákazníků - Rozšiřte svou produktovou řadu na základě toho, na co se zákazníci ptali – Zvyšte ceny o 10–15 % – dřívější zákazníci vás kvůli testování trhu podcenili
0 až 100 je nejtěžší část. 100 až 1 000 je zhruba 10x jednodušší s učebnicí, kterou jste si vytvořili.
Jste připraveni spustit svůj internetový obchod?
Začněte s 14denní bezplatnou zkušební verzí, poté plánujte od 3 $ měsíčně. Žádné transakční poplatky Rukter. Vytvořte a upravte svůj obchod během několika minut.
Spusťte bezplatnou zkušební verzi →