Hur man bygger ett varumärke för din webbutik: 7 praktiska steg

Du har redan produkter, foton och erfarenhet av att sälja online. Att bygga ditt eget varumärke ger dessa delar en tydlig identitet som kunderna kan känna igen och återvända till.

Om du undrar hur du bygger ett varumärke för din webbutik, börja med tre beslut: vem du servar, vad kunder kan förvänta sig av dig och var de kan hitta ditt företag igen.

Du kan utveckla den identiteten samtidigt som du fortsätter att sälja via marknadsplatser och sociala medier. En enkel varumärkeswebbplats blir en annan plats där du kan förklara dina produkter, berätta din historia och hjälpa kunderna att ta nästa steg.

Ditt varumärke är den uppsättning förväntningar som människor associerar med ditt företag. Ditt namn, produktval, fotografier, kommunikation och service bidrar alla till dessa förväntningar.

Kunder möter den identiteten i sociala inlägg, produktsidor, förpackningar och interaktioner med ditt företag. Konsistens mellan dessa kontaktpunkter hjälper till att göra upplevelsen igenkännbar.

För en onlinesäljare är en användbar utgångspunkt ett tydligt svar på denna fråga: Varför skulle en kund komma ihåg min butik och välja att köpa från den igen?

Följande steg hjälper dig att förvandla det svaret till något som kunderna kan se och uppleva.

Börja med de människor som redan köper av dig. Granska frågorna de ställer, de produkter de väljer och skälen de anger för att köpa.

Leta efter ett gemensamt behov som du kan tjäna bra. En klädsäljare kan till exempel fokusera på lätta vardagsskjortor för människor som pendlar i Bangkok. Det valet ger säljaren en riktning för produktval, fotografering och beskrivningar.

Använd en kort kundprofil när du bestämmer vad som hör hemma på din webbplats och i din marknadsföring. Täck dessa fyra punkter:

• •Vad de behöver produkten till.
• •Vad gör det svårt att välja.
• •Vilken information hjälper dem att bestämma sig.
• •Vad de förväntar sig efter att ha lagt en beställning.

Ett varumärkeslöfte förklarar vilket värde kunderna bör förvänta sig av din butik.

Använd den här meningen som utgångspunkt: Vi hjälper [en specifik kund] att hitta [en användbar produkt eller ett resultat] genom [något vi konsekvent gör bra].

För klädsäljaren kan det bli: "Lätta vardagsskjortor, med tydliga mått och fotografier som hjälper dig att välja."

Detta löfte föreslår praktiska åtgärder: visa tygdetaljer, publicera korrekta mått och svara tydligt på passformsfrågor.

Välj ett löfte som du kan stödja genom dina produkter och tjänster. Specifika detaljer ger kunderna något de kan bedöma innan de köper.

Välj ett butiksnamn som du kan använda konsekvent på din webbplats, sociala profiler och förpackningar. Kontrollera hur det ser ut på en telefonskärm och om någon bekvämt kan säga det högt.

Spara dina visuella och skrivval i ett enkelt referensdokument. Använd den när du skapar en produktsida, socialt inlägg eller tryckt bilaga.

För säljare som betjänar kunder på flera språk, håll identiteten konsekvent samtidigt som beskrivningarna blir begripliga för varje publik. Ditt referensdokument kan innehålla:

• •En läsbar logotyp eller ordmärke.
• •En konsekvent färgpalett.
• •Tydlig typografi.
• •En repeterbar fotografistil.
• •Ett igenkännbart tonfall.

Välj några produkter som representerar ditt varumärkeslöfte väl. Dessa blir de första produkterna du använder för att förklara vad din butik erbjuder.

För var och en, förbered fotografier och beskrivningar som svarar på praktiska frågor. Beroende på produkt, inkludera mått, material, varianter, skötselråd och vad som kommer i förpackningen.

Föreställ dig en kund som jämför två liknande skjortor. Ett fotografi som visar tygets struktur, en användbar storlekstabell och en tydlig beskrivning ger dem mer information att arbeta med.

Bygg in dessa detaljer på dina första sidor och förbättra dem sedan när kunderna ställer frågor.

Din webbplats ger dig en plats att organisera din berättelse och produktinformation under din butiks identitet.

Du kan börja med en produktsida som leder folk till en befintlig beställningskanal. Rukter stödjer detta tillvägagångssätt genom länkar till kanaler som LINE, Facebook och WhatsApp. Lägg till din produktinformation, välj en beställningsdestination och granska sidan innan du delar den.

Kolla sidan på din telefon. Läs texten, öppna bilderna och följ beställningsvägen som en kund skulle göra. Börja med en fokuserad sida som innehåller:

• •Ditt butiksnamn och en tydlig beskrivning av vad du säljer.
• •Dina utvalda produkter.
• •En kort förklaring till varför du valde dessa produkter.
• •Användbar information om beställning, leverans och retur.
• •Ett tydligt sätt att kontakta dig eller göra en beställning.

Använd namnet, fotografierna och varumärkeslöftet konsekvent där du redan kommunicerar med kunder.

Dina sociala inlägg kan introducera personerna bakom butiken, förklara hur du väljer produkter och svara på vanliga köpfrågor. Din webbplats kan innehålla den fullständigare produktinformationen som kunderna behöver innan de beställer.

Skapa användbart innehåll kring dessa beslut. En klädsäljare skulle kunna publicera en passformsguide. En handgjord säljare kunde visa produktionsprocessen. En hushållsförsäljare kan förklara mått och skötsel.

Välj det språk dina kunder förstår för varje kanal. Håll informationen korrekt och nästa steg tydligt.

Vid sidan av försäljning, leta efter tecken på att människor utvecklar en relation med ditt företag. Användbara signaler inkluderar kunder som återvänder till din webbplats, frågar efter din butik med namn, köper igen eller rekommenderar dig till någon annan.

Du kan också fråga kunderna vad som hjälpte dem att besluta sig för att köpa. Deras svar kan avslöja vilka delar av ditt varumärkeslöfte som betyder mest.

Granska resan från att se ditt innehåll till att se en produkt, göra en förfrågan och göra en beställning. Förbättra steget där kunderna oftast behöver mer information.

Ja. Du kan utveckla en igenkännbar butiksidentitet genom ditt urval, produktkunskap, presentation och service. Beskriv produkterna noggrant och gör din butiks roll tydlig.

Du kan börja med att definiera din kund, ditt varumärkeslöfte och din visuella identitet. En webbplats blir användbar när du vill ha en konsekvent plats för att presentera den informationen och dela dina produkter.

Sätt upp en budget kring nästa uppgift du behöver slutföra: bättre fotografier, tydlig produktinformation eller en första webbplats. Granska resultatet innan du bestämmer dig för ytterligare utgifter.

Välj en produkt och skriv ner vem den är till för, varför du valde den och vad en kund behöver veta innan du beställer. Använd dessa svar för att skapa din första varumärkesproduktsida.

Ta med ditt butiksnamn, ett produktfoto och en tydlig beskrivning av vad du erbjuder. Skapa din sida, granska den på mobilen och dela den via de kanaler du redan använder.

Rukter erbjuder en 14-dagars gratis provperiod utan behov av kreditkort. Efter provperioden börjar planerna på $3 USD per månad. Kontrollera aktuell prissättning och plangränser innan du väljer.