رازداری کی پالیسی

Rukter ("ہم،" "ہمارا،" یا "ہم") ایک ای کامرس پلیٹ فارم چلاتا ہے جو تاجروں کو آن لائن اسٹورز بنانے اور ان کا نظم کرنے کے قابل بناتا ہے۔ یہ رازداری کی پالیسی اس بات کی وضاحت کرتی ہے کہ جب آپ rukter.com پر ہمارا پلیٹ فارم استعمال کرتے ہیں تو ہم آپ کی معلومات کو کیسے جمع کرتے ہیں، استعمال کرتے ہیں، ظاہر کرتے ہیں اور اس کی حفاظت کرتے ہیں۔

یہ پالیسی تھائی لینڈ پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ B.E کے مطابق ہے۔ 2562 (PDPA) اور قابل اطلاق بین الاقوامی ڈیٹا تحفظ کے معیارات۔ Rukter استعمال کرکے، آپ اس پالیسی میں بیان کردہ طریقوں سے اتفاق کرتے ہیں۔

اگر آپ اس رازداری کی پالیسی کی شرائط سے متفق نہیں ہیں، تو براہ کرم ہماری خدمات کا استعمال بند کر دیں۔

ہم وہ معلومات اکٹھا کرتے ہیں جو آپ براہ راست ہمیں فراہم کرتے ہیں اور ہماری خدمات کے آپ کے استعمال سے پیدا ہونے والی معلومات۔

• اکاؤنٹ کی معلومات: جب آپ رجسٹر کرتے ہیں تو نام، ای میل پتہ، اور پاس ورڈ
• اکاؤنٹ کی معلومات: کاروبار کا نام، اسٹور کی تفصیل، اور لوگو
• اکاؤنٹ کی معلومات: فون نمبر اور رابطے کی تفصیلات
• اکاؤنٹ کی معلومات: گوگل اکاؤنٹ کی معلومات (اگر آپ گوگل سائن ان استعمال کرتے ہیں)

• اسٹور اور لین دین کا ڈیٹا: پروڈکٹ کی فہرستیں، قیمتیں، انوینٹری، اور تفصیلات جو آپ بناتے ہیں۔
• اسٹور اور لین دین کا ڈیٹا: آرڈر کی تفصیلات، کسٹمر کے نام، شپنگ ایڈریس، اور ادائیگی کے ریکارڈ
• اسٹور اور لین دین کا ڈیٹا: بینک ٹرانسفر کی تصدیق کے لیے اپ لوڈ کی گئی ادائیگی کی پرچی کی تصاویر
• اسٹور اور لین دین کا ڈیٹا: PromptPay QR کوڈ کی تصاویر

• استعمال کی معلومات: لاگ ڈیٹا بشمول IP ایڈریس، براؤزر کی قسم، ملاحظہ کیے گئے صفحات، اور ٹائم سٹیمپ
• استعمال کی معلومات: ڈیوائس کی معلومات (آلہ کی قسم، آپریٹنگ سسٹم)
• استعمال کی معلومات: ڈیش بورڈ میں استعمال کے پیٹرن اور نیویگیشن کو نمایاں کریں۔

ہم ان معلومات کو استعمال کرتے ہیں جو ہم جمع کرتے ہیں:

ہم آپ کا ڈیٹا خودکار فیصلہ سازی کے لیے استعمال نہیں کرتے جو انسانی جائزے کے بغیر قانونی یا اسی طرح کے اہم اثرات پیدا کرتا ہے۔

• Rukter پلیٹ فارم فراہم کریں، چلائیں اور برقرار رکھیں
• سبسکرپشنز اور بلنگ پر کارروائی کریں۔
• فروخت کنندگان اور صارفین کے درمیان آرڈر مینجمنٹ اور ادائیگی کی تصدیق کو فعال کریں۔
• ٹرانزیکشنل ای میلز بھیجیں (آرڈر کی تصدیق، اکاؤنٹ کی اطلاعات)
• کسٹمر سپورٹ فراہم کریں اور پوچھ گچھ کا جواب دیں۔
• تجزیات کے ذریعے پلیٹ فارم کی خصوصیات اور صارف کے تجربے کو بہتر بنائیں
• دھوکہ دہی، غلط استعمال، یا غیر مجاز رسائی کا پتہ لگائیں اور روکیں۔
• تھائی قانون اور PDPA کے تحت قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کریں۔

ہم آپ کی ذاتی معلومات تیسرے فریق کو فروخت، تجارت یا کرایہ پر نہیں دیتے۔ ہم آپ کی معلومات کا اشتراک صرف درج ذیل حالات میں کر سکتے ہیں:

بیچنے والے کے اسٹور فرنٹ پروڈکٹ اور رابطے کی معلومات کو عوامی طور پر ظاہر کرتے ہیں جیسا کہ بیچنے والے نے ترتیب دیا ہے۔ بیچنے والے اس ڈیٹا کے ذمہ دار ہیں جو وہ اپنے اسٹور فرنٹ پر دکھاتے ہیں۔

• سروس پرووائیڈرز: ہم ان بھروسہ مند دکانداروں کے ساتھ ڈیٹا شیئر کرتے ہیں جو پلیٹ فارم کو چلانے میں ہماری مدد کرتے ہیں (کلاؤڈ ہوسٹنگ، ادائیگی کی کارروائی، ای میل کی ترسیل)۔ یہ وینڈرز آپ کے ڈیٹا کی حفاظت کے لیے معاہدے کے پابند ہیں۔
• قانونی تقاضے: اگر تھائی قانون، عدالتی حکم، یا حکومتی اتھارٹی کی ضرورت ہو تو ہم معلومات کا انکشاف کر سکتے ہیں۔
• کاروبار کی منتقلی: اثاثوں کے انضمام، حصول یا فروخت کی صورت میں، صارف کا ڈیٹا اس لین دین کے حصے کے طور پر منتقل کیا جا سکتا ہے، متاثرہ صارفین کو نوٹس کے ساتھ۔
• آپ کی رضامندی کے ساتھ: ہم آپ کی واضح رضامندی کے ساتھ کسی دوسرے مقصد کے لیے معلومات کا اشتراک کر سکتے ہیں۔

آپ کا ڈیٹا Amazon Web Services (AWS) کے بنیادی ڈھانچے پر محفوظ کیا جاتا ہے، بنیادی طور پر ایشیا پیسفک (سنگاپور) کے علاقے میں۔ ہم درج ذیل حفاظتی اقدامات کو نافذ کرتے ہیں:

جب تک آپ کا اکاؤنٹ فعال ہے ہم آپ کے اکاؤنٹ کا ڈیٹا برقرار رکھتے ہیں۔ اگر آپ اپنا اکاؤنٹ بند کرتے ہیں، تو ہم تھائی ریونیو ڈیپارٹمنٹ کے ضوابط کے مطابق 7 سال تک لین دین کے ریکارڈ کو برقرار رکھیں گے، پھر بقیہ ذاتی ڈیٹا کو محفوظ طریقے سے حذف کر دیں گے۔

جب کہ ہم صنعت کے معیاری حفاظتی اقدامات کو نافذ کرتے ہیں، کوئی بھی نظام مکمل طور پر محفوظ نہیں ہے۔ ہم آپ کی معلومات کی مکمل حفاظت کی ضمانت نہیں دے سکتے۔

• تمام ڈیٹا کمیونیکیشنز کے لیے ٹرانزٹ میں خفیہ کاری (TLS 1.2+)
• ادائیگی کے ریکارڈ سمیت حساس ڈیٹا کے لیے باقی میں خفیہ کاری
• رسائی کے کنٹرول صرف مجاز اہلکاروں تک ڈیٹا تک رسائی کو محدود کرتے ہیں۔
• باقاعدگی سے سیکورٹی آڈٹ اور خطرے کی تشخیص

تھائی لینڈ پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ (PDPA B.E. 2562) کے تحت، آپ کو درج ذیل حقوق حاصل ہیں:

ان حقوق میں سے کسی کو استعمال کرنے کے لیے، [email protected] پر ہم سے رابطہ کریں۔ ہم 30 دنوں کے اندر آپ کی درخواست کا جواب دیں گے۔

• رسائی کا حق: ذاتی ڈیٹا کی ایک کاپی کی درخواست کریں جو ہم آپ کے بارے میں رکھتے ہیں۔
• اصلاح کا حق: غلط یا نامکمل ڈیٹا کی اصلاح کی درخواست کریں۔
• مٹانے کا حق: اپنے ذاتی ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کریں، قانونی برقراری کے تقاضوں کے ساتھ — مرحلہ وار ہدایات کے لیے ہمارا اکاؤنٹ اور ڈیٹا ڈیلیٹ کرنا صفحہ دیکھیں
• پابندی کا حق: درخواست کریں کہ ہم آپ کے ڈیٹا پر کارروائی کرنے کے طریقے کو محدود کرتے ہیں۔
• پورٹیبلٹی کا حق: اپنے ڈیٹا کو ایک منظم، مشین پڑھنے کے قابل فارمیٹ میں وصول کریں۔
• اعتراض کرنے کا حق: براہ راست مارکیٹنگ یا تجزیات کے لیے اپنے ڈیٹا کی پروسیسنگ پر اعتراض
• رضامندی واپس لینے کا حق: کسی بھی وقت رضامندی واپس لیں جہاں پروسیسنگ رضامندی پر مبنی ہو۔

ہم درج ذیل قسم کی کوکیز اور ٹریکنگ ٹیکنالوجیز استعمال کرتے ہیں:

زیادہ تر براؤزرز آپ کو ان کی ترتیبات کے ذریعے کوکیز کو کنٹرول کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔ ضروری کوکیز کو غیر فعال کرنا آپ کو پلیٹ فارم کی مخصوص خصوصیات استعمال کرنے سے روک سکتا ہے۔

• ضروری کوکیز: تصدیقی سیشنز (rk_session) اور بنیادی پلیٹ فارم کی فعالیت کے لیے درکار ہے۔ ان کو غیر فعال نہیں کیا جا سکتا۔
• Analytics کوکیز: Google Analytics 4 (GA4) اور Meta Pixel — یہ سمجھنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے کہ زائرین اور مرچنٹس پلیٹ فارم کے ساتھ کس طرح تعامل کرتے ہیں تاکہ ہم خصوصیات کو بہتر بنا سکیں اور مارکیٹنگ کی کارکردگی کی پیمائش کر سکیں۔ گمنام زائرین کے لیے ہم ان کو فعال کرنے سے پہلے کوکی بینر کے ذریعے واضح رضامندی طلب کرتے ہیں۔ سائن ان کردہ صارفین (اسٹور فرنٹ کسٹمرز اور ڈیش بورڈ مرچنٹس) کے لیے، تجزیات سروس فراہم کرنے کے حصے کے طور پر خود بخود فعال ہو جاتے ہیں، جیسا کہ ہماری سروس کی شرائط میں بیان کیا گیا ہے۔ آپ کسی بھی وقت [email protected] ای میل کر کے آپٹ آؤٹ کر سکتے ہیں۔
• ترجیحی کوکیز: اپنی زبان، تھیم، اور رضامندی (rk-consent) کی ترجیحات کو محفوظ کریں۔

ہمارا پلیٹ فارم درج ذیل فریق ثالث کی خدمات کے ساتھ مربوط ہے، ہر ایک اپنی اپنی رازداری کی پالیسیوں کے ساتھ:

ہم فریق ثالث کی خدمات کے رازداری کے طریقوں کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ ہم آپ کو استعمال کرنے سے پہلے ان کی رازداری کی پالیسیوں کا جائزہ لینے کی ترغیب دیتے ہیں۔

• ایمیزون ویب سروسز (AWS): کلاؤڈ انفراسٹرکچر اور فائل اسٹوریج — aws.amazon.com/privacy
• Google OAuth: اختیاری واحد سائن آن تصدیق — policies.google.com/privacy
• Cloudflare: مواد کی ترسیل کا نیٹ ورک اور DDoS تحفظ — cloudflare.com/privacypolicy

Rukter 13 سال سے کم عمر کے بچوں کے لیے نہیں ہے۔ ہم جان بوجھ کر 13 سال سے کم عمر بچوں سے ذاتی معلومات اکٹھا نہیں کرتے۔ اگر آپ کو یقین ہے کہ ہم نے نادانستہ طور پر ایسی معلومات اکٹھی کی ہیں، تو براہ کرم ہم سے فوری طور پر [email protected] پر رابطہ کریں اور ہم اسے فوری طور پر حذف کر دیں گے۔

مرچنٹ بیچنے والے اس بات کو یقینی بنانے کے ذمہ دار ہیں کہ ان کے اسٹور فرنٹ بچوں کے ڈیٹا اور نابالغوں کے لیے آن لائن خدمات سے متعلق قابل اطلاق قوانین کی تعمیل کرتے ہیں۔

ہم اس پرائیویسی پالیسی کو وقتاً فوقتاً اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں تاکہ ہمارے طرز عمل یا قابل اطلاق قانون میں تبدیلیوں کی عکاسی کی جا سکے۔ جب ہم مادی تبدیلیاں کرتے ہیں، تو ہم کریں گے:

نظرثانی شدہ پالیسی کی موثر تاریخ کے بعد آپ کا Rukter کا مسلسل استعمال اپ ڈیٹ شدہ شرائط کی قبولیت پر مشتمل ہے۔

• اس صفحہ کے اوپری حصے میں "آخری اپ ڈیٹ" کی تاریخ کو اپ ڈیٹ کریں۔
• تبدیلی کے نافذ ہونے سے کم از کم 30 دن پہلے رجسٹرڈ اکاؤنٹ ہولڈرز کو ایک ای میل اطلاع بھیجیں۔
• Rukter ڈیش بورڈ پر ایک نمایاں نوٹس ڈسپلے کریں۔

اگر آپ کے پاس اس رازداری کی پالیسی یا ہمارے ڈیٹا کے طریقوں سے متعلق سوالات، خدشات یا درخواستیں ہیں، تو براہ کرم ہماری ڈیٹا پروٹیکشن ٹیم سے رابطہ کریں:

ہم رازداری کے خدشات کو حل کرنے کے لیے پرعزم ہیں اور آپ کی انکوائری موصول ہونے کے 30 کاروباری دنوں کے اندر جواب دیں گے۔

• ای میل: [email protected]
• ویب سائٹ: rukter.com