Rukter Hướng dẫn · 8 phút đọc
Cách có được 100 khách hàng đầu tiên (Không cần chi tiền cho quảng cáo)
Cẩm nang 90 ngày để thu hút 100 khách hàng trả tiền đầu tiên của bạn ngay từ đầu -- mà không phải trả tiền cho quảng cáo. Chiến thuật thực sự dành cho những người sáng lập thương mại điện tử độc lập trên toàn thế giới.
Tại sao 100 đầu tiên lại khác
100 khách hàng đầu tiên của bạn không phải là khách hàng bình thường. Họ là những người chấp nhận sớm, những người sẽ mua hàng từ một cửa hàng không có tên tuổi, tha thứ cho những điểm thô ráp của bạn và nói với bạn bè của họ nếu bạn làm họ hài lòng.
Đừng nghĩ về quy mô. Đừng nghĩ về ROAS hay CAC. Công việc của bạn trong 90 ngày đầu tiên rất đơn giản: tìm 100 người trả tiền cho bạn và yêu thích những gì bạn bán. Mọi thứ bạn học được từ họ sẽ trở thành con hào của bạn.
Khách hàng 1-10: vòng tròn ấm áp của bạn
10 khách hàng đầu tiên của bạn đến từ những người đã biết bạn. Vâng, điều này cảm thấy không thoải mái. Hãy làm điều đó bằng mọi cách:
1. Nói với gia đình ruột thịt của bạn và 5 người bạn thân nhất: không phải để xin từ thiện mà để xin phản hồi. Một nửa sẽ mua ngoài hỗ trợ. 2. Đăng thông báo ra mắt cá nhân trên nguồn cấp dữ liệu chính Facebook và Instagram của bạn (không phải Câu chuyện -- nguồn cấp dữ liệu chính). Giải thích lý do tại sao bạn bắt đầu. 3. Gửi tin nhắn LINE/WhatsApp cá nhân tới 30 người mà bạn đã không nói chuyện trong 6 tháng. Bắt kịp trước, nhắc đến cửa hàng ở cuối. 4. Ưu đãi 'giảm giá dành cho người sáng lập': Giảm giá 25% cho 10 khách hàng đầu tiên, giảm giá mãi mãi sau đó. 5. Viết tay lời cảm ơn cho 10 lô hàng đầu tiên. Bao gồm mã cho đơn đặt hàng tiếp theo của họ và yêu cầu giới thiệu.
Khách hàng 11-30: cộng đồng
Khi bạn có 10 khách hàng và 10 đánh giá, hãy tận dụng cộng đồng:
- Facebook Nhóm: tìm 3-5 nhóm mà khách hàng của bạn hay lui tới. Dành 2 tuần để đóng góp những câu trả lời hữu ích mà KHÔNG đề cập đến cửa hàng của bạn. Sau đó đăng một lần với lời đề nghị ra mắt. - Reddit / Pantip / Kaskus: cùng một cách chơi -- hữu ích trước, bán sau. Hầu hết các subreddits đều cấm tự quảng cáo, vì vậy hãy tạo nghiệp và sau đó DM những người bình luận quan tâm. - LINE OpenChat / Discord / Telegram: các cộng đồng thích hợp gắn liền với sản phẩm của bạn (ví dụ: cửa hàng trò chơi hội đồng → máy chủ trò chơi hội đồng Discord) - Gặp gỡ địa phương: các sự kiện trực tiếp liên quan đến lĩnh vực của bạn. Mang 5-10 sản phẩm về làm mẫu.
Mục tiêu: 20 khách hàng từ các kênh này trong 30 ngày.
Khách hàng 31-60: nội dung phức hợp
Đến khách hàng 30, bạn nên có đủ tài liệu để tiếp thị nội dung. Ba định dạng ghép nhanh:
- TikTok / Reels: các video ngắn về cách các bạn sử dụng, đóng gói hoặc nói chuyện về sản phẩm. Đăng hàng ngày trong 30 ngày. Một người sẽ bị lan truyền; phần còn lại xây dựng cơ sở người theo dõi. - SEO bài đăng trên blog: viết 3-5 bài viết dài như "cách chọn X" hoặc "so sánh X và Y". Thậm chí 100 lượt truy cập Google tự nhiên mỗi tháng cũng trở thành 1-3 khách hàng. - Người sáng lập LinkedIn / X: chia sẻ những gì bạn đang học -- sai lầm, chiến thắng, hậu trường. Những người sáng lập khác chia sẻ cửa hàng của bạn và trở thành khách hàng.
Đây là kênh chậm nhất nhưng lại phức tạp. Đến tháng thứ 6, nội dung mang đến cho bạn khách hàng trong giấc ngủ.
Khách hàng 61-100: giới thiệu và hợp tác
Đối với khách hàng thứ 60, những người mua hiện tại là vũ khí bí mật của bạn:
- Chương trình giới thiệu: 'Tặng 10%, nhận 10%' -- cả người giới thiệu và khách hàng mới đều được giảm giá 10%. Theo dõi thông qua mã duy nhất. - Đánh giá và UGC: yêu cầu mọi khách hàng hài lòng gửi một đánh giá bằng ảnh hoặc video để đổi lấy một khoản giảm giá nhỏ cho đơn hàng tiếp theo của họ. Đăng lại trên kênh của bạn. - Quan hệ đối tác thương hiệu: tìm một thương hiệu không cạnh tranh phục vụ cùng một khách hàng (ví dụ: bạn bán nến đổ bằng tay, họ bán cốc sứ). Chạy chương trình tặng quà chung -- mỗi thương hiệu tặng một gói, chia tách lượng người theo dõi. - Báo chí địa phương: giới thiệu một câu chuyện trên một blog chuyên biệt hoặc hãng tin tức địa phương. Các thương hiệu Bootstrap có câu chuyện hay sẽ được cung cấp miễn phí 30% thời gian.
Các số liệu quan trọng (và những số liệu không)
Với 100 khách hàng, tập trung vào:
- Tỷ lệ mua lại: % khách hàng mua lại lần 2 trong vòng 60 ngày. Trên 20% = sản phẩm phù hợp với thị trường. - Tỷ lệ giới thiệu: % khách hàng giới thiệu khách hàng khác. Trên 10% = sản phẩm của bạn đáng nói. - NPS / điểm đánh giá: hỏi "bạn có giới thiệu không?" 1-10. Trung bình trên 8 = bạn có điều gì đó thực sự.
Bỏ qua: tổng số người theo dõi trên mạng xã hội, những con số phù phiếm, "số lần hiển thị". Không có vấn đề gì cho đến khi khách hàng yêu thích và lặp lại.
Quá trình chuyển đổi từ 100 lên 1.000
Khi bạn đạt được 100 khách hàng một cách tự nhiên, bạn sẽ có bằng chứng về khái niệm. Bây giờ bạn có thể:
- Tái đầu tư doanh thu (không phải tiền tiết kiệm) vào thử nghiệm quảng cáo trả phí nhỏ ($100-300/tháng) - Thuê một người trợ giúp bán thời gian đóng gói để bạn dành nhiều thời gian hơn cho việc thu hút khách hàng - Mở rộng dòng sản phẩm của bạn dựa trên những gì khách hàng hỏi về - Tăng giá 10-15% - những khách hàng đầu tiên định giá thấp bạn để kiểm tra thị trường
0 đến 100 là phần khó nhất. Từ 100 đến 1.000 dễ dàng hơn khoảng 10 lần với cẩm nang bạn đã xây dựng.
Sẵn sàng bắt đầu cửa hàng trực tuyến của bạn?
Bắt đầu với bản dùng thử miễn phí 14 ngày, sau đó lên kế hoạch từ $3/tháng. Không có phí giao dịch Rukter. Tạo và chỉnh sửa cửa hàng của bạn trong vài phút.
Bắt đầu dùng thử miễn phí →