Ako získať prvých 100 zákazníkov (bez výdavkov na reklamy)

Vašich prvých 100 zákazníkov nie sú priemerní zákazníci. Sú to prví používatelia, ktorí nakúpia v no-name obchode, odpustia vám drsné hrany a povedia svojim priateľom, ak ich potešíte.

Na rozsah ešte nemyslite. Nemyslite na ROAS alebo CAC. Vaša práca počas prvých 90 dní je jednoduchá: nájdite 100 ľudí, ktorí vám zaplatia a budú milovať to, čo predávate. Všetko, čo sa od nich naučíte, sa stane vašou priekopou.

Prvých 10 zákazníkov pochádza od ľudí, ktorí vás už poznajú. Áno, je to nepríjemné. Aj tak to urob:

1. Povedzte svojej najbližšej rodine a 5 najbližším priateľom: nežiadajte o charitu, ale o spätnú väzbu. Polovica bude kupovať z podpory. 2. Uverejnite osobné oznámenie o spustení vo svojich Facebook a Instagram hlavných kanáloch (nie Stories -- hlavný kanál). Vysvetlite, prečo ste začali. 3. Pošlite osobnú LINE/WhatsApp správu 30 ľuďom, s ktorými ste nehovorili 6 mesiacov. Najprv dohoďte, na konci spomeňte obchod. 4. Ponúkajte „zľavu pre zakladateľov“: Zľava 25 % pre prvých 10 zákazníkov bude navždy preč. 5. Ručne napíšte poďakovanie pre prvých 10 zásielok. Zahrňte kód pre ich ďalšiu objednávku a požiadajte o odporúčanie.

Keď budete mať 10 zákazníkov a 10 recenzií, využite komunity:

- Facebook Skupiny: nájdite 3-5 skupín, kde sa váš zákazník stretáva. Venujte 2 týždne prispievaniu užitočnými odpoveďami BEZ zmienky o vašom obchode. Potom uverejnite raz s ponukou na spustenie. - Reddit / Pantip / Kaskus: rovnaká hra - buďte najprv užitoční, potom predajte. Väčšina subredditov zakazuje self-promo, takže si vytvorte karmu a potom komentátorov zaujímajúcich sa o DM. - LINE OpenChat / Discord / Telegram: špecializované komunity spojené s vaším produktom (napr. obchod so stolovými hrami → servery so stolovými hrami Discord) - Miestne stretnutia: osobné udalosti súvisiace s vašou špecializáciou. Prineste 5-10 produktov ako vzorky.

Cieľ: 20 zákazníkov z týchto kanálov počas 30 dní.

Podľa zákazníka 30 by ste mali mať dostatok materiálu na marketing obsahu. Tri formáty sa rýchlo spájajú:

- TikTok / Kotúče: krátke videá, na ktorých používate, balíte alebo hovoríte o produktoch. Uverejňujte denne po dobu 30 dní. Jeden sa stane virálnym; zvyšok buduje základňu nasledovníkov. - SEO blogové príspevky: napíšte 3 – 5 článkov s dlhým koncom, ako napríklad „ako si vybrať X“ alebo „porovnanie X vs Y.“ Aj zo 100 organických Google návštev mesačne sa stanú 1-3 zákazníci. - Zakladateľ LinkedIn / X: zdieľajte, čo sa učíte -- chyby, výhry, zákulisie. Ostatní zakladatelia zdieľajú váš obchod a stávajú sa zákazníkmi.

Toto je najpomalší kanál, ale spája sa. Do 6. mesiaca vám obsah prinesie zákazníkov v spánku.

Podľa zákazníka 60 sú vaši existujúci kupujúci vašou tajnou zbraňou:

- Program odporúčaní: „Dajte 10 %, získajte 10 %“ – sprostredkovateľ aj nový zákazník získajú zľavu 10 %. Sledujte pomocou jedinečných kódov. - Recenzie a UGC: požiadajte každého šťastného zákazníka o recenziu fotografie alebo videa výmenou za malú zľavu na jeho ďalšiu objednávku. Znova uverejnite na svojich kanáloch. - Partnerstvá so značkou: nájdite si nekonkurenčnú značku, ktorá slúži rovnakému zákazníkovi (napr. vy predávate ručne liate sviečky, oni predávajú keramické hrnčeky). Spustite spoločný darček – každá značka rozdá balík, čím rozdelí základňu nasledovníkov. - Miestna tlač: prezentujte príbeh na špecializovanom blogu alebo v miestnom spravodajstve. Bootstrap značky s dobrým príbehom sú v 30 % prípadov bezplatné.

Pri 100 zákazníkoch sa zamerajte na:

- Pomer opakovaných nákupov: % zákazníkov, ktorí nakúpili druhýkrát v priebehu 60 dní. Nad 20 % = silné prispôsobenie trhu produktu. - Pomer odporúčaní: % zákazníkov, ktorí priviedli ďalšieho zákazníka. Viac ako 10 % = váš produkt stojí za rozhovor. - NPS / skóre recenzie: opýtajte sa „odporučili by ste?“ 1-10. Priemer nad 8 = máte niečo skutočné.

Ignorovať: celkový počet sledovateľov v sociálnej sieti, márnivé čísla, „dojmy“. Na ničom z toho nezáleží, kým zákazníci nemilujú a neopakujú.

Keď organicky dosiahnete 100 zákazníkov, máte dôkaz o koncepte. Teraz môžete:

- Reinvestujte výnosy (nie úspory) do malého testu platených reklám (100 – 300 USD/mesiac) - Najmite si pomocníka na čiastočný úväzok na balenie, aby ste trávili viac času získavaním zákazníkov - Rozšírte svoj produktový rad na základe toho, na čo sa zákazníci pýtali – Zvýšte ceny o 10 – 15 % – skorší zákazníci vás podcenili, aby ste otestovali trh

0 až 100 je najťažšia časť. 100 až 1 000 je približne 10-krát jednoduchšie s vami zostavenou príručkou.