Як створити бренд для свого інтернет-магазину: 7 практичних кроків

У вас уже є товари, фотографії та досвід продажів онлайн. Створення власного бренду надає цим виробам чіткої ідентичності, яку клієнти можуть впізнати та повернутися до них.

Якщо вам цікаво, як побудувати бренд для свого інтернет-магазину, почніть із трьох рішень: кого ви обслуговуєте, чого клієнти можуть очікувати від вас і де вони можуть знову знайти ваш бізнес.

Ви можете розвинути цю ідентичність, продовжуючи продавати через ринки та соціальні мережі. Простий веб-сайт бренду стає ще одним місцем, де можна пояснити свої продукти, розповісти свою історію та допомогти клієнтам зробити наступний крок.

Ваш бренд – це набір очікувань, які люди пов’язують із вашим бізнесом. Ваше ім’я, вибір продукту, фотографії, комунікація та обслуговування – усе це сприяє цим очікуванням.

Клієнти стикаються з цією ідентичністю в публікаціях у соціальних мережах, на сторінках продуктів, упаковці та взаємодії з вашим бізнесом. Послідовність у цих точках дотику допомагає зробити досвід впізнаваним.

Для онлайн-продавця корисною відправною точкою є чітка відповідь на таке запитання: Чому клієнт пам’ятає мій магазин і вирішує купувати в ньому знову?

Наступні кроки допоможуть вам перетворити цю відповідь на те, що клієнти зможуть побачити та відчути.

Почніть з людей, які вже купують у вас. Перегляньте питання, які вони ставлять, продукти, які вони обирають, і причини, які вони називають для покупки.

Шукайте спільну потребу, яку ви можете добре задовольнити. Продавець одягу, наприклад, може зосередитися на легких повсякденних сорочках для людей, які подорожують у Бангкоку. Цей вибір дає продавцю напрямок для вибору товару, фотографії та опису.

Використовуйте короткий профіль клієнта, коли вирішуєте, що належить вашому веб-сайту та маркетингу. Охопіть ці чотири пункти:

• •Для чого їм потрібен продукт.
• •Що ускладнює вибір.
• •Яка інформація допомагає їм прийняти рішення.
• •Що вони очікують після замовлення.

Обіцянка бренду пояснює цінність, яку клієнти повинні очікувати від вашого магазину.

Використовуйте це речення як відправну точку: Ми допомагаємо [конкретному клієнту] знайти [корисний продукт або результат] через [те, що ми постійно робимо добре].

Для продавця одягу це може бути: «Легкі повсякденні сорочки з чіткими розмірами та фотографіями, які допоможуть вам вибрати».

Ця обіцянка пропонує практичні дії: показувати деталі тканини, публікувати точні розміри та чітко відповідати на відповідні запитання.

Виберіть обіцянку, яку ви можете підтвердити через свої продукти та послуги. Конкретні деталі дають клієнтам те, що вони можуть оцінити перед покупкою.

Виберіть назву магазину, яку ви зможете використовувати на своєму веб-сайті, у соціальних профілях і на упаковці. Перевірте, як це виглядає на екрані телефону та чи може хтось зручно сказати це вголос.

Збережіть свій візуальний і письмовий вибір у простому довідковому документі. Використовуйте його щоразу, коли створюєте сторінку продукту, публікацію в соціальних мережах або друковану вкладку.

Для продавців, які обслуговують клієнтів кількома мовами, зберігайте постійну ідентифікацію, роблячи описи зрозумілими для кожної аудиторії. Ваш довідковий документ може містити:

• •Розбірливий логотип або словесний знак.
• •Послідовна палітра кольорів.
• •Чітка типографіка.
• •Повторюваний стиль фотографії.
• •Впізнаваний тон голосу.

Виберіть кілька продуктів, які добре представляють обіцянку вашого бренду. Це перші продукти, які ви використовуєте, щоб пояснити, що пропонує ваш магазин.

Для кожного з них підготуйте фотографії та описи, які відповідають на практичні запитання. Залежно від продукту вкажіть розміри, матеріали, варіанти, інструкції з догляду та те, що входить до комплекту.

Уявіть собі клієнта, який порівнює дві однакові сорочки. Фотографія, що демонструє текстуру тканини, корисна таблиця розмірів і чіткий опис дають їм більше інформації для роботи.

Внесіть ці деталі у свої перші сторінки, а потім покращуйте їх, коли клієнти ставлять запитання.

Ваш веб-сайт дає вам місце для організації вашої історії та інформації про продукт відповідно до ідентичності вашого магазину.

Ви можете почати зі сторінки продукту, яка спрямовує людей до існуючого каналу замовлення. Rukter підтримує цей підхід через посилання на такі канали, як LINE, Facebook і WhatsApp. Додайте деталі продукту, виберіть пункт призначення замовлення та перегляньте сторінку, перш ніж поділитися нею.

Перевірте сторінку на телефоні. Прочитайте текст, відкрийте зображення та пройдіть шлях замовлення, як це зробив би клієнт. Почніть із цільової сторінки, яка містить:

• •Назва вашого магазину та чіткий опис того, що ви продаєте.
• •Ваші рекомендовані продукти.
• •Коротке пояснення, чому ви вибрали ці продукти.
• •Корисна інформація щодо замовлення, доставки та повернення.
• •Зручний спосіб зв’язатися з вами або оформити замовлення.

Послідовно використовуйте ім’я, фотографії та обіцянку бренду всюди, де ви вже спілкуєтеся з клієнтами.

Ваші публікації в соціальних мережах можуть познайомити людей, які стоять за магазином, пояснити, як ви обираєте продукти, і відповісти на поширені запитання щодо покупки. Ваш веб-сайт може містити повнішу інформацію про продукт, яка потрібна клієнтам перед замовленням.

Створюйте корисний контент навколо цих рішень. Продавець одягу міг би опублікувати посібник із підгонки. Продавець ручної роботи міг показати процес виробництва. Продавець товарів для дому може пояснити розміри та догляд.

Для кожного каналу виберіть мову, яку розуміють ваші клієнти. Тримайте інформацію точною, а наступний крок чітким.

Окрім продажів, шукайте ознаки того, що люди розвивають стосунки з вашим бізнесом. До корисних сигналів можна віднести те, що клієнти повертаються на ваш веб-сайт, запитують назву вашого магазину, роблять повторну покупку або рекомендують вас комусь іншому.

Ви також можете запитати клієнтів, що допомогло їм прийняти рішення про покупку. Їхні відповіді можуть виявити, які частини обіцянок вашого бренду важливіші.

Перегляньте шлях від перегляду вашого вмісту до перегляду продукту, надсилання запиту та розміщення замовлення. Покращте крок, де клієнтам найчастіше потрібна додаткова інформація.

так Ви можете розвинути впізнавану ідентичність магазину через свій вибір, знання продукту, презентацію та послуги. Точно опишіть продукти та чітко поясніть роль вашого магазину.

Ви можете почати з визначення свого клієнта, обіцянки бренду та візуальної ідентичності. Веб-сайт стає корисним, коли ви хочете мати узгоджене місце для представлення цієї інформації та обміну своїми продуктами.

Встановіть бюджет на наступне завдання, яке вам потрібно виконати: кращі фотографії, чітка інформація про продукт або перший веб-сайт. Перегляньте результат, перш ніж робити додаткові витрати.

Виберіть один продукт і напишіть, для кого він призначений, чому ви вибрали його та що потрібно знати клієнту перед замовленням. Використовуйте ці відповіді, щоб створити свою першу фірмову сторінку продукту.

Принесіть назву свого магазину, фотографію продукту та чіткий опис того, що ви пропонуєте. Створіть свою сторінку, перегляньте її на мобільному пристрої та поділіться нею через канали, якими ви вже користуєтеся.

Rukter пропонує 14-денну безкоштовну пробну версію без кредитної картки. Після пробного періоду тарифні плани починаються від 3 доларів США на місяць. Перед вибором перевірте поточні ціни та обмеження плану.