Како изградити бренд за своју интернет продавницу: 7 практичних корака

Већ имате производе, фотографије и искуство у продаји на мрежи. Изградња сопственог бренда даје тим деловима јасан идентитет који купци могу да препознају и да му се врате.

Ако се питате како да изградите бренд за своју онлајн продавницу, почните са три одлуке: коме служите, шта купци могу да очекују од вас и где могу поново да пронађу ваш посао.

Тај идентитет можете развити док настављате да продајете путем тржишта и друштвених медија. Једноставна веб локација бренда постаје још једно место за објашњење ваших производа, испричати своју причу и помоћи клијентима да предузму следећи корак.

Ваш бренд је скуп очекивања која људи повезују са вашим пословањем. Ваше име, избор производа, фотографије, комуникација и услуга доприносе тим очекивањима.

Клијенти се сусрећу са тим идентитетом у објавама на друштвеним мрежама, страницама производа, паковању и интеракцијама са вашим предузећем. Доследност у тим тачкама додира помаже да се искуство учини препознатљивим.

За онлајн продавца, корисна полазна тачка је јасан одговор на ово питање: Зашто би се купац сетио моје продавнице и одлучио да поново купује у њој?

Следећи кораци вам помажу да тај одговор претворите у нешто што клијенти могу да виде и доживе.

Почните са људима који већ купују од вас. Прегледајте питања која постављају, производе које бирају и разлоге које наводе за куповину.

Потражите заједничку потребу којој можете добро служити. Продавац одеће, на пример, може да се фокусира на лагане свакодневне кошуље за људе који путују на посао у Бангкоку. Тај избор даје продавцу правац за избор производа, фотографије и описе.

Користите кратак профил клијента када одлучујете шта припада вашој веб локацији и вашем маркетингу. Покријте ове четири тачке:

• •За шта им је производ потребан.
• •Шта отежава избор.
• •Које информације им помажу да одлуче.
• •Шта очекују након наручивања.

Обећање бренда објашњава вредност коју купци треба да очекују од ваше продавнице.

Користите ову реченицу као почетну тачку: Помажемо [конкретном купцу] да пронађе [користан производ или резултат] кроз [нешто што доследно радимо добро].

За продавца одеће то би могло да постане: „Лагане свакодневне кошуље, са јасним мерама и фотографијама које вам помажу да изаберете.“

Ово обећање предлаже практичне акције: покажите детаље о тканини, објавите тачне мере и јасно одговорите на питања која одговарају.

Одаберите обећање које можете подржати кроз своје производе и услуге. Специфични детаљи дају купцима нешто што могу да процене пре куповине.

Изаберите назив продавнице који можете доследно да користите на својој веб локацији, друштвеним профилима и паковању. Проверите како то изгледа на екрану телефона и да ли неко може комотно да то изговори наглас.

Сачувајте своје визуелне и писане изборе у једноставном референтном документу. Користите га сваки пут када креирате страницу производа, објаву на друштвеним мрежама или штампани уметак.

За продавце који опслужују купце на неколико језика, очувајте доследност идентитета док описи буду разумљиви свакој публици. Ваш референтни документ може укључивати:

• •Читљив логотип или словни знак.
• •Конзистентна палета боја.
• •Јасна типографија.
• •Поновљив стил фотографије.
• •Препознатљив тон гласа.

Изаберите неколико производа који добро представљају обећање вашег бренда. Ово постају први производи које користите да бисте објаснили шта ваша продавница нуди.

За сваку припремите фотографије и описе који одговарају на практична питања. У зависности од производа, укључите димензије, материјале, варијанте, упутства за негу и шта стиже у паковању.

Замислите купца који упоређује две сличне кошуље. Фотографија која приказује текстуру тканине, корисна табела величина и јасан опис дају им више информација за рад.

Уградите те детаље у своје прве странице, а затим их побољшајте док клијенти постављају питања.

Ваша веб локација вам даје место да организујете своју причу и информације о производу под идентитетом ваше продавнице.

Можете почети са страницом производа која упућује људе на постојећи канал за наручивање. Руктер подржава овај приступ путем веза ка каналима као што су ЛИНЕ, Фацебоок и ВхатсАпп. Додајте детаље о производу, изаберите одредиште за наручивање и прегледајте страницу пре него што је поделите.

Проверите страницу на свом телефону. Прочитајте текст, отворите слике и пратите путању наручивања као што би то чинио купац. Почните са фокусираном страницом која укључује:

• •Име ваше продавнице и јасан опис онога што продајете.
• •Ваши истакнути производи.
• •Кратко објашњење зашто сте одабрали те производе.
• •Корисне информације о наручивању, испоруци и враћању.
• •Јасан начин да вас контактирамо или наручите.

Користите име, фотографије и обећање бренда доследно где год да већ комуницирате са купцима.

Ваши постови на друштвеним мрежама могу представити људе који стоје иза продавнице, објаснити како бирате производе и одговорити на уобичајена питања о куповини. Ваша веб локација може да садржи потпуније информације о производу које су купцима потребне пре наручивања.

Направите користан садржај око тих одлука. Продавац одеће могао би да објави водич за пристајање. Продавац ручне израде могао би да покаже процес производње. Продавац кућног прибора могао би да објасни димензије и негу.

Изаберите језик који ваши клијенти разумеју за сваки канал. Нека информације буду тачне, а следећи корак јасан.

Поред продаје, потражите знакове да људи развијају однос са вашим послом. Корисни сигнали укључују клијенте који се враћају на вашу веб локацију, траже вашу продавницу по имену, поново купују или вас препоручују неком другом.

Такође можете питати купце шта им је помогло да одлуче да купе. Њихови одговори могу открити који делови обећања вашег бренда су најважнији.

Прегледајте пут од гледања садржаја до прегледа производа, постављања упита и наручивања. Побољшајте корак у којем клијентима најчешће треба више информација.

Да. Можете развити препознатљив идентитет продавнице кроз свој избор, познавање производа, презентацију и услугу. Тачно опишите производе и појасните улогу ваше продавнице.

Можете почети тако што ћете дефинисати свог купца, обећање бренда и визуелни идентитет. Веб локација постаје корисна када желите доследно место за представљање тих информација и дељење ваших производа.

Одредите буџет око следећег задатка који треба да обавите: боље фотографије, јасне информације о производу или прва веб локација. Прегледајте резултат пре него што се посветите додатној потрошњи.

Изаберите један производ и напишите коме је намењен, зашто сте га изабрали и шта купац треба да зна пре наручивања. Користите те одговоре да направите своју прву страницу са брендираним производом.

Понесите назив продавнице, фотографију производа и јасан опис онога што нудите. Направите своју страницу, прегледајте је на мобилном уређају и поделите је преко канала које већ користите.

Руктер нуди бесплатну пробну верзију од 14 дана без потребе за кредитном картицом. Након пробног периода, планови почињу од 3 УСД месечно. Проверите тренутне цене и ограничења плана пре него што изаберете.