Как создать бренд для вашего интернет-магазина: 7 практических шагов

У вас уже есть продукты, фотографии и опыт продаж в Интернете. Создание собственного бренда придает этим предметам четкую индивидуальность, которую клиенты смогут узнать и к которым они смогут вернуться.

Если вы задаетесь вопросом, как создать бренд для своего интернет-магазина, начните с трех решений: кого вы обслуживаете, чего клиенты могут ожидать от вас и где они снова смогут найти ваш бизнес.

Вы можете развивать эту индивидуальность, продолжая продавать через торговые площадки и социальные сети. Простой веб-сайт бренда становится еще одним местом, где можно объяснить вашу продукцию, рассказать свою историю и помочь клиентам сделать следующий шаг.

Ваш бренд — это совокупность ожиданий, которые люди связывают с вашим бизнесом. Ваше имя, выбор продукции, фотографии, общение и обслуживание – все это способствует этим ожиданиям.

Клиенты сталкиваются с этой идентичностью в публикациях в социальных сетях, на страницах продуктов, на упаковке и при взаимодействии с вашим бизнесом. Согласованность этих точек соприкосновения помогает сделать опыт узнаваемым.

Для онлайн-продавца полезной отправной точкой является четкий ответ на следующий вопрос: Почему покупатель запомнит мой магазин и решит купить в нем снова?

Следующие шаги помогут вам превратить этот ответ в то, что клиенты смогут увидеть и испытать.

Начните с людей, которые уже покупают у вас. Просмотрите вопросы, которые они задают, продукты, которые они выбирают, и причины, по которым они совершают покупку.

Ищите общую потребность, которую вы можете хорошо удовлетворить. Например, продавец одежды может сосредоточиться на легких повседневных рубашках для людей, ездящих на работу в Бангкоке. Этот выбор дает продавцу указания по выбору продукта, фотографиям и описаниям.

Используйте краткий профиль клиента, когда решаете, что должно быть на вашем веб-сайте и в вашем маркетинге. Охватите эти четыре пункта:

• •Для чего им нужен продукт.
• •Что затрудняет выбор.
• •Какая информация помогает им принять решение.
• •Чего они ожидают после размещения заказа.

Обещание бренда объясняет, какую ценность покупатели должны ожидать от вашего магазина.

Используйте это предложение в качестве отправной точки: Мы помогаем [конкретному клиенту] найти [полезный продукт или результат] посредством [того, что мы постоянно делаем хорошо].

Для продавца одежды это может быть: «Легкие повседневные рубашки с четкими размерами и фотографиями, которые помогут вам выбрать».

Это обещание предполагает практические действия: покажите детали ткани, опубликуйте точные размеры и четко ответьте на вопросы о подгонке.

Выберите обещание, которое вы можете поддержать своими продуктами и услугами. Конкретные детали дают покупателям то, что они могут оценить перед покупкой.

Выберите название магазина, которое вы сможете постоянно использовать на своем веб-сайте, в профилях в социальных сетях и на упаковке. Проверьте, как это выглядит на экране телефона и может ли кто-нибудь произнести это вслух.

Сохраните выбранные визуальные и письменные варианты в простом справочном документе. Используйте его всякий раз, когда вы создаете страницу продукта, публикацию в социальной сети или печатную вставку.

Для продавцов, обслуживающих клиентов на нескольких языках, сохраняйте единообразие идентичности, делая описания понятными для каждой аудитории. Ваш справочный документ может включать в себя:

• •Читаемый логотип или текстовый знак.
• •Постоянная цветовая палитра.
• •Четкая типографика.
• •Повторяемый стиль фотографии.
• •Узнаваемый тембр голоса.

Выберите несколько продуктов, которые хорошо отражают обещание вашего бренда. Они становятся первыми продуктами, которые вы используете, чтобы объяснить, что предлагает ваш магазин.

Для каждого подготовьте фотографии и описания, отвечающие на практические вопросы. В зависимости от продукта укажите размеры, материалы, варианты, инструкции по уходу и содержимое упаковки.

Представьте себе покупателя, сравнивающего две одинаковые рубашки. Фотография, показывающая текстуру ткани, полезная таблица размеров и четкое описание дают им больше информации для работы.

Включите эти детали на свои первые страницы, а затем улучшайте их по мере того, как клиенты задают вопросы.

Ваш веб-сайт дает вам место для организации вашей истории и информации о продуктах в соответствии с индивидуальностью вашего магазина.

Вы можете начать со страницы продукта, которая направляет людей на существующий канал заказа. Rukter поддерживает этот подход, предоставляя ссылки на такие каналы, как LINE, Facebook и WhatsApp. Добавьте сведения о своем продукте, выберите пункт назначения заказа и просмотрите страницу, прежде чем поделиться ею.

Проверьте страницу на своем телефоне. Прочтите текст, откройте изображения и следуйте инструкциям по оформлению заказа, как это делает покупатель. Начните с целевой страницы, которая включает в себя:

• •Название вашего магазина и четкое описание того, что вы продаете.
• •Ваши избранные продукты.
• •Краткое объяснение, почему вы выбрали именно эти продукты.
• •Полезная информация о заказе, доставке и возврате.
• •Понятный способ связаться с вами или разместить заказ.

Постоянно используйте название, фотографии и обещания бренда везде, где вы уже общаетесь с клиентами.

Ваши публикации в социальных сетях могут представить людей, стоящих за магазином, объяснить, как вы выбираете продукты, и ответить на распространенные вопросы о покупках. Ваш веб-сайт может содержать более полную информацию о продукте, которая нужна клиентам перед заказом.

Создавайте полезный контент вокруг этих решений. Продавец одежды может опубликовать руководство по подгонке. Продавец ручной работы мог показать процесс производства. Продавец товаров для дома мог бы объяснить размеры и порядок ухода.

Выберите язык, который понимают ваши клиенты, для каждого канала. Сохраняйте точность информации и ясность следующего шага.

Помимо продаж, ищите признаки того, что люди развивают отношения с вашим бизнесом. Полезные сигналы включают в себя возвращение клиентов на ваш сайт, поиск вашего магазина по названию, повторную покупку или рекомендацию вас кому-то еще.

Вы также можете спросить клиентов, что помогло им принять решение о покупке. Их ответы могут показать, какие части обещания вашего бренда имеют наибольшее значение.

Просмотрите путь от просмотра вашего контента до просмотра продукта, запроса и размещения заказа. Улучшите этап, на котором клиентам чаще всего требуется дополнительная информация.

Да. Вы можете создать узнаваемую индивидуальность магазина благодаря своему выбору, знанию продуктов, презентации и обслуживанию. Точно опишите продукты и разъясните роль вашего магазина.

Вы можете начать с определения своего клиента, обещания бренда и визуальной идентичности. Веб-сайт становится полезным, когда вам нужно единое место для представления этой информации и обмена вашими продуктами.

Установите бюджет для следующей задачи, которую вам необходимо выполнить: качественные фотографии, четкая информация о продукте или первый веб-сайт. Прежде чем совершать дополнительные траты, просмотрите результат.

Выберите один товар и запишите, для кого он, почему вы его выбрали и что нужно знать покупателю перед заказом. Используйте эти ответы, чтобы создать свою первую фирменную страницу продукта.

Принесите название вашего магазина, фотографию продукта и четкое описание того, что вы предлагаете. Создайте свою страницу, просмотрите ее на мобильном устройстве и поделитесь ею по каналам, которые вы уже используете.

Rukter предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию без необходимости использования кредитной карты. После пробного периода стоимость планов начинается от 3 долларов США в месяц. Прежде чем сделать выбор, проверьте текущие цены и ограничения плана.