Cum să construiți un brand pentru magazinul dvs. online: 7 pași practici

Aveți deja produse, fotografii și experiență de vânzare online. Construirea propriei mărci oferă acelor piese o identitate clară pe care clienții o pot recunoaște și la care se pot întoarce.

Dacă vă întrebați cum să construiți un brand pentru magazinul dvs. online, începeți cu trei decizii: pe cine serviți, la ce se pot aștepta clienții de la dvs. și unde vă pot găsi din nou afacerea.

Puteți dezvolta acea identitate, continuând să vindeți prin piețe și rețele sociale. Un site web de brand simplu devine un alt loc pentru a vă explica produsele, a vă spune povestea și pentru a ajuta clienții să facă pasul următor.

Marca ta este setul de așteptări pe care oamenii le asociază cu afacerea ta. Numele, selecția de produse, fotografiile, comunicarea și serviciile, toate contribuie la aceste așteptări.

Clienții întâlnesc această identitate în postările sociale, paginile de produse, ambalajele și interacțiunile cu afacerea dvs. Consecvența între aceste puncte de contact ajută la recunoașterea experienței.

Pentru un vânzător online, un punct de plecare util este un răspuns clar la această întrebare: De ce un client și-ar aminti magazinul meu și ar alege să cumpere din nou de la acesta?

Următorii pași vă ajută să transformați acel răspuns în ceva ce clienții pot vedea și experimenta.

Începeți cu oamenii care cumpără deja de la dvs. Examinați întrebările pe care le pun, produsele pe care le aleg și motivele pe care le oferă pentru cumpărare.

Căutați o nevoie comună pe care o puteți servi bine. Un vânzător de îmbrăcăminte, de exemplu, s-ar putea concentra pe cămăși ușoare de zi cu zi pentru oamenii care fac naveta în Bangkok. Această alegere oferă vânzătorului o direcție pentru selectarea produselor, fotografiere și descrieri.

Utilizați un profil scurt de client atunci când decideți ce aparține site-ului dvs. web și marketingului dvs. Acoperiți aceste patru puncte:

• •Pentru ce au nevoie de produs.
• •Ceea ce face dificilă alegerea.
• •Ce informații îi ajută să decidă.
• •La ce se așteaptă după plasarea unei comenzi.

O promisiune de marcă explică valoarea pe care clienții ar trebui să o aștepte de la magazinul dvs.

Folosiți această propoziție ca punct de plecare: Ajutăm [un anumit client] să găsească [un produs sau un rezultat util] prin [ceva pe care îl facem în mod constant bine].

Pentru vânzătorul de îmbrăcăminte, asta ar putea deveni: „cămăși ușoare de zi cu zi, cu dimensiuni clare și fotografii care te ajută să alegi”.

Această promisiune sugerează acțiuni practice: afișați detaliile țesăturii, publicați măsurători precise și răspundeți clar la întrebările potrivite.

Alegeți o promisiune pe care o puteți susține prin produsele și serviciile dvs. Detaliile specifice oferă clienților ceva ce pot evalua înainte de a cumpăra.

Alegeți un nume de magazin pe care îl puteți utiliza în mod constant pe site-ul dvs. web, pe profilurile sociale și pe ambalaj. Verificați cum arată pe ecranul unui telefon și dacă cineva o poate spune confortabil cu voce tare.

Salvați opțiunile vizuale și de scriere într-un document de referință simplu. Folosiți-l ori de câte ori creați o pagină de produs, o postare socială sau o inserție tipărită.

Pentru vânzătorii care deservesc clienții în mai multe limbi, păstrați identitatea consecventă, în timp ce descrierile sunt ușor de înțeles pentru fiecare public. Documentul dvs. de referință poate include:

• •Un logo sau un cuvânt care poate fi citit.
• •O paletă de culori consistentă.
• •Tipografie clară.
• •Un stil de fotografie repetabil.
• •Un ton de voce recunoscut.

Alege câteva produse care reprezintă bine promisiunea mărcii tale. Acestea devin primele produse pe care le folosești pentru a explica ce oferă magazinul tău.

Pentru fiecare, pregătiți fotografii și descrieri care să răspundă la întrebări practice. În funcție de produs, includeți dimensiunile, materialele, variantele, instrucțiunile de îngrijire și ce vine în pachet.

Imaginați-vă un client care compară două cămăși similare. O fotografie care arată textura țesăturii, un grafic util de mărimi și o descriere clară le oferă mai multe informații cu care să lucreze.

Construiți aceste detalii în primele pagini, apoi îmbunătățiți-le pe măsură ce clienții pun întrebări.

Site-ul dvs. web vă oferă un loc pentru a vă organiza povestea și informațiile despre produse sub identitatea magazinului dvs.

Puteți începe cu o pagină de produs care direcționează oamenii către un canal de comandă existent. Rukter sprijină această abordare prin link-uri către canale precum LINE, Facebook și WhatsApp. Adăugați detaliile produsului, alegeți o destinație de comandă și examinați pagina înainte de a o distribui.

Verificați pagina de pe telefon. Citiți textul, deschideți imaginile și urmați calea de comandă așa cum ar face un client. Începeți cu o pagină concentrată care include:

• •Numele magazinului dvs. și o descriere clară a ceea ce vindeți.
• •Produsele dvs. prezentate.
• •O scurtă explicație a motivului pentru care ați ales acele produse.
• •Informații utile despre comandă, livrare și returnare.
• •O modalitate clară de a vă contacta sau de a plasa o comandă.

Utilizați în mod constant numele, fotografiile și promisiunea mărcii oriunde comunicați deja cu clienții.

Postările tale pe rețelele sociale pot prezenta oamenii din spatele magazinului, pot explica modul în care selectezi produsele și pot răspunde la întrebările obișnuite de cumpărare. Site-ul dvs. web poate deține informațiile complete despre produse de care au nevoie clienții înainte de a comanda.

Creați conținut util în jurul acestor decizii. Un vânzător de îmbrăcăminte ar putea publica un ghid de potrivire. Un vânzător realizat manual ar putea arăta procesul de producție. Un vânzător de articole pentru casă ar putea explica dimensiunile și îngrijirea.

Alege limba pe care o înțeleg clienții tăi pentru fiecare canal. Păstrați informațiile exacte și următorul pas clar.

Pe lângă vânzări, căutați semne că oamenii dezvoltă o relație cu afacerea dvs. Semnalele utile includ clienții care se întorc pe site-ul dvs. web, vă solicită magazinul după nume, cumpără din nou sau vă recomandă altcuiva.

De asemenea, puteți întreba clienții ce i-a ajutat să decidă să cumpere. Răspunsurile lor pot arăta care părți ale promisiunii mărcii dvs. contează cel mai mult.

Examinați călătoria de la vizualizarea conținutului dvs. la vizualizarea unui produs, efectuarea unei întrebări și plasarea unei comenzi. Îmbunătățiți pasul în care clienții au nevoie cel mai adesea de mai multe informații.

Da. Puteți dezvolta o identitate de magazin recunoscută prin selecția dvs., cunoașterea produsului, prezentare și servicii. Descrieți cu acuratețe produsele și clarificați rolul magazinului dvs.

Puteți începe prin a vă defini clientul, promisiunea mărcii și identitatea vizuală. Un site web devine util atunci când doriți un loc consistent pentru a prezenta informațiile respective și a vă împărtăși produsele.

Stabiliți un buget pentru următoarea sarcină pe care trebuie să o finalizați: fotografii mai bune, informații clare despre produs sau un prim site web. Examinați rezultatul înainte de a vă angaja la cheltuieli suplimentare.

Alegeți un produs și scrieți pentru cine este, de ce l-ați selectat și ce trebuie să știe un client înainte de a comanda. Folosiți aceste răspunsuri pentru a crea prima pagină de produse de marcă.

Aduceți numele magazinului dvs., o fotografie a produsului și o descriere clară a ceea ce oferiți. Creați-vă pagina, examinați-o pe mobil și distribuiți-o prin canalele pe care le folosiți deja.

Rukter oferă probă gratuită de 14 zile, fără card de credit necesar. După perioada de încercare, planurile încep de la 3 USD pe lună. Verificați prețurile actuale și limitele planului înainte de a alege.