Hvordan bygge en merkevare for nettbutikken din: 7 praktiske trinn

Du har allerede produkter, bilder og erfaring med salg på nettet. Å bygge din egen merkevare gir disse brikkene en klar identitet som kundene kan gjenkjenne og gå tilbake til.

Hvis du lurer på hvordan du bygger en merkevare for nettbutikken din, start med tre avgjørelser: hvem du betjener, hva kundene kan forvente av deg, og hvor de kan finne virksomheten din igjen.

Du kan utvikle den identiteten mens du fortsetter å selge gjennom markedsplasser og sosiale medier. Et enkelt merkevarenettsted blir et annet sted å forklare produktene dine, fortelle historien din og hjelpe kundene med å ta neste steg.

Merkevaren din er settet med forventninger folk forbinder med virksomheten din. Ditt navn, produktutvalg, fotografier, kommunikasjon og service bidrar alle til disse forventningene.

Kunder møter denne identiteten på tvers av sosiale innlegg, produktsider, emballasje og interaksjoner med bedriften din. Konsistens på tvers av disse kontaktpunktene bidrar til å gjøre opplevelsen gjenkjennelig.

For en nettselger er et nyttig utgangspunkt et klart svar på dette spørsmålet: Hvorfor vil en kunde huske butikken min og velge å kjøpe fra den igjen?

Følgende trinn hjelper deg å gjøre det svaret til noe kundene kan se og oppleve.

Begynn med de som allerede kjøper fra deg. Gjennomgå spørsmålene de stiller, produktene de velger og grunnene de oppgir for å kjøpe.

Se etter et felles behov du kan dekke godt. En klesselger kan for eksempel fokusere på lette hverdagsskjorter for folk som pendler i Bangkok. Dette valget gir selgeren en retning for produktvalg, fotografering og beskrivelser.

Bruk en kort kundeprofil når du skal bestemme hva som hører hjemme på nettstedet ditt og i markedsføringen. Dekk disse fire punktene:

• •Hva de trenger produktet til.
• •Hva gjør det vanskelig å velge.
• •Hvilken informasjon hjelper dem å bestemme.
• •Hva de forventer etter å ha lagt inn en bestilling.

Et merkeløfte forklarer verdien kundene bør forvente av butikken din.

Bruk denne setningen som et utgangspunkt: Vi hjelper [en spesifikk kunde] med å finne [et nyttig produkt eller resultat] gjennom [noe vi konsekvent gjør godt].

For klesselgeren kan det bli: «Lette hverdagsskjorter, med tydelige mål og fotografier som hjelper deg å velge».

Dette løftet foreslår praktiske handlinger: vis stoffdetaljer, publiser nøyaktige mål og svar tydelig på passformspørsmål.

Velg et løfte du kan støtte gjennom produktene og tjenestene dine. Spesifikke detaljer gir kundene noe de kan vurdere før de kjøper.

Velg et butikknavn du kan bruke konsekvent på tvers av nettstedet ditt, sosiale profiler og emballasje. Sjekk hvordan det ser ut på en telefonskjerm og om noen komfortabelt kan si det høyt.

Lagre dine visuelle og skriftlige valg i et enkelt referansedokument. Bruk den når du lager en produktside, et sosialt innlegg eller et trykt innlegg.

For selgere som betjener kunder på flere språk, hold identiteten konsistent samtidig som beskrivelsene blir forståelige for hvert publikum. Referansedokumentet ditt kan inkludere:

• •En lesbar logo eller ordmerke.
• •En konsekvent fargepalett.
• •Tydelig typografi.
• •En repeterbar fotografistil.
• •Et gjenkjennelig tonefall.

Velg noen få produkter som representerer merkevareløftet ditt godt. Dette blir de første produktene du bruker for å forklare hva butikken din tilbyr.

For hver enkelt, lag bilder og beskrivelser som svarer på praktiske spørsmål. Avhengig av produktet, inkluderer dimensjoner, materialer, varianter, vedlikeholdsinstruksjoner og hva som kommer i pakken.

Se for deg en kunde som sammenligner to like skjorter. Et fotografi som viser stoffets tekstur, et nyttig størrelsesdiagram og en tydelig beskrivelse gir dem mer informasjon å jobbe med.

Bygg disse detaljene inn på de første sidene dine, og forbedre dem etter hvert som kunder stiller spørsmål.

Nettstedet ditt gir deg et sted å organisere historien din og produktinformasjon under butikkens identitet.

Du kan begynne med en produktside som leder folk til en eksisterende bestillingskanal. Rukter støtter denne tilnærmingen gjennom lenker til kanaler som LINE, Facebook og WhatsApp. Legg til produktdetaljene dine, velg en bestillingsdestinasjon og gå gjennom siden før du deler den.

Sjekk siden på telefonen din. Les teksten, åpne bildene og følg bestillingsveien som en kunde ville gjort. Start med en fokusert side som inkluderer:

• •Butikknavnet ditt og en tydelig beskrivelse av hva du selger.
• •Dine fremhevede produkter.
• •En kort forklaring på hvorfor du valgte disse produktene.
• •Nyttig bestillings-, leverings- og returinformasjon.
• •En tydelig måte å kontakte deg på eller legge inn en bestilling.

Bruk navnet, fotografiene og merkevareløftet konsekvent uansett hvor du allerede kommuniserer med kunder.

Dine sosiale innlegg kan introdusere menneskene bak butikken, forklare hvordan du velger produkter og svare på vanlige kjøpsspørsmål. Nettstedet ditt kan inneholde den fullstendige produktinformasjonen som kundene trenger før de bestiller.

Lag nyttig innhold rundt disse beslutningene. En klesselger kan publisere en passformguide. En håndlaget selger kunne vise produksjonsprosessen. En selger av husholdningsartikler kan forklare dimensjoner og omsorg.

Velg språket kundene dine forstår for hver kanal. Hold informasjonen nøyaktig og det neste trinnet klart.

Ved siden av salg, se etter tegn på at folk utvikler et forhold til virksomheten din. Nyttige signaler inkluderer kunder som kommer tilbake til nettstedet ditt, ber om navnet på butikken din, kjøper på nytt eller anbefaler deg til noen andre.

Du kan også spørre kundene hva som hjalp dem med å bestemme seg for å kjøpe. Svarene deres kan avsløre hvilke deler av merkevareløftet ditt som betyr mest.

Se gjennom reisen fra å se innholdet ditt til å se et produkt, foreta en forespørsel og legge inn en bestilling. Forbedre trinnet der kundene oftest trenger mer informasjon.

Ja. Du kan utvikle en gjenkjennelig butikkidentitet gjennom ditt utvalg, produktkunnskap, presentasjon og service. Beskriv produktene nøyaktig og gjør butikkens rolle tydelig.

Du kan begynne med å definere din kunde, merkevareløfte og visuelle identitet. Et nettsted blir nyttig når du vil ha et konsekvent sted å presentere den informasjonen og dele produktene dine.

Sett et budsjett rundt neste oppgave du må fullføre: bedre bilder, tydelig produktinformasjon eller et første nettsted. Se gjennom resultatet før du forplikter deg til ytterligere utgifter.

Velg ett produkt og skriv ned hvem det er for, hvorfor du valgte det, og hva en kunde trenger å vite før du bestiller. Bruk disse svarene til å lage din første merkevareside.

Ta med butikknavnet ditt, et produktbilde og en tydelig beskrivelse av hva du tilbyr. Lag siden din, se den på mobil og del den gjennom kanalene du allerede bruker.

Rukter tilbyr en 14-dagers gratis prøveperiode uten behov for kredittkort. Etter prøveperioden starter planene på $3 USD per måned. Sjekk gjeldende priser og plangrenser før du velger.