Hoe u een merk voor uw online winkel kunt opbouwen: 7 praktische stappen

U beschikt al over producten, foto's en ervaring met online verkopen. Door je eigen merk te bouwen, krijgen deze stukken een duidelijke identiteit die klanten kunnen herkennen en waarnaar ze kunnen terugkeren.

Als u zich afvraagt ​​hoe u een merk voor uw online winkel kunt opbouwen, begin dan met drie beslissingen: wie u bedient, wat klanten van u kunnen verwachten en waar ze uw bedrijf weer kunnen vinden.

Je kunt die identiteit ontwikkelen terwijl je blijft verkopen via marktplaatsen en sociale media. Een eenvoudige merkwebsite wordt een plek waar u uw producten kunt uitleggen, uw verhaal kunt vertellen en klanten kunt helpen de volgende stap te zetten.

Uw merk is het geheel van verwachtingen dat mensen aan uw bedrijf associëren. Uw naam, productkeuze, foto's, communicatie en service dragen allemaal bij aan die verwachtingen.

Klanten komen die identiteit tegen in sociale berichten, productpagina's, verpakkingen en interacties met uw bedrijf. Consistentie tussen deze contactpunten zorgt ervoor dat de ervaring herkenbaar wordt.

Voor een online verkoper is een duidelijk antwoord op deze vraag een nuttig uitgangspunt: Waarom zou een klant mijn winkel onthouden en ervoor kiezen er opnieuw te kopen?

Met de volgende stappen kunt u dat antwoord omzetten in iets dat klanten kunnen zien en ervaren.

Begin met de mensen die al bij u kopen. Bekijk de vragen die ze stellen, de producten die ze kiezen en de redenen die ze geven voor hun aankoop.

Zoek naar een gedeelde behoefte die je goed kunt dienen. Een kledingverkoper kan zich bijvoorbeeld richten op lichtgewicht overhemden voor dagelijks gebruik voor mensen die in Bangkok pendelen. Die keuze geeft de verkoper een richting voor productselectie, fotografie en beschrijvingen.

Gebruik een kort klantprofiel bij het bepalen wat er op uw website en in uw marketing thuishoort. Behandel deze vier punten:

• •Waar ze het product voor nodig hebben.
• •Wat het kiezen lastig maakt.
• •Welke informatie helpt hen beslissen.
• •Wat ze verwachten na het plaatsen van een bestelling.

Een merkbelofte legt uit welke waarde klanten van uw winkel mogen verwachten.

Gebruik deze zin als uitgangspunt: Wij helpen [een specifieke klant] [een nuttig product of resultaat] te vinden via [iets waar we consequent goed in zijn].

Voor de kledingverkoper zou dat kunnen worden: "Lichtgewicht overhemden voor elke dag, met duidelijke afmetingen en foto's die je helpen kiezen."

Deze belofte suggereert praktische acties: toon details van de stof, publiceer nauwkeurige metingen en beantwoord vragen over de pasvorm duidelijk.

Kies een belofte die u kunt ondersteunen met uw producten en service. Specifieke details geven klanten iets dat ze kunnen beoordelen voordat ze kopen.

Kies een winkelnaam die u consistent kunt gebruiken op uw website, sociale profielen en verpakkingen. Controleer hoe het eruit ziet op een telefoonscherm en of iemand het op zijn gemak hardop kan uitspreken.

Bewaar uw visuele en schrijfkeuzes in een eenvoudig referentiedocument. Gebruik het wanneer u een productpagina, sociale post of gedrukte bijlage maakt.

Voor verkopers die klanten in meerdere talen bedienen, moet u de identiteit consistent houden en tegelijkertijd de beschrijvingen begrijpelijk maken voor elke doelgroep. Uw referentiedocument kan het volgende bevatten:

• •Een leesbaar logo of woordmerk.
• •Een consistent kleurenpalet.
• •Duidelijke typografie.
• •Een herhaalbare fotografiestijl.
• •Een herkenbare toon.

Kies een paar producten die jouw merkbelofte goed vertegenwoordigen. Dit worden de eerste producten die u gebruikt om uit te leggen wat uw winkel te bieden heeft.

Maak voor elk ervan foto's en beschrijvingen die praktische vragen beantwoorden. Vermeld, afhankelijk van het product, de afmetingen, materialen, varianten, onderhoudsinstructies en wat er in de verpakking zit.

Stel je voor dat een klant twee vergelijkbare overhemden vergelijkt. Een foto waarop de textuur van de stof te zien is, een handige maattabel en een duidelijke beschrijving geven ze meer informatie om mee te werken.

Bouw deze details op uw eerste pagina's en verbeter ze vervolgens als klanten vragen stellen.

Uw website biedt u een plek om uw verhaal en productinformatie onder de identiteit van uw winkel te ordenen.

U kunt beginnen met een productpagina die mensen naar een bestaand bestelkanaal leidt. Rukter ondersteunt deze aanpak door middel van koppelingen naar kanalen als LINE, Facebook en WhatsApp. Voeg uw productgegevens toe, kies een bestelbestemming en bekijk de pagina voordat u deze deelt.

Controleer de pagina op uw telefoon. Lees de tekst, open de afbeeldingen en volg het besteltraject zoals een klant dat zou doen. Begin met een gerichte pagina met:

• •Uw winkelnaam en een duidelijke omschrijving van wat u verkoopt.
• •Uw aanbevolen producten.
• •Een korte uitleg waarom u voor deze producten heeft gekozen.
• •Handige bestel-, bezorg- en retourinformatie.
• •Een duidelijke manier om contact met u op te nemen of een bestelling te plaatsen.

Gebruik de naam, foto's en merkbelofte consequent overal waar u al met klanten communiceert.

Met uw sociale berichten kunt u de mensen achter de winkel voorstellen, uitleggen hoe u producten selecteert en veelgestelde koopvragen beantwoorden. Uw website kan de volledigere productinformatie bevatten die klanten nodig hebben voordat ze bestellen.

Creëer nuttige inhoud rond die beslissingen. Een kledingverkoper zou een pasvormgids kunnen publiceren. Een handgemaakte verkoper zou het productieproces kunnen laten zien. Een verkoper van huishoudelijke artikelen kan de afmetingen en de verzorging uitleggen.

Kies voor elk kanaal de taal die uw klanten begrijpen. Houd de informatie accuraat en de volgende stap duidelijk.

Zoek naast de verkoop ook naar tekenen dat mensen een relatie met uw bedrijf ontwikkelen. Nuttige signalen zijn onder meer klanten die terugkeren naar uw website, bij naam naar uw winkel vragen, opnieuw kopen of u aanbevelen aan iemand anders.

Je kunt klanten ook vragen wat hen heeft geholpen om tot een aankoop te komen. Uit hun antwoorden kan blijken welke onderdelen van uw merkbelofte het belangrijkst zijn.

Bekijk het traject vanaf het zien van uw inhoud tot het bekijken van een product, het stellen van een aanvraag en het plaatsen van een bestelling. Verbeter de stap waar klanten het vaakst meer informatie nodig hebben.

Ja. You can develop a recognizable store identity through your selection, product knowledge, presentation, and service. Describe the products accurately and make your store's role clear.

U kunt beginnen met het definiëren van uw klant, merkbelofte en visuele identiteit. Een website wordt handig als u een consistente plek wilt om die informatie te presenteren en uw producten te delen.

Stel een budget vast voor de volgende taak die u moet voltooien: betere foto's, duidelijke productinformatie of een eerste website. Bekijk het resultaat voordat u extra uitgaven doet.

Kies één product en schrijf op voor wie het bedoeld is, waarom je het hebt gekozen en wat een klant moet weten voordat hij bestelt. Gebruik deze antwoorden om uw eerste merkproductpagina te maken.

Neem uw winkelnaam, een productfoto en een duidelijke beschrijving van wat u aanbiedt mee. Maak uw pagina, bekijk deze op mobiel en deel deze via de kanalen die u al gebruikt.

Rukter biedt een gratis proefperiode van 14 dagen zonder creditcard vereist. Na de proefperiode beginnen de abonnementen bij $3 USD per maand. Controleer de huidige prijzen en abonnementslimieten voordat u een keuze maakt.