Kā izveidot zīmolu savam tiešsaistes veikalam: 7 praktiski soļi

Jums jau ir produkti, fotoattēli un pieredze pārdošanā tiešsaistē. Veidojot savu zīmolu, šie elementi iegūst skaidru identitāti, ko klienti var atpazīt un pie kā atgriezties.

Ja domājat, kā izveidot zīmolu savam tiešsaistes veikalam, sāciet ar trīs lēmumiem: kam jūs apkalpojat, ko klienti var sagaidīt no jums un kur viņi var atkal atrast jūsu uzņēmumu.

Jūs varat attīstīt šo identitāti, turpinot pārdot, izmantojot tirgus un sociālos medijus. Vienkārša zīmola vietne kļūst par citu vietu, kur izskaidrot jūsu produktus, pastāstīt savu stāstu un palīdzēt klientiem spert nākamo soli.

Jūsu zīmols ir cerību kopums, ko cilvēki saista ar jūsu uzņēmumu. Jūsu vārds, produktu izvēle, fotogrāfijas, saziņa un pakalpojumi veicina šīs cerības.

Klienti saskaras ar šo identitāti sociālajos tīklos, produktu lapās, iepakojumos un mijiedarbībā ar jūsu uzņēmumu. Šo saskares punktu konsekvence palīdz padarīt pieredzi atpazīstamu.

Tiešsaistes pārdevējam noderīgs sākumpunkts ir skaidra atbilde uz šo jautājumu: Kāpēc pircējam būtu jāatceras mans veikals un atkal būtu jāvēlas tajā iepirkties?

Tālāk norādītās darbības palīdz pārvērst šo atbildi par tādu, ko klienti var redzēt un piedzīvot.

Sāciet ar cilvēkiem, kas jau pērk no jums. Pārskatiet viņu uzdotos jautājumus, izvēlētos produktus un iegādes iemeslus.

Meklējiet kopīgu vajadzību, kuru varat labi apkalpot. Piemēram, apģērbu pārdevējs var koncentrēties uz viegliem ikdienas krekliem cilvēkiem, kuri dodas uz darbu Bangkokā. Šī izvēle sniedz pārdevējam norādījumus par produktu izvēli, fotografēšanu un aprakstiem.

Izmantojiet īsu klienta profilu, lai izlemtu, kas pieder jūsu vietnei un mārketingam. Aptveriet šos četrus punktus:

• •Kam viņiem šis produkts ir vajadzīgs.
• •Kas apgrūtina izvēli.
• •Kāda informācija viņiem palīdz izlemt.
• •Ko viņi sagaida pēc pasūtījuma veikšanas.

Zīmola solījums izskaidro vērtību, ko klientiem vajadzētu sagaidīt no jūsu veikala.

Izmantojiet šo teikumu kā sākumpunktu: Mēs palīdzam [konkrētam klientam] atrast [noderīgu produktu vai rezultātu], izmantojot [kaut ko, ko mēs pastāvīgi darām labi].

Apģērbu pārdevējam tas varētu būt: "Viegli ikdienas krekli ar skaidriem izmēriem un fotogrāfijām, kas palīdz izvēlēties."

Šis solījums iesaka praktiskas darbības: parādiet auduma detaļas, publicējiet precīzus mērījumus un skaidri atbildiet uz jautājumiem.

Izvēlieties solījumu, ko varat atbalstīt, izmantojot savus produktus un pakalpojumus. Konkrētas detaļas sniedz klientiem kaut ko tādu, ko viņi var novērtēt pirms pirkuma.

Izvēlieties veikala nosaukumu, ko varat pastāvīgi izmantot savā vietnē, sociālajos profilos un iepakojumā. Pārbaudiet, kā tas izskatās tālruņa ekrānā un vai kāds to var ērti pateikt skaļi.

Saglabājiet savu vizuālo un rakstīšanas izvēli vienkāršā atsauces dokumentā. Izmantojiet to ikreiz, kad veidojat produkta lapu, sociālo ziņu vai drukātu ieliktni.

Pārdevējiem, kas apkalpo klientus vairākās valodās, saglabājiet konsekventu identitāti, vienlaikus padarot aprakstus saprotamus katrai auditorijai. Jūsu atsauces dokumentā var būt:

• •Lasāms logotips vai vārdu zīme.
• •Vienota krāsu palete.
• •Skaidra tipogrāfija.
• •Atkārtojams fotografēšanas stils.
• •Atpazīstams balss tonis.

Izvēlieties dažus produktus, kas labi atspoguļo jūsu zīmola solījumu. Tie kļūst par pirmajiem produktiem, ko izmantojat, lai izskaidrotu, ko piedāvā jūsu veikals.

Katram sagatavojiet fotogrāfijas un aprakstus, kas atbild uz praktiskiem jautājumiem. Atkarībā no produkta, iekļaujiet izmērus, materiālus, variantus, kopšanas instrukcijas un iepakojumā esošo.

Iedomājieties, ka klients salīdzina divus līdzīgus kreklus. Fotogrāfija, kurā redzama auduma tekstūra, noderīga izmēru tabula un skaidrs apraksts sniedz viņiem vairāk informācijas, ar ko strādāt.

Ievietojiet šo informāciju savās pirmajās lapās un pēc tam uzlabojiet tās, klientiem uzdodot jautājumus.

Jūsu vietne sniedz jums vietu, kur kārtot savu stāstu un informāciju par produktu zem sava veikala identitātes.

Varat sākt ar produkta lapu, kas novirza cilvēkus uz esošu pasūtīšanas kanālu. Rukter atbalsta šo pieeju, izmantojot saites uz tādiem kanāliem kā LINE, Facebook un WhatsApp. Pievienojiet informāciju par produktu, izvēlieties pasūtīšanas galamērķi un pārskatiet lapu pirms tās kopīgošanas.

Pārbaudiet lapu savā tālrunī. Izlasiet tekstu, atveriet attēlus un izpildiet pasūtīšanas ceļu, kā to darītu klients. Sāciet ar koncentrētu lapu, kas ietver:

• •Jūsu veikala nosaukums un skaidrs apraksts par to, ko pārdodat.
• •Jūsu piedāvātie produkti.
• •Īss paskaidrojums par to, kāpēc izvēlējāties šos produktus.
• •Noderīga informācija par pasūtīšanu, piegādi un atgriešanu.
• •Skaidrs veids, kā ar jums sazināties vai veikt pasūtījumu.

Konsekventi izmantojiet nosaukumu, fotogrāfijas un zīmola solījumu visur, kur jau sazināties ar klientiem.

Jūsu sociālās ziņas var iepazīstināt ar veikala darbiniekiem, paskaidrot, kā jūs atlasāt produktus, un atbildēt uz bieži uzdotiem jautājumiem par pirkšanu. Jūsu vietne var saturēt pilnīgāku informāciju par produktu, kas klientiem ir nepieciešama pirms pasūtīšanas.

Izveidojiet noderīgu saturu saistībā ar šiem lēmumiem. Apģērbu pārdevējs varētu publicēt ceļvedi par piemērotību. Ar rokām darināts pārdevējs varētu parādīt ražošanas procesu. Mājas piederumu pārdevējs varētu izskaidrot izmērus un aprūpi.

Katram kanālam izvēlieties valodu, kuru saprot jūsu klienti. Saglabājiet informāciju precīzu un nākamo soli skaidri.

Paralēli pārdošanai meklējiet pazīmes, kas liecina, ka cilvēki veido attiecības ar jūsu uzņēmumu. Noderīgi signāli ietver klientu atgriešanos jūsu vietnē, jautā jūsu veikala nosaukumu, iepērkas atkārtoti vai iesaka jūs kādam citam.

Varat arī pajautāt klientiem, kas viņiem palīdzēja pieņemt lēmumu par pirkumu. Viņu atbildes var atklāt, kuras jūsu zīmola solījuma daļas ir vissvarīgākās.

Pārskatiet ceļu no satura apskatīšanas līdz produkta apskatei, pieprasījuma veikšanai un pasūtījuma veikšanai. Uzlabojiet soli, kurā klientiem visbiežāk nepieciešama papildu informācija.

Jā. Varat izveidot atpazīstamu veikala identitāti, izmantojot savu izvēli, zināšanas par produktiem, prezentāciju un pakalpojumu. Precīzi aprakstiet produktus un skaidri norādiet sava veikala lomu.

Varat sākt, definējot savu klientu, zīmola solījumu un vizuālo identitāti. Tīmekļa vietne kļūst noderīga, ja vēlaties konsekventu vietu, kur prezentēt šo informāciju un kopīgot savus produktus.

Iestatiet budžetu nākamajam uzdevumam, kas jums jāveic: labākas fotogrāfijas, skaidra informācija par produktu vai pirmā vietne. Pārskatiet rezultātu, pirms veicat papildu tēriņus.

Izvēlieties vienu produktu un pierakstiet, kam tas ir paredzēts, kāpēc to izvēlējāties un kas klientam jāzina pirms pasūtīšanas. Izmantojiet šīs atbildes, lai izveidotu savu pirmo zīmola produkta lapu.

Atnesiet sava veikala nosaukumu, produkta fotogrāfiju un skaidru aprakstu par to, ko piedāvājat. Izveidojiet savu lapu, pārskatiet to mobilajā ierīcē un kopīgojiet to jau izmantotajos kanālos.

Rukter piedāvā 14 dienu bezmaksas izmēģinājuma versiju bez kredītkartes. Pēc izmēģinājuma perioda plāni sākas no 3 USD mēnesī. Pirms izvēles pārbaudiet pašreizējās cenas un plānu ierobežojumus.