온라인 상점을 위한 브랜드 구축 방법: 7가지 실제 단계

이미 제품, 사진, 온라인 판매 경험이 있습니다. 자신만의 브랜드를 구축하면 고객이 인식하고 다시 사용할 수 있는 명확한 아이덴티티가 제공됩니다.

온라인 상점을 위한 브랜드 구축 방법이 궁금하다면 누구에게 서비스를 제공할지, 고객이 귀하에게 무엇을 기대할 수 있는지, 고객이 귀하의 비즈니스를 다시 찾을 수 있는 위치라는 세 가지 결정부터 시작하십시오.

마켓플레이스 및 소셜 미디어를 통해 계속 판매하면서 해당 정체성을 개발할 수 있습니다. 단순한 브랜드 웹사이트는 제품을 설명하고 스토리를 전달하며 고객이 다음 단계로 나아갈 수 있도록 돕는 또 다른 장소가 됩니다.

귀하의 브랜드는 사람들이 귀하의 비즈니스와 연관시키는 기대의 집합입니다. 귀하의 이름, 제품 선택, 사진, 커뮤니케이션 및 서비스 모두가 그러한 기대에 기여합니다.

고객은 소셜 게시물, 제품 페이지, 포장, 비즈니스와의 상호 작용 전반에서 이러한 정체성을 접하게 됩니다. 이러한 터치포인트 전반의 일관성은 경험을 쉽게 알아볼 수 있게 만드는 데 도움이 됩니다.

온라인 판매자의 경우 유용한 출발점은 다음 질문에 대한 명확한 대답입니다. 고객이 내 매장을 기억하고 다시 구매하려는 이유는 무엇입니까?

다음 단계는 해당 답변을 고객이 보고 경험할 수 있는 것으로 바꾸는 데 도움이 됩니다.

이미 당신에게서 구매하는 사람들부터 시작하십시오. 그들이 묻는 질문, 그들이 선택한 제품, 구매 이유를 검토하십시오.

당신이 잘 봉사할 수 있는 공동의 필요 사항을 찾으십시오. 예를 들어, 의류 판매자는 방콕에서 통근하는 사람들을 위한 가벼운 일상용 셔츠에 중점을 둘 수 있습니다. 이러한 선택은 판매자에게 제품 선택, 사진 및 설명에 대한 방향을 제공합니다.

귀하의 웹사이트와 마케팅에 포함될 내용을 결정할 때 짧은 고객 프로필을 사용하십시오. 다음 네 가지 사항을 다루십시오.

• •제품이 필요한 이유.
• •선택을 어렵게 만드는 이유.
• •어떤 정보가 결정에 도움이 됩니까?
• •주문 후 고객이 기대하는 것.

브랜드 약속은 고객이 매장에서 기대해야 하는 가치를 설명합니다.

다음 문장을 출발점으로 사용하세요. 우리는 [우리가 지속적으로 잘하는 일]을 통해 [특정 고객]이 [유용한 제품이나 결과]를 찾을 수 있도록 돕습니다.

의류 판매자에게는 "선택에 도움이 되는 명확한 치수와 사진이 포함된 가벼운 일상용 셔츠"가 될 수 있습니다.

이 약속은 직물 세부 정보 표시, 정확한 측정값 게시, 적합한 질문에 대한 명확한 답변 등 실질적인 조치를 제안합니다.

귀하의 제품과 서비스를 통해 지원할 수 있는 약속을 선택하세요. 구체적인 세부정보는 고객이 구매하기 전에 평가할 수 있는 정보를 제공합니다.

웹사이트, 소셜 프로필, 패키지 전체에서 일관되게 사용할 수 있는 매장 이름을 선택하세요. 전화기 화면에 어떻게 보이는지, 누군가가 편안하게 큰 소리로 말할 수 있는지 확인하세요.

시각적 및 글쓰기 선택 사항을 간단한 참조 문서에 저장하세요. 제품 페이지, 소셜 게시물 또는 인쇄된 삽입물을 만들 때마다 사용하세요.

여러 언어로 고객에게 서비스를 제공하는 판매자의 경우 각 대상이 설명을 이해할 수 있도록 하면서 정체성을 일관되게 유지하십시오. 참조 문서에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• •읽을 수 있는 로고 또는 워드마크.
• •일관된 색상 팔레트.
• •명확한 타이포그래피.
• •반복 가능한 사진 스타일.
• •알아들을 수 있는 목소리 톤.

귀하의 브랜드 약속을 잘 나타내는 몇 가지 제품을 선택하십시오. 이는 매장에서 제공하는 제품을 설명하는 데 사용하는 첫 번째 제품이 됩니다.

각각에 대해 실용적인 질문에 답하는 사진과 설명을 준비하십시오. 제품에 따라 치수, 소재, 변형, 관리 지침 및 패키지 내용물을 포함합니다.

두 개의 유사한 셔츠를 비교하는 고객을 상상해 보십시오. 패브릭 질감을 보여주는 사진, 유용한 사이즈 차트, 명확한 설명을 통해 작업에 필요한 추가 정보를 얻을 수 있습니다.

첫 번째 페이지에 이러한 세부 정보를 구축한 다음 고객이 질문할 때 이를 개선하세요.

귀하의 웹사이트는 매장의 정체성에 따라 스토리와 제품 정보를 정리할 수 있는 장소를 제공합니다.

사람들을 기존 주문 채널로 안내하는 제품 페이지부터 시작할 수 있습니다. Rukter는 LINE, Facebook, WhatsApp과 같은 채널에 대한 링크를 통해 이러한 접근 방식을 지원합니다. 제품 세부 정보를 추가하고, 주문 대상을 선택하고, 공유하기 전에 페이지를 검토하세요.

휴대폰에서 해당 페이지를 확인하세요. 텍스트를 읽고, 이미지를 열고, 고객과 마찬가지로 주문 경로를 따르세요. 다음을 포함하는 집중 페이지로 시작하세요.

• •매장 이름과 판매 제품에 대한 명확한 설명.
• •귀하의 추천 제품.
• •해당 제품을 선택한 이유에 대한 간단한 설명입니다.
• •유용한 주문, 배송, 반품 정보입니다.
• •귀하에게 연락하거나 주문할 수 있는 명확한 방법입니다.

이미 고객과 소통하는 모든 곳에서 이름, 사진, 브랜드 약속을 일관되게 사용하세요.

소셜 게시물을 통해 매장 직원을 소개하고, 제품 선택 방법을 설명하고, 일반적인 구매 질문에 답할 수 있습니다. 귀하의 웹사이트에는 고객이 주문하기 전에 필요한 더 자세한 제품 정보가 포함될 수 있습니다.

이러한 결정에 관한 유용한 콘텐츠를 만드세요. 의류 판매자는 핏 가이드를 게시할 수 있습니다. 수제 판매자가 생산 과정을 보여줄 수도 있습니다. 가정용품 판매자는 치수와 관리 방법을 설명할 수 있습니다.

각 채널에 대해 고객이 이해할 수 있는 언어를 선택하세요. 정보를 정확하게 유지하고 다음 단계를 명확하게 유지하세요.

판매와 함께 사람들이 귀하의 비즈니스와 관계를 발전시키고 있다는 징후를 찾으십시오. 유용한 신호에는 고객이 귀하의 웹사이트를 다시 방문하거나, 귀하의 매장 이름을 물어보거나, 다시 구매하거나, 다른 사람에게 귀하를 추천하는 등이 포함됩니다.

고객에게 구매 결정에 무엇이 도움이 되었는지 물어볼 수도 있습니다. 그들의 답변은 브랜드 약속 중 가장 중요한 부분이 무엇인지 밝힐 수 있습니다.

콘텐츠 보기부터 제품 보기, 문의하기, 주문하기까지의 과정을 검토해 보세요. 고객이 가장 자주 추가 정보를 필요로 하는 단계를 개선하세요.

예. 선택, 제품 지식, 프레젠테이션 및 서비스를 통해 눈에 띄는 매장 아이덴티티를 개발할 수 있습니다. 제품을 정확하게 설명하고 매장의 역할을 명확하게 설명하세요.

고객, 브랜드 약속, 시각적 아이덴티티를 정의하는 것부터 시작할 수 있습니다. 웹사이트는 해당 정보를 제공하고 제품을 공유할 수 있는 일관된 장소를 원할 때 유용합니다.

더 나은 사진, 명확한 제품 정보, 첫 번째 웹사이트 등 완료해야 할 다음 작업에 대한 예산을 설정하세요. 추가 지출을 결정하기 전에 결과를 검토하세요.

하나의 제품을 선택하고 해당 제품이 누구를 위한 것인지, 왜 선택했는지, 고객이 주문하기 전에 알아야 할 사항을 적어보세요. 이러한 답변을 사용하여 첫 번째 브랜드 제품 페이지를 만드십시오.

매장 이름, 제품 사진, 제공 제품에 대한 명확한 설명을 가져오세요. 페이지를 만들고, 모바일에서 검토하고, 이미 사용하고 있는 채널을 통해 공유하세요.

Rukter는 신용카드가 필요 없는 14일 무료 평가판을 제공합니다. 평가판 이후 요금제는 월 $3 USD부터 시작됩니다. 선택하기 전에 현재 가격과 요금제 한도를 확인하세요.