Hogyan építs fel márkát online áruháza számára: 7 gyakorlati lépés

Már vannak termékei, fényképei és tapasztalatai az online értékesítésben. A saját márka felépítése egyértelmű identitást ad ezeknek a daraboknak, amelyeket az ügyfelek felismerhetnek, és amelyhez visszatérhetnek.

Ha azon töpreng, hogyan építsen márkát online áruházának, kezdjen három döntéssel: kit szolgál ki, mit várhatnak el tőled az ügyfelek, és hol találhatják meg újra a vállalkozásodat.

Ezt az identitást fejlesztheti, miközben folytatja a piactereken és a közösségi médián keresztül történő értékesítést. Egy egyszerű márkawebhely egy újabb hellyé válik, ahol bemutathatja termékeit, elmondhatja történetét, és segítheti az ügyfeleket a következő lépés megtételében.

Az Ön márkája azoknak az elvárásoknak a halmaza, amelyeket az emberek az Ön vállalkozásához fűznek. Az Ön neve, termékválasztéka, fényképei, kommunikációja és szolgáltatásai mind hozzájárulnak ezekhez az elvárásokhoz.

Az ügyfelek a közösségi bejegyzéseken, a termékoldalakon, a csomagoláson és a vállalkozással folytatott interakciókon keresztül találkoznak ezzel az identitással. Az érintkezési pontok közötti következetesség segít az élmény felismerhetőségében.

Egy online eladó számára hasznos kiindulópont egy egyértelmű válasz erre a kérdésre: Miért emlékezne a vásárló az üzletemre, és miért választana újra onnan?

A következő lépések segítségével ezt a választ olyanná alakíthatja, amit az ügyfelek láthatnak és tapasztalhatnak.

Kezdje azokkal az emberekkel, akik már vásárolnak Öntől. Tekintse át az általuk feltett kérdéseket, az általuk választott termékeket és a vásárlás okait.

Keress egy közös szükségletet, amelyet jól tudsz szolgálni. Egy ruhakereskedő például a Bangkokban ingázó emberek könnyű mindennapi ingeire összpontosíthat. Ez a választás útmutatást ad az eladónak a termék kiválasztásához, a fotózáshoz és a leírásokhoz.

Használjon rövid ügyfélprofilt, amikor eldönti, mi tartozik webhelyéhez és marketingjeihez. Fedezze fel ezt a négy pontot:

• •Mire van szükségük a termékre.
• •Mi nehezíti a választást.
• •Milyen információk segítik őket a döntésben.
• •Mit várnak a rendelés leadása után.

A márkaígéret megmagyarázza, hogy a vásárlóknak milyen értéket kell elvárniuk az üzletétől.

Használja ezt a mondatot kiindulási pontként: Segítünk [egy adott vásárlónak] [egy hasznos terméket vagy eredményt] találni [valami, amit folyamatosan jól csinálunk].

A ruhakereskedő számára ez a következő lehet: "Könnyű mindennapi ingek, világos méretekkel és fényképekkel, amelyek segítenek a választásban."

Ez az ígéret gyakorlati lépéseket sugall: mutasd meg a szövet részleteit, tedd közzé a pontos méréseket, és válaszolj egyértelműen az illeszkedési kérdésekre.

Válasszon olyan ígéretet, amelyet termékeivel és szolgáltatásaival támogathat. A konkrét részletekkel a vásárlók értékelni tudnak valamit vásárlás előtt.

Válasszon egy üzletnevet, amelyet következetesen használhat webhelyén, közösségi profiljain és csomagolásán. Ellenőrizze, hogyan néz ki a telefon képernyőjén, és hogy valaki kényelmesen ki tudja-e mondani hangosan.

Mentse el vizuális és írásbeli választásait egy egyszerű referenciadokumentumban. Használja bármikor, amikor termékoldalt, közösségi bejegyzést vagy nyomtatott betétet hoz létre.

Az ügyfeleket több nyelven kiszolgáló eladók esetében ügyeljen arra, hogy az identitás egységes legyen, miközben a leírásokat minden közönség számára érthetővé kell tenni. A referenciadokumentum a következőket tartalmazhatja:

• •Olvasható logó vagy szójel.
• •Egységes színpaletta.
• •Tiszta tipográfia.
• •Megismételhető fényképezési stílus.
• •Felismerhető hangnem.

Válasszon néhány olyan terméket, amely jól tükrözi a márka ígéretét. Ezek az első termékek, amelyekkel elmagyarázza, mit kínál üzlete.

Mindegyikhez készítsen fényképeket és leírásokat, amelyek gyakorlati kérdésekre válaszolnak. A terméktől függően adja meg a méreteket, az anyagokat, a változatokat, a kezelési útmutatót és a csomagban található mennyiséget.

Képzeljen el egy vásárlót, aki két hasonló inget hasonlít össze. A szövet textúráját bemutató fénykép, egy hasznos mérettáblázat és egy világos leírás több információt nyújt a munkához.

Építse be ezeket a részleteket az első oldalain, majd javítsa őket, amikor az ügyfelek kérdéseket tesznek fel.

Webhelye helyet biztosít történetének és termékinformációinak rendszerezésére az üzlet azonosítója alatt.

Kezdheti egy termékoldallal, amely egy meglévő rendelési csatornára irányítja az embereket. A Rukter támogatja ezt a megközelítést olyan csatornákra mutató linkeken keresztül, mint a LINE, a Facebook és a WhatsApp. Adja hozzá a termék részleteit, válasszon rendelési célt, és tekintse át az oldalt, mielőtt megosztaná.

Ellenőrizze az oldalt a telefonon. Olvassa el a szöveget, nyissa meg a képeket, és kövesse a rendelési útvonalat, ahogy az ügyfél tenné. Kezdje egy fókuszált oldallal, amely a következőket tartalmazza:

• •Az üzlet neve és az árult termékek egyértelmű leírása.
• •Az Ön kiemelt termékei.
• •Rövid magyarázat arról, hogy miért ezeket a termékeket választotta.
• •Hasznos rendelési, szállítási és visszaküldési információk.
• •Egyértelmű módja annak, hogy kapcsolatba léphessünk Önnel vagy megrendelést adjanak le.

Használja következetesen a nevet, a fényképeket és a márkaígéreteket mindenhol, ahol már kommunikál az ügyfelekkel.

Közösségi bejegyzései bemutathatják az üzlet mögött álló embereket, elmagyarázhatják a termékek kiválasztását, és válaszolhatnak a gyakori vásárlási kérdésekre. Webhelye tartalmazhatja a teljesebb termékinformációkat, amelyekre az ügyfeleknek szüksége van a rendelés előtt.

Hozzon létre hasznos tartalmat ezekhez a döntésekhez. Egy ruhakereskedő kiadhatna egy illeszkedési útmutatót. Egy kézzel készített eladó megmutathatja a gyártási folyamatot. A háztartási cikkek eladója elmagyarázhatja a méreteket és az ellátást.

Az egyes csatornákhoz válassza ki az ügyfelei által megértett nyelvet. Legyen pontos az információ, és legyen egyértelmű a következő lépés.

Az értékesítés mellett keressen olyan jeleket, amelyek arra utalnak, hogy az emberek kapcsolatot alakítanak ki a vállalkozásával. A hasznos jelzések közé tartozik, hogy az ügyfelek visszatérnek a webhelyére, név szerint kérik az üzletét, újra vásárolnak, vagy ajánlják Önt valaki másnak.

Megkérdezheti az ügyfeleket is, hogy mi segítette őket a vásárlás mellett. Válaszaikból kiderülhet, hogy a márka ígéretének mely részei számítanak leginkább.

Tekintse át az utat a tartalom megtekintésétől a termék megtekintéséig, a megkeresésig és a rendelésig. Javítsa azt a lépést, ahol az ügyfeleknek leggyakrabban több információra van szükségük.

Igen. Kiválasztása, termékismerete, bemutatása és szolgáltatása révén felismerhető bolti identitást alakíthat ki. Pontosan írja le a termékeket, és tegye egyértelművé üzlete szerepét.

Kezdheti az ügyfél, a márkaígéret és a vizuális identitás meghatározásával. Egy webhely akkor válik hasznossá, ha egy egységes helyet szeretne ezen információk bemutatására és termékeinek megosztására.

Állítsa be a költségvetést a következő elvégzendő feladat köré: jobb fényképek, egyértelmű termékinformációk vagy első webhely. Tekintse át az eredményt, mielőtt további kiadásokra vállalkozna.

Válasszon ki egy terméket, és írja le, hogy kinek való, miért választotta, és mit kell tudnia a vásárlónak a rendelés előtt. Használja ezeket a válaszokat az első márkás termékoldal létrehozásához.

Hozd el az üzleted nevét, egy termékfotót és egy világos leírást arról, amit kínálsz. Hozd létre az oldaladat, nézd át mobilon, és oszd meg a már használt csatornákon keresztül.

A Rukter 14 napos ingyenes próbaverziót kínál hitelkártya nélkül. A próbaidőszak után a tervek 3 USD havonta indulnak. A választás előtt ellenőrizze az aktuális árakat és a csomagkorlátokat.