Kako izgraditi robnu marku za svoju internetsku trgovinu: 7 praktičnih koraka

Već imate proizvode, fotografije i iskustvo u online prodaji. Izgradnja vlastitog brenda daje tim komadima jasan identitet koji kupci mogu prepoznati i kojem se vraćaju.

Ako se pitate kako izgraditi robnu marku za svoju internetsku trgovinu, počnite s tri odluke: kome služite, što kupci mogu očekivati ​​od vas i gdje mogu ponovno pronaći vašu tvrtku.

Možete razviti taj identitet dok nastavljate s prodajom putem tržišta i društvenih medija. Jednostavna web stranica robne marke postaje još jedno mjesto na kojem možete objasniti svoje proizvode, ispričati svoju priču i pomoći korisnicima da poduzmu sljedeći korak.

Vaš brand skup je očekivanja koje ljudi povezuju s vašim poslovanjem. Vaše ime, odabir proizvoda, fotografije, komunikacija i usluga doprinose tim očekivanjima.

Kupci se susreću s tim identitetom u objavama na društvenim mrežama, stranicama proizvoda, pakiranjima i interakcijama s vašom tvrtkom. Dosljednost u tim dodirnim točkama pomaže da iskustvo bude prepoznatljivo.

Za online prodavača, korisna polazna točka je jasan odgovor na ovo pitanje: Zašto bi se kupac sjetio moje trgovine i ponovno odabrao kupnju u njoj?

Sljedeći vam koraci pomažu da taj odgovor pretvorite u nešto što kupci mogu vidjeti i iskusiti.

Počnite s ljudima koji već kupuju od vas. Pregledajte pitanja koja postavljaju, proizvode koje biraju i razloge koje navode za kupnju.

Potražite zajedničku potrebu koju možete dobro zadovoljiti. Prodavač odjeće, na primjer, mogao bi se usredotočiti na lagane svakodnevne košulje za ljude koji putuju na posao u Bangkok. Taj izbor daje prodavatelju smjernice za odabir proizvoda, fotografije i opise.

Upotrijebite kratki profil kupca kada odlučujete što pripada vašoj web stranici i vašem marketingu. Pokrijte ove četiri točke:

• •Za što im treba proizvod.
• •Što otežava odabir.
• •Koje informacije im pomažu u donošenju odluke.
• •Što očekuju nakon narudžbe.

Obećanje marke objašnjava vrijednost koju kupci trebaju očekivati ​​od vaše trgovine.

Upotrijebite ovu rečenicu kao početnu točku: Pomažemo [određenom kupcu] da pronađe [koristan proizvod ili ishod] kroz [nešto što stalno radimo dobro].

Za prodavača odjeće to bi moglo biti: "Lagane svakodnevne košulje, s jasnim mjerama i fotografijama koje vam pomažu pri odabiru."

Ovo obećanje predlaže praktične radnje: pokažite detalje tkanine, objavite točne mjere i jasno odgovorite na pitanja koja odgovaraju.

Odaberite obećanje koje možete podržati kroz svoje proizvode i usluge. Specifični detalji daju kupcima nešto što mogu procijeniti prije kupnje.

Odaberite naziv trgovine koji možete dosljedno koristiti na svojoj web stranici, društvenim profilima i pakiranju. Provjerite kako to izgleda na ekranu telefona i može li to netko udobno izgovoriti naglas.

Spremite svoje vizualne i pisaće izbore u jednostavnom referentnom dokumentu. Koristite ga kad god izradite stranicu proizvoda, objavu na društvenim mrežama ili tiskani umetak.

Za prodavače koji poslužuju kupce na nekoliko jezika, neka identitet bude dosljedan dok opisi budu razumljivi svakoj publici. Vaš referentni dokument može uključivati:

• •Čitljiv logotip ili riječni znak.
• •Dosljedna paleta boja.
• •Jasna tipografija.
• •Stil fotografije koji se može ponoviti.
• •Prepoznatljiv ton glasa.

Odaberite nekoliko proizvoda koji dobro predstavljaju obećanje vašeg brenda. To postaju prvi proizvodi koje koristite da objasnite što vaša trgovina nudi.

Za svaki pripremite fotografije i opise koji odgovaraju na praktična pitanja. Ovisno o proizvodu, navedite dimenzije, materijale, varijante, upute za njegu i što stiže u paketu.

Zamislite kupca koji uspoređuje dvije slične košulje. Fotografija koja prikazuje teksturu tkanine, korisna tablica veličina i jasan opis daju im više informacija za rad.

Ugradite te pojedinosti u svoje prve stranice, a zatim ih poboljšajte kako kupci postavljaju pitanja.

Vaša web stranica daje vam mjesto za organiziranje vaše priče i informacija o proizvodu pod identitetom vaše trgovine.

Možete započeti sa stranicom proizvoda koja usmjerava ljude na postojeći kanal za naručivanje. Rukter podržava ovaj pristup putem poveznica na kanale kao što su LINE, Facebook i WhatsApp. Dodajte pojedinosti o proizvodu, odaberite odredište za naručivanje i pregledajte stranicu prije nego što je podijelite.

Provjerite stranicu na svom telefonu. Pročitajte tekst, otvorite slike i pratite put narudžbe kao što bi kupac to učinio. Započnite s fokusiranom stranicom koja uključuje:

• •Naziv vaše trgovine i jasan opis onoga što prodajete.
• •Vaši istaknuti proizvodi.
• •Kratko objašnjenje zašto ste odabrali te proizvode.
• •Korisne informacije o naručivanju, isporuci i povratu.
• •Jasan način da vas kontaktiramo ili naručimo.

Koristite ime, fotografije i obećanje robne marke dosljedno gdje god već komunicirate s kupcima.

Vaši postovi na društvenim mrežama mogu predstaviti ljude koji stoje iza trgovine, objasniti kako birate proizvode i odgovoriti na uobičajena pitanja o kupnji. Vaša web stranica može sadržavati potpunije informacije o proizvodu koje su kupcima potrebne prije naručivanja.

Stvorite koristan sadržaj oko tih odluka. Prodavač odjeće mogao bi objaviti vodič za fit. Prodavač ručne izrade mogao bi pokazati proces proizvodnje. Prodavač kućnih potrepština mogao bi objasniti dimenzije i održavanje.

Odaberite jezik koji vaši klijenti razumiju za svaki kanal. Neka informacije budu točne, a sljedeći korak jasan.

Uz prodaju, potražite znakove da ljudi razvijaju odnos s vašom tvrtkom. Korisni signali uključuju vraćanje kupaca na vašu web stranicu, traženje vaše trgovine po imenu, ponovnu kupnju ili preporuku nekom drugom.

Također možete pitati kupce što im je pomoglo da se odluče na kupnju. Njihovi odgovori mogu otkriti koji su dijelovi obećanja vašeg brenda najvažniji.

Pregledajte put od gledanja vašeg sadržaja do pregledavanja proizvoda, postavljanja upita i naručivanja. Poboljšajte korak na kojem korisnici najčešće trebaju više informacija.

Da. Svojim odabirom, poznavanjem proizvoda, prezentacijom i uslugom možete razviti prepoznatljiv identitet trgovine. Točno opišite proizvode i jasno objasnite ulogu svoje trgovine.

Možete započeti definiranjem kupca, obećanja robne marke i vizualnog identiteta. Web stranica postaje korisna kada želite dosljedno mjesto za predstavljanje tih informacija i dijeljenje svojih proizvoda.

Odredite proračun za sljedeći zadatak koji trebate izvršiti: bolje fotografije, jasne informacije o proizvodu ili prvo web mjesto. Pregledajte rezultat prije nego što se obvežete na dodatnu potrošnju.

Odaberite jedan proizvod i napišite kome je namijenjen, zašto ste ga odabrali i što kupac treba znati prije naručivanja. Upotrijebite te odgovore kako biste izradili svoju prvu stranicu proizvoda s markom.

Donesite naziv svoje trgovine, fotografiju proizvoda i jasan opis onoga što nudite. Izradite svoju stranicu, pregledajte je na mobilnom uređaju i podijelite putem kanala koje već koristite.

Rukter nudi 14-dnevno besplatno probno razdoblje bez potrebe za kreditnom karticom. Nakon probe, planovi počinju od $3 USD mjesečno. Prije odabira provjerite trenutne cijene i ograničenja plana.