Rukter गाइड · 6 मिनट पढ़ें
अपने ऑनलाइन स्टोर के लिए एक ब्रांड कैसे बनाएं: 7 व्यावहारिक चरण
क्या आप पहले से ही ऑनलाइन बेच रहे हैं? जानें कि अपना खुद का ब्रांड कैसे बनाएं, एक सरल वेबसाइट कैसे बनाएं और ग्राहकों को अपने स्टोर को याद रखने का स्पष्ट कारण दें।
जो आप पहले से बेच रहे हैं उससे अपना ब्रांड बनाएं
आपके पास पहले से ही उत्पाद, फ़ोटो और ऑनलाइन बिक्री का अनुभव है। अपना खुद का ब्रांड बनाने से उन टुकड़ों को एक स्पष्ट पहचान मिलती है जिसे ग्राहक पहचान सकते हैं और वापस लौट सकते हैं।
यदि आप सोच रहे हैं कि अपने ऑनलाइन स्टोर के लिए एक ब्रांड कैसे बनाया जाए, तो तीन निर्णयों से शुरुआत करें: आप किसे सेवा देंगे, ग्राहक आपसे क्या उम्मीद कर सकते हैं, और वे आपका व्यवसाय फिर से कहां पा सकते हैं।
आप बाज़ारों और सोशल मीडिया के माध्यम से बिक्री जारी रखते हुए उस पहचान को विकसित कर सकते हैं। एक साधारण ब्रांड वेबसाइट आपके उत्पादों को समझाने, अपनी कहानी बताने और ग्राहकों को अगला कदम उठाने में मदद करने का एक और स्थान बन जाती है।
अपना खुद का ब्रांड बनाने का क्या मतलब है?
आपका ब्रांड आपके व्यवसाय से जुड़ी लोगों की अपेक्षाओं का समूह है। आपका नाम, उत्पाद चयन, तस्वीरें, संचार और सेवा सभी उन अपेक्षाओं में योगदान करते हैं।
ग्राहकों को सामाजिक पोस्ट, उत्पाद पेज, पैकेजिंग और आपके व्यवसाय के साथ इंटरैक्शन में उस पहचान का सामना करना पड़ता है। उन संपर्क बिंदुओं पर एकरूपता अनुभव को पहचानने योग्य बनाने में मदद करती है।
एक ऑनलाइन विक्रेता के लिए, एक उपयोगी प्रारंभिक बिंदु इस प्रश्न का स्पष्ट उत्तर है: कोई ग्राहक मेरे स्टोर को क्यों याद रखेगा और उससे दोबारा खरीदारी करना क्यों चुनेगा?
निम्नलिखित चरण आपको उस उत्तर को ऐसी चीज़ में बदलने में मदद करते हैं जिसे ग्राहक देख और अनुभव कर सकें।
1. सेवा के लिए एक विशिष्ट ग्राहक चुनें
उन लोगों से शुरुआत करें जो पहले से ही आपसे खरीदारी कर रहे हैं। उनके द्वारा पूछे जाने वाले प्रश्नों, उनके द्वारा चुने गए उत्पादों और खरीदारी के लिए उनके द्वारा बताए गए कारणों की समीक्षा करें।
एक साझा आवश्यकता की तलाश करें जिसे आप अच्छी तरह से पूरा कर सकें। उदाहरण के लिए, एक कपड़ा विक्रेता, बैंकॉक में यात्रा करने वाले लोगों के लिए रोजमर्रा की हल्की शर्ट पर ध्यान केंद्रित कर सकता है। वह विकल्प विक्रेता को उत्पाद चयन, फोटोग्राफी और विवरण के लिए एक दिशा देता है।
आपकी वेबसाइट और आपकी मार्केटिंग में क्या शामिल है, यह तय करते समय एक संक्षिप्त ग्राहक प्रोफ़ाइल का उपयोग करें। इन चार बिंदुओं को कवर करें:
- •उन्हें उत्पाद की क्या आवश्यकता है।
- •इसे चुनना कठिन क्यों है?
- •कौन सी जानकारी उन्हें निर्णय लेने में मदद करती है.
- •ऑर्डर देने के बाद वे क्या उम्मीद करते हैं.
2. एक ब्रांड वादा लिखें जिसे आप पूरा कर सकते हैं
एक ब्रांड का वादा बताता है कि ग्राहकों को आपके स्टोर से किस मूल्य की अपेक्षा करनी चाहिए।
इस वाक्य को शुरुआती बिंदु के रूप में उपयोग करें: हम [एक विशिष्ट ग्राहक] को [कुछ ऐसा जो हम लगातार अच्छा करते हैं] के माध्यम से [एक उपयोगी उत्पाद या परिणाम] ढूंढने में मदद करते हैं।
कपड़ा विक्रेता के लिए, यह बन सकता है: "हल्के रोजमर्रा के शर्ट, स्पष्ट माप और तस्वीरों के साथ जो आपको चुनने में मदद करते हैं।"
यह वादा व्यावहारिक कार्यों का सुझाव देता है: कपड़े का विवरण दिखाएं, सटीक माप प्रकाशित करें, और उपयुक्त प्रश्नों का स्पष्ट उत्तर दें।
ऐसा वादा चुनें जिसका समर्थन आप अपने उत्पादों और सेवा के माध्यम से कर सकें। विशिष्ट विवरण ग्राहकों को कुछ ऐसा देते हैं जिसका वे खरीदने से पहले आकलन कर सकते हैं।
3. अपने स्टोर को पहचानना आसान बनाएं
ऐसा स्टोर नाम चुनें जिसे आप अपनी वेबसाइट, सामाजिक प्रोफ़ाइल और पैकेजिंग में लगातार उपयोग कर सकें। जाँचें कि यह फ़ोन स्क्रीन पर कैसा दिखता है और क्या कोई इसे आराम से ज़ोर से कह सकता है।
अपने दृश्य और लेखन विकल्पों को एक सरल संदर्भ दस्तावेज़ में सहेजें। जब भी आप कोई उत्पाद पृष्ठ, सामाजिक पोस्ट, या मुद्रित प्रविष्टि बनाएँ तो इसका उपयोग करें।
कई भाषाओं में ग्राहकों को सेवा देने वाले विक्रेताओं के लिए, विवरण को प्रत्येक दर्शक के लिए समझने योग्य बनाते समय पहचान को सुसंगत रखें। आपके संदर्भ दस्तावेज़ में शामिल हो सकते हैं:
- •एक पठनीय लोगो या वर्डमार्क.
- •एक सुसंगत रंग पैलेट.
- •साफ़ टाइपोग्राफी.
- •एक दोहराने योग्य फोटोग्राफी शैली.
- •आवाज का एक पहचानने योग्य स्वर.
4. उत्पादों के एक छोटे से चयन से शुरुआत करें
ऐसे कुछ उत्पाद चुनें जो आपके ब्रांड के वादे को अच्छी तरह से दर्शाते हों। ये वे पहले उत्पाद बन जाते हैं जिनका उपयोग आप यह समझाने के लिए करते हैं कि आपका स्टोर क्या ऑफर करता है।
प्रत्येक के लिए, व्यावहारिक प्रश्नों के उत्तर देने वाले चित्र और विवरण तैयार करें। उत्पाद के आधार पर, आयाम, सामग्री, प्रकार, देखभाल निर्देश और पैकेज में क्या आता है, शामिल करें।
कल्पना कीजिए कि एक ग्राहक दो समान शर्टों की तुलना कर रहा है। कपड़े की बनावट दिखाने वाली एक तस्वीर, एक उपयोगी आकार चार्ट और एक स्पष्ट विवरण उन्हें काम करने के लिए अधिक जानकारी देता है।
उन विवरणों को अपने पहले पृष्ठों में बनाएं, फिर जैसे-जैसे ग्राहक प्रश्न पूछें, उनमें सुधार करें।
5. अपने ब्रांड के लिए एक सरल वेबसाइट बनाएं
आपकी वेबसाइट आपको अपने स्टोर की पहचान के तहत अपनी कहानी और उत्पाद जानकारी व्यवस्थित करने के लिए जगह देती है।
आप एक उत्पाद पृष्ठ से शुरुआत कर सकते हैं जो लोगों को मौजूदा ऑर्डरिंग चैनल पर ले जाता है। रुक्टर LINE, Facebook और WhatsApp जैसे चैनलों के लिंक के माध्यम से इस दृष्टिकोण का समर्थन करता है। अपने उत्पाद विवरण जोड़ें, एक ऑर्डरिंग गंतव्य चुनें और इसे साझा करने से पहले पृष्ठ की समीक्षा करें।
अपने फ़ोन पर पृष्ठ जांचें. पाठ पढ़ें, चित्र खोलें, और ग्राहक की तरह ऑर्डर पथ का अनुसरण करें। एक केंद्रित पृष्ठ से प्रारंभ करें जिसमें शामिल हैं:
- •आपके स्टोर का नाम और आप जो बेचते हैं उसका स्पष्ट विवरण।
- •आपके विशेष उत्पाद.
- •आपने उन उत्पादों को क्यों चुना इसका संक्षिप्त विवरण।
- •उपयोगी ऑर्डरिंग, डिलीवरी और वापसी संबंधी जानकारी।
- •आपसे संपर्क करने या ऑर्डर देने का एक स्पष्ट तरीका।
6. अपने मौजूदा चैनलों को एक ही पहचान से जोड़ें
जहां भी आप पहले से ही ग्राहकों के साथ संवाद करते हैं, वहां नाम, फोटो और ब्रांड वादे का लगातार उपयोग करें।
आपके सामाजिक पोस्ट स्टोर के पीछे के लोगों का परिचय दे सकते हैं, बता सकते हैं कि आप उत्पादों का चयन कैसे करते हैं, और सामान्य खरीदारी प्रश्नों के उत्तर दे सकते हैं। आपकी वेबसाइट उत्पाद की संपूर्ण जानकारी रख सकती है जिसकी ग्राहकों को ऑर्डर करने से पहले आवश्यकता होती है।
उन निर्णयों के इर्द-गिर्द उपयोगी सामग्री बनाएँ। एक कपड़ा विक्रेता एक फिट गाइड प्रकाशित कर सकता है। एक हस्तनिर्मित विक्रेता उत्पादन प्रक्रिया दिखा सकता है। एक होमवेयर विक्रेता आयाम और देखभाल की व्याख्या कर सकता है।
प्रत्येक चैनल के लिए वह भाषा चुनें जिसे आपके ग्राहक समझते हैं। जानकारी सटीक रखें और अगला चरण स्पष्ट रखें.
7. मापें कि ग्राहक आपके स्टोर को याद रख रहे हैं या नहीं
बिक्री के साथ-साथ, ऐसे संकेतों की तलाश करें जिनसे पता चले कि लोग आपके व्यवसाय के साथ संबंध विकसित कर रहे हैं। उपयोगी संकेतों में ग्राहक आपकी वेबसाइट पर लौट रहे हैं, आपके स्टोर का नाम लेकर पूछ रहे हैं, दोबारा खरीदारी कर रहे हैं, या किसी और को आपकी अनुशंसा कर रहे हैं।
आप ग्राहकों से यह भी पूछ सकते हैं कि किस चीज़ ने उन्हें खरीदारी का निर्णय लेने में मदद की। उनके उत्तरों से पता चल सकता है कि आपके ब्रांड वादे के कौन से हिस्से सबसे अधिक मायने रखते हैं।
अपनी सामग्री देखने से लेकर उत्पाद देखने, पूछताछ करने और ऑर्डर देने तक की यात्रा की समीक्षा करें। उस चरण में सुधार करें जहां ग्राहकों को अक्सर अधिक जानकारी की आवश्यकता होती है।
क्या मैं उत्पादों को दोबारा बेचते समय एक ब्रांड बना सकता हूँ?
हाँ। आप अपने चयन, उत्पाद ज्ञान, प्रस्तुति और सेवा के माध्यम से एक पहचानने योग्य स्टोर पहचान विकसित कर सकते हैं। उत्पादों का सटीक वर्णन करें और अपने स्टोर की भूमिका स्पष्ट करें।
क्या मुझे शुरू करने से पहले एक वेबसाइट की आवश्यकता है?
आप अपने ग्राहक, ब्रांड के वादे और दृश्य पहचान को परिभाषित करके शुरुआत कर सकते हैं। एक वेबसाइट तब उपयोगी हो जाती है जब आप उस जानकारी को प्रस्तुत करने और अपने उत्पादों को साझा करने के लिए एक सुसंगत स्थान चाहते हैं।
मुझे शुरुआत में कितना खर्च करना चाहिए?
अगले कार्य के लिए एक बजट निर्धारित करें जिसे आपको पूरा करना है: बेहतर तस्वीरें, स्पष्ट उत्पाद जानकारी, या पहली वेबसाइट। अतिरिक्त खर्च करने से पहले परिणाम की समीक्षा करें।
मैं आज क्या कर सकता हूँ?
एक उत्पाद चुनें और लिखें कि यह किसके लिए है, आपने इसे क्यों चुना और ऑर्डर करने से पहले ग्राहक को क्या जानना आवश्यक है। अपना पहला ब्रांडेड उत्पाद पृष्ठ बनाने के लिए उन उत्तरों का उपयोग करें।
रुक्टर के साथ अपना पहला ब्रांड पेज बनाएं
अपने स्टोर का नाम, उत्पाद की तस्वीर और आप जो पेशकश करते हैं उसका स्पष्ट विवरण लाएँ। अपना पेज बनाएं, मोबाइल पर इसकी समीक्षा करें और इसे उन चैनलों के माध्यम से साझा करें जिनका आप पहले से उपयोग कर रहे हैं।
रुक्टर बिना किसी क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता के 14 दिन का निःशुल्क परीक्षण प्रदान करता है। परीक्षण के बाद, योजनाएँ $3 USD प्रति माह से शुरू होती हैं। चुनने से पहले वर्तमान मूल्य निर्धारण और योजना सीमा की जाँच करें।
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14-दिन के निःशुल्क परीक्षण के साथ शुरुआत करें, फिर $3/माह से योजना बनाएं। कोई रुक्टर लेनदेन शुल्क नहीं। मिनटों में अपना स्टोर बनाएं और संपादित करें।
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