چگونه یک برند برای فروشگاه آنلاین خود بسازید: 7 مرحله عملی

شما قبلاً محصولات، عکس‌ها و تجربه فروش آنلاین را دارید. ساختن برند خود به آن قطعات هویت واضحی می دهد که مشتریان می توانند آن را بشناسند و به آن بازگردند.

اگر به این فکر می کنید که چگونه یک برند برای فروشگاه آنلاین خود بسازید، با سه تصمیم شروع کنید: به چه کسی خدمات می دهید، مشتریان چه انتظاراتی می توانند از شما داشته باشند و کجا می توانند دوباره کسب و کار شما را پیدا کنند.

شما می توانید این هویت را توسعه دهید در حالی که به فروش از طریق بازارها و رسانه های اجتماعی ادامه می دهید. یک وب سایت برند ساده مکانی دیگری برای توضیح محصولات شما، گفتن داستان شما و کمک به مشتریان در برداشتن گام بعدی می شود.

برند شما مجموعه ای از انتظاراتی است که مردم با کسب و کار شما مرتبط می کنند. نام، انتخاب محصول، عکس‌ها، ارتباطات و خدمات شما همگی به این انتظارات کمک می‌کنند.

مشتریان با این هویت در پست‌های اجتماعی، صفحات محصول، بسته‌بندی و تعامل با کسب و کار شما مواجه می‌شوند. سازگاری در میان آن نقاط تماس به قابل تشخیص بودن تجربه کمک می کند.

برای یک فروشنده آنلاین، یک نقطه شروع مفید پاسخ روشنی به این سوال است: چرا مشتری فروشگاه من را به خاطر می آورد و دوباره از آن خرید می کند؟

مراحل زیر به شما کمک می کند تا آن پاسخ را به چیزی تبدیل کنید که مشتریان می توانند ببینند و تجربه کنند.

با افرادی شروع کنید که قبلاً از شما خرید می کنند. سوالاتی که می پرسند، محصولاتی که انتخاب می کنند و دلایلی که برای خرید ارائه می کنند را مرور کنید.

به دنبال نیاز مشترکی باشید که بتوانید به خوبی به آن خدمت کنید. به عنوان مثال، یک فروشنده لباس ممکن است روی پیراهن های سبک وزن روزمره برای افرادی که در بانکوک رفت و آمد می کنند تمرکز کند. این انتخاب به فروشنده جهت انتخاب محصول، عکاسی و توضیحات را می دهد.

هنگام تصمیم گیری در مورد اینکه چه چیزی در وب سایت شما و بازاریابی شما تعلق دارد، از یک نمایه مشتری کوتاه استفاده کنید. به این چهار نکته توجه کنید:

• •آنچه آنها به محصول نیاز دارند.
• •چه چیزی انتخاب آن را دشوار می کند.
• •چه اطلاعاتی به آنها در تصمیم گیری کمک می کند.
• •پس از ثبت سفارش چه انتظاری دارند.

یک وعده برند ارزشی را که مشتریان باید از فروشگاه شما انتظار داشته باشند را توضیح می دهد.

از این جمله به عنوان نقطه شروع استفاده کنید: ما به [یک مشتری خاص] کمک می کنیم [یک محصول یا نتیجه مفید] را از طریق [چیزی که به طور مداوم به خوبی انجام می دهیم] پیدا کند.

برای فروشنده لباس، این می تواند اینگونه باشد: "پیراهن های روزمره سبک، با اندازه های واضح و عکس هایی که به شما در انتخاب کمک می کند."

این وعده اقدامات عملی را پیشنهاد می‌کند: جزئیات پارچه را نشان دهید، اندازه‌گیری‌های دقیق را منتشر کنید و به سؤالات متناسب پاسخ دهید.

قولی را انتخاب کنید که بتوانید از طریق محصولات و خدمات خود از آن حمایت کنید. جزئیات خاص چیزی را به مشتریان می دهد که می توانند قبل از خرید ارزیابی کنند.

نام فروشگاهی را انتخاب کنید که بتوانید به طور مداوم در وب سایت، نمایه های اجتماعی و بسته بندی خود از آن استفاده کنید. بررسی کنید که روی صفحه تلفن چگونه به نظر می رسد و آیا کسی می تواند به راحتی آن را با صدای بلند بگوید.

انتخاب های بصری و نوشتاری خود را در یک سند مرجع ساده ذخیره کنید. هر زمان که صفحه محصول، پست اجتماعی یا درج چاپ شده ایجاد می کنید از آن استفاده کنید.

برای فروشندگانی که به چندین زبان به مشتریان خدمات ارائه می دهند، هویت را ثابت نگه دارید و در عین حال توضیحات را برای هر مخاطب قابل درک کنید. سند مرجع شما می تواند شامل موارد زیر باشد:

• •یک لوگو یا علامت کلمه قابل خواندن.
• •یک پالت رنگ ثابت.
• •تایپوگرافی را پاک کنید
• •یک سبک عکاسی تکراری
• •لحن صدای قابل تشخیص.

چند محصول را انتخاب کنید که به خوبی وعده برند شما را نشان دهد. اینها اولین محصولاتی هستند که برای توضیح آنچه فروشگاه شما ارائه می دهد استفاده می کنید.

برای هر یک عکس ها و توضیحاتی تهیه کنید که به سوالات عملی پاسخ می دهد. بسته به محصول، ابعاد، مواد، انواع، دستورالعمل‌های مراقبت و آنچه در بسته‌بندی می‌آید را شامل شود.

تصور کنید مشتری دو پیراهن مشابه را با هم مقایسه می کند. یک عکس که بافت پارچه را نشان می دهد، یک نمودار اندازه مفید و یک توضیح واضح، اطلاعات بیشتری برای کار به آنها می دهد.

این جزئیات را در صفحات اول خود قرار دهید، سپس با پرسیدن سوالات مشتریان، آنها را بهبود بخشید.

وب سایت شما مکانی را به شما می دهد تا داستان و اطلاعات محصول خود را با هویت فروشگاه خود سازماندهی کنید.

می توانید با صفحه محصولی شروع کنید که افراد را به کانال سفارش موجود هدایت می کند. Rukter از طریق پیوند به کانال هایی مانند LINE، Facebook و WhatsApp از این رویکرد پشتیبانی می کند. جزئیات محصول خود را اضافه کنید، مقصد سفارش را انتخاب کنید، و صفحه را قبل از اشتراک‌گذاری مرور کنید.

صفحه گوشی خود را بررسی کنید. متن را بخوانید، تصاویر را باز کنید و مسیر سفارش را مانند مشتری دنبال کنید. با یک صفحه متمرکز شروع کنید که شامل:

• •نام فروشگاه شما و توضیح واضحی از آنچه می فروشید.
• •محصولات برجسته شما
• •توضیح کوتاهی در مورد اینکه چرا آن محصولات را انتخاب کردید.
• •اطلاعات مفید سفارش، تحویل و بازگشت.
• •راهی واضح برای تماس با شما یا ثبت سفارش.

از نام، عکس‌ها و وعده‌های برند به طور مداوم در هر کجا که با مشتریان در ارتباط هستید استفاده کنید.

پست های اجتماعی شما می توانند افراد پشت فروشگاه را معرفی کنند، نحوه انتخاب محصولات را توضیح دهند و به سوالات رایج خرید پاسخ دهند. وب سایت شما می تواند اطلاعات کامل تری از محصول را که مشتریان قبل از سفارش به آن نیاز دارند، در خود جای دهد.

محتوای مفیدی را پیرامون آن تصمیمات ایجاد کنید. یک فروشنده لباس می تواند یک راهنمای مناسب منتشر کند. یک فروشنده دست ساز می تواند روند تولید را نشان دهد. یک فروشنده لوازم خانگی می تواند ابعاد و مراقبت را توضیح دهد.

زبانی را که مشتریانتان برای هر کانال می‌فهمند انتخاب کنید. اطلاعات را دقیق نگه دارید و مرحله بعدی را واضح نگه دارید.

در کنار فروش، به دنبال نشانه هایی باشید که نشان می دهد مردم در حال توسعه رابطه با کسب و کار شما هستند. سیگنال های مفید شامل بازگشت مشتریان به وب سایت شما، درخواست نام فروشگاه شما، خرید مجدد یا توصیه شما به شخص دیگری است.

همچنین می توانید از مشتریان بپرسید که چه چیزی به آنها در تصمیم گیری برای خرید کمک کرده است. پاسخ‌های آن‌ها ممکن است نشان دهد که کدام بخش از برند شما مهم‌تر است.

سفر از دیدن محتوای خود تا مشاهده یک محصول، پرس و جو و ثبت سفارش را مرور کنید. مرحله ای را که مشتریان اغلب به اطلاعات بیشتری نیاز دارند، بهبود بخشید.

بله. شما می توانید از طریق انتخاب، دانش محصول، ارائه و خدمات خود یک هویت فروشگاهی قابل تشخیص ایجاد کنید. محصولات را به طور دقیق توصیف کنید و نقش فروشگاه خود را روشن کنید.

می توانید با تعریف مشتری، وعده برند و هویت بصری خود شروع کنید. یک وب سایت زمانی مفید می شود که بخواهید مکانی ثابت برای ارائه آن اطلاعات و اشتراک گذاری محصولات خود داشته باشید.

بودجه ای را برای کار بعدی که باید انجام دهید تعیین کنید: عکس های بهتر، اطلاعات واضح محصول یا اولین وب سایت. قبل از متعهد شدن به هزینه های اضافی، نتیجه را مرور کنید.

یک محصول را انتخاب کنید و بنویسید که برای چه کسی است، چرا آن را انتخاب کردید و مشتری قبل از سفارش باید بداند. از این پاسخ ها برای ایجاد اولین صفحه محصول برند خود استفاده کنید.

نام فروشگاه خود، عکس محصول، و توضیح واضحی از آنچه ارائه می دهید به همراه داشته باشید. صفحه خود را ایجاد کنید، آن را در تلفن همراه مرور کنید و آن را از طریق کانال هایی که قبلا استفاده می کنید به اشتراک بگذارید.

Rukter آزمایشی رایگان 14 روزه را بدون نیاز به کارت اعتباری ارائه می دهد. پس از آزمایش، برنامه‌ها از 3 دلار آمریکا در ماه شروع می‌شوند**. قبل از انتخاب، محدودیت‌های قیمت و طرح فعلی را بررسی کنید.