Sådan opbygger du et brand til din onlinebutik: 7 praktiske trin

Du har allerede produkter, billeder og erfaring med at sælge online. At bygge dit eget brand giver disse brikker en klar identitet, som kunderne kan genkende og vende tilbage til.

Hvis du spekulerer på, hvordan du opbygger et brand til din netbutik, så start med tre beslutninger: hvem du betjener, hvad kunderne kan forvente af dig, og hvor de kan finde din virksomhed igen.

Du kan udvikle den identitet, mens du fortsætter med at sælge gennem markedspladser og sociale medier. Et simpelt brandwebsted bliver endnu et sted at forklare dine produkter, fortælle din historie og hjælpe kunderne med at tage det næste skridt.

Dit brand er det sæt af forventninger, folk forbinder med din virksomhed. Dit navn, produktvalg, fotografier, kommunikation og service bidrager alle til disse forventninger.

Kunder møder denne identitet på tværs af sociale indlæg, produktsider, emballage og interaktioner med din virksomhed. Konsistens på tværs af disse berøringspunkter hjælper med at gøre oplevelsen genkendelig.

For en onlinesælger er et nyttigt udgangspunkt et klart svar på dette spørgsmål: Hvorfor vil en kunde huske min butik og vælge at købe fra den igen?

De følgende trin hjælper dig med at gøre det svar til noget, kunderne kan se og opleve.

Start med de mennesker, der allerede køber hos dig. Gennemgå de spørgsmål, de stiller, de produkter, de vælger, og de grunde, de giver til at købe.

Se efter et fælles behov, som du kan tjene godt. En tøjsælger kan for eksempel fokusere på lette hverdagsskjorter til folk, der pendler i Bangkok. Det valg giver sælgeren en retning for produktvalg, fotografering og beskrivelser.

Brug en kort kundeprofil, når du beslutter dig for, hvad der hører til på din hjemmeside og i din markedsføring. Dæk disse fire punkter:

• •Hvad de skal bruge produktet til.
• •Hvad gør det svært at vælge det.
• •Hvilke oplysninger hjælper dem med at beslutte.
• •Hvad de forventer efter at have afgivet en ordre.

Et brandløfte forklarer den værdi, kunderne skal forvente af din butik.

Brug denne sætning som udgangspunkt: Vi hjælper [en specifik kunde] med at finde [et nyttigt produkt eller resultat] gennem [noget vi konsekvent gør godt].

For tøjsælgeren kunne det blive: "Lette hverdagsskjorter, med tydelige mål og fotografier, der hjælper dig med at vælge."

Dette løfte foreslår praktiske handlinger: vis stofdetaljer, publicer nøjagtige mål og svar tydeligt på pasformsspørgsmål.

Vælg et løfte, du kan støtte gennem dine produkter og service. Specifikke detaljer giver kunderne noget, de kan vurdere, inden de køber.

Vælg et butiksnavn, du kan bruge konsekvent på tværs af dit websted, sociale profiler og emballage. Tjek, hvordan det ser ud på en telefonskærm, og om nogen nemt kan sige det højt.

Gem dine visuelle og skriftlige valg i et simpelt referencedokument. Brug det, når du opretter en produktside, et socialt indlæg eller et trykt indlæg.

For sælgere, der betjener kunder på flere sprog, skal du holde identiteten konsekvent, mens beskrivelserne gøres forståelige for hver enkelt målgruppe. Dit referencedokument kan omfatte:

• •Et læsbart logo eller ordmærke.
• •En ensartet farvepalet.
• •Klar typografi.
• •En gentagelig fotografistil.
• •Et genkendeligt tonefald.

Vælg et par produkter, der repræsenterer dit brand løfte godt. Disse bliver de første produkter, du bruger til at forklare, hvad din butik tilbyder.

Forbered hver enkelt fotografier og beskrivelser, der besvarer praktiske spørgsmål. Afhængigt af produktet skal du inkludere dimensioner, materialer, varianter, plejeanvisninger og hvad der kommer i pakken.

Forestil dig en kunde, der sammenligner to ens skjorter. Et fotografi, der viser stoffets tekstur, et nyttigt størrelsesskema og en klar beskrivelse giver dem mere information at arbejde med.

Byg disse detaljer ind på dine første sider, og forbedr dem derefter, efterhånden som kunderne stiller spørgsmål.

Din hjemmeside giver dig et sted at organisere din historie og produktinformation under din butiks identitet.

Du kan begynde med en produktside, der leder folk til en eksisterende bestillingskanal. Rukter understøtter denne tilgang gennem links til kanaler som LINE, Facebook og WhatsApp. Tilføj dine produktoplysninger, vælg en bestillingsdestination, og gennemgå siden, før du deler den.

Check the page on your phone. Læs teksten, åbn billederne og følg bestillingsstien, som en kunde ville. Start with a focused page that includes:

• •Dit butiksnavn og en klar beskrivelse af, hvad du sælger.
• •Dine udvalgte produkter.
• •En kort forklaring på, hvorfor du valgte disse produkter.
• •Nyttig bestillings-, leverings- og returneringsinformation.
• •En overskuelig måde at kontakte dig på eller afgive en ordre.

Brug navnet, fotografierne og brandløftet konsekvent, uanset hvor du allerede kommunikerer med kunderne.

Dine sociale opslag kan introducere folkene bag butikken, forklare, hvordan du vælger produkter, og besvare almindelige købsspørgsmål. Dit websted kan indeholde den mere omfattende produktinformation, som kunderne har brug for, før de bestiller.

Skab nyttigt indhold omkring disse beslutninger. En tøjsælger kunne udgive en pasformguide. En håndlavet sælger kunne vise produktionsprocessen. En sælger af boligartikler kan forklare dimensioner og pleje.

Vælg det sprog, dine kunder forstår for hver kanal. Hold oplysningerne nøjagtige og det næste trin klart.

Udover salg skal du kigge efter tegn på, at folk er ved at udvikle et forhold til din virksomhed. Nyttige signaler omfatter kunder, der vender tilbage til dit websted, beder om din butik ved navn, køber igen eller anbefaler dig til en anden.

Du kan også spørge kunderne, hvad der hjalp dem med at beslutte at købe. Deres svar kan afsløre, hvilke dele af dit brandløfte der betyder mest.

Gennemgå rejsen fra at se dit indhold til at se et produkt, foretage en forespørgsel og afgive en ordre. Forbedre det trin, hvor kunderne oftest har brug for mere information.

Ja. Du kan udvikle en genkendelig butiksidentitet gennem dit udvalg, produktkendskab, præsentation og service. Beskriv produkterne præcist og gør din butiks rolle tydelig.

Du kan begynde med at definere din kunde, dit brandløfte og din visuelle identitet. Et websted bliver nyttigt, når du ønsker et konsekvent sted at præsentere den information og dele dine produkter.

Sæt et budget omkring den næste opgave, du skal udføre: bedre billeder, tydelige produktoplysninger eller et første websted. Gennemgå resultatet, før du forpligter dig til yderligere udgifter.

Vælg et produkt, og skriv ned, hvem det er til, hvorfor du valgte det, og hvad en kunde skal vide, før han bestiller. Brug disse svar til at oprette din første brandede produktside.

Medbring dit butiksnavn, et produktfoto og en klar beskrivelse af, hvad du tilbyder. Opret din side, anmeld den på mobilen, og del den gennem de kanaler, du allerede bruger.

Rukter tilbyder en 14-dages gratis prøveperiode uden påkrævet kreditkort. Efter prøveperioden starter planerne ved $3 USD pr. måned. Tjek de aktuelle priser og plangrænser, før du vælger.