আপনার অনলাইন স্টোরের জন্য কীভাবে একটি ব্র্যান্ড তৈরি করবেন: 7টি ব্যবহারিক পদক্ষেপ

আপনার কাছে ইতিমধ্যেই পণ্য, ফটো এবং অনলাইনে বিক্রির অভিজ্ঞতা রয়েছে। আপনার নিজস্ব ব্র্যান্ড তৈরি করা সেই টুকরোগুলিকে একটি স্পষ্ট পরিচয় দেয় যা গ্রাহকরা চিনতে এবং ফিরে আসতে পারে।

আপনি যদি ভাবছেন কীভাবে আপনার অনলাইন স্টোরের জন্য একটি ব্র্যান্ড তৈরি করবেন, তিনটি সিদ্ধান্ত নিয়ে শুরু করুন: আপনি কাকে পরিবেশন করেন, গ্রাহকরা আপনার কাছ থেকে কী আশা করতে পারেন এবং তারা আপনার ব্যবসা আবার কোথায় খুঁজে পেতে পারেন।

মার্কেটপ্লেস এবং সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে বিক্রি চালিয়ে যাওয়ার সময় আপনি সেই পরিচয়টি বিকাশ করতে পারেন। একটি সাধারণ ব্র্যান্ড ওয়েবসাইট আপনার পণ্যগুলি ব্যাখ্যা করার, আপনার গল্প বলার এবং গ্রাহকদের পরবর্তী পদক্ষেপ নিতে সাহায্য করার জন্য আরেকটি জায়গা হয়ে ওঠে।

আপনার ব্র্যান্ড হল প্রত্যাশার সেট যা লোকেরা আপনার ব্যবসার সাথে যুক্ত করে। আপনার নাম, পণ্য নির্বাচন, ফটোগ্রাফ, যোগাযোগ এবং পরিষেবা সবই সেই প্রত্যাশায় অবদান রাখে।

গ্রাহকরা সামাজিক পোস্ট, পণ্য পৃষ্ঠা, প্যাকেজিং এবং আপনার ব্যবসার সাথে মিথস্ক্রিয়া জুড়ে সেই পরিচয়ের মুখোমুখি হন। এই টাচপয়েন্ট জুড়ে ধারাবাহিকতা অভিজ্ঞতাকে স্বীকৃত করতে সাহায্য করে।

একজন অনলাইন বিক্রেতার জন্য, একটি দরকারী সূচনা বিন্দু এই প্রশ্নের একটি স্পষ্ট উত্তর: কেন একজন গ্রাহক আমার দোকানটি মনে রাখবেন এবং এটি থেকে আবার কেনা বেছে নেবেন?

নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি আপনাকে সেই উত্তরটিকে এমন কিছুতে পরিণত করতে সহায়তা করে যা গ্রাহকরা দেখতে এবং অনুভব করতে পারে৷

যারা ইতিমধ্যে আপনার কাছ থেকে কিনছেন তাদের সাথে শুরু করুন। তারা যে প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করে, তারা যে পণ্যগুলি বেছে নেয় এবং তারা কেনার জন্য যে কারণগুলি দেয় তা পর্যালোচনা করুন।

আপনি ভাল পরিবেশন করতে পারেন একটি ভাগ করা প্রয়োজন জন্য দেখুন. উদাহরণস্বরূপ, একজন পোশাক বিক্রেতা ব্যাংককে যাতায়াতকারী লোকেদের জন্য হালকা ওজনের শার্টের উপর ফোকাস করতে পারেন। এই পছন্দটি বিক্রেতাকে পণ্য নির্বাচন, ফটোগ্রাফি এবং বর্ণনার জন্য একটি দিকনির্দেশ দেয়।

আপনার ওয়েবসাইটে এবং আপনার বিপণনে কী আছে তা নির্ধারণ করার সময় একটি ছোট গ্রাহক প্রোফাইল ব্যবহার করুন। এই চারটি পয়েন্ট কভার করুন:

• •তারা কি জন্য পণ্য প্রয়োজন.
• •কি কঠিন এটা নির্বাচন করে তোলে.
• •কোন তথ্য তাদের সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে।
• •অর্ডার দেওয়ার পরে তারা কী আশা করে।

একটি ব্র্যান্ডের প্রতিশ্রুতি ব্যাখ্যা করে যে মূল্য গ্রাহকদের আপনার দোকান থেকে আশা করা উচিত।

এই বাক্যটিকে একটি সূচনা বিন্দু হিসাবে ব্যবহার করুন: আমরা [একটি নির্দিষ্ট গ্রাহককে] [একটি দরকারী পণ্য বা ফলাফল] খুঁজে পেতে সাহায্য করি [এমন কিছু যা আমরা ধারাবাহিকভাবে ভালো করি]।

পোশাক বিক্রেতার জন্য, এটি হতে পারে: "হালকা দৈনন্দিন শার্ট, পরিষ্কার পরিমাপ এবং ফটোগ্রাফ সহ যা আপনাকে চয়ন করতে সহায়তা করে।"

এই প্রতিশ্রুতিটি ব্যবহারিক ক্রিয়াকলাপের পরামর্শ দেয়: ফ্যাব্রিকের বিশদ বিবরণ দেখান, সঠিক পরিমাপ প্রকাশ করুন এবং স্পষ্টভাবে উপযুক্ত প্রশ্নের উত্তর দিন।

আপনি আপনার পণ্য এবং পরিষেবার মাধ্যমে সমর্থন করতে পারেন এমন একটি প্রতিশ্রুতি চয়ন করুন৷ নির্দিষ্ট বিবরণ গ্রাহকদের এমন কিছু দেয় যা তারা কেনার আগে মূল্যায়ন করতে পারে।

একটি দোকানের নাম চয়ন করুন যা আপনি আপনার ওয়েবসাইট, সামাজিক প্রোফাইল এবং প্যাকেজিং জুড়ে ধারাবাহিকভাবে ব্যবহার করতে পারেন। ফোনের স্ক্রিনে এটি কেমন দেখায় এবং কেউ স্বাচ্ছন্দ্যে এটি উচ্চস্বরে বলতে পারে কিনা তা পরীক্ষা করুন।

একটি সাধারণ রেফারেন্স নথিতে আপনার ভিজ্যুয়াল এবং লেখার পছন্দগুলি সংরক্ষণ করুন। আপনি যখনই একটি পণ্য পৃষ্ঠা, সামাজিক পোস্ট, বা মুদ্রিত সন্নিবেশ তৈরি করেন তখন এটি ব্যবহার করুন।

বিভিন্ন ভাষায় গ্রাহকদের পরিবেশনকারী বিক্রেতাদের জন্য, প্রতিটি শ্রোতার কাছে বর্ণনা বোধগম্য করার সময় পরিচয় সঙ্গতিপূর্ণ রাখুন। আপনার রেফারেন্স নথি অন্তর্ভুক্ত করতে পারে:

• •একটি পঠনযোগ্য লোগো বা শব্দচিহ্ন।
• •একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ রঙ প্যালেট.
• •টাইপোগ্রাফি পরিষ্কার করুন।
• •একটি পুনরাবৃত্তিযোগ্য ফটোগ্রাফি শৈলী।
• •কণ্ঠস্বর একটি স্বীকৃত স্বন.

আপনার ব্র্যান্ডের প্রতিশ্রুতি ভালভাবে উপস্থাপন করে এমন কয়েকটি পণ্য বেছে নিন। আপনার দোকানের অফারগুলি ব্যাখ্যা করার জন্য এইগুলিই প্রথম পণ্য হয়ে ওঠে যা আপনি ব্যবহার করেন৷

প্রতিটির জন্য, ফটোগ্রাফ এবং বর্ণনা প্রস্তুত করুন যা ব্যবহারিক প্রশ্নের উত্তর দেয়। পণ্যের উপর নির্ভর করে, মাত্রা, উপকরণ, রূপ, যত্নের নির্দেশাবলী এবং প্যাকেজে কী আছে তা অন্তর্ভুক্ত করুন।

কল্পনা করুন একজন গ্রাহক দুটি অনুরূপ শার্টের তুলনা করছেন। ফ্যাব্রিক টেক্সচার দেখানো একটি ফটোগ্রাফ, একটি দরকারী আকারের চার্ট এবং একটি পরিষ্কার বিবরণ তাদের সাথে কাজ করার জন্য আরও তথ্য দেয়।

আপনার প্রথম পৃষ্ঠাগুলিতে সেই বিবরণগুলি তৈরি করুন, তারপরে গ্রাহকরা প্রশ্ন করার সাথে সাথে সেগুলি উন্নত করুন৷

আপনার ওয়েবসাইট আপনাকে আপনার স্টোরের পরিচয়ের অধীনে আপনার গল্প এবং পণ্যের তথ্য সংগঠিত করার জন্য একটি জায়গা দেয়।

আপনি একটি পণ্য পৃষ্ঠা দিয়ে শুরু করতে পারেন যা লোকেদেরকে একটি বিদ্যমান অর্ডারিং চ্যানেলে নির্দেশ করে। রুক্টার লাইন, ফেসবুক এবং হোয়াটসঅ্যাপের মতো চ্যানেলের লিঙ্কগুলির মাধ্যমে এই পদ্ধতিকে সমর্থন করে। আপনার পণ্যের বিশদ যোগ করুন, একটি অর্ডার করার গন্তব্য চয়ন করুন এবং এটি ভাগ করার আগে পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

আপনার ফোনে পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করুন। পাঠ্যটি পড়ুন, চিত্রগুলি খুলুন এবং একজন গ্রাহকের মতো অর্ডার করার পথ অনুসরণ করুন। একটি ফোকাস করা পৃষ্ঠা দিয়ে শুরু করুন যাতে রয়েছে:

• •আপনার দোকানের নাম এবং আপনি যা বিক্রি করেন তার একটি পরিষ্কার বিবরণ।
• •আপনার বৈশিষ্ট্যযুক্ত পণ্য.
• •আপনি কেন সেই পণ্যগুলি বেছে নিয়েছেন তার একটি সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা।
• •দরকারী অর্ডারিং, ডেলিভারি, এবং রিটার্ন তথ্য।
• •আপনার সাথে যোগাযোগ করার বা অর্ডার দেওয়ার একটি পরিষ্কার উপায়।

আপনি ইতিমধ্যে গ্রাহকদের সাথে যেখানেই যোগাযোগ করছেন সেখানে ধারাবাহিকভাবে নাম, ফটোগ্রাফ এবং ব্র্যান্ডের প্রতিশ্রুতি ব্যবহার করুন।

আপনার সামাজিক পোস্টগুলি দোকানের পিছনের লোকদের পরিচয় করিয়ে দিতে পারে, আপনি কীভাবে পণ্য নির্বাচন করেন তা ব্যাখ্যা করতে এবং সাধারণ কেনাকাটার প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে। আপনার ওয়েবসাইট পূর্ণাঙ্গ পণ্য তথ্য ধারণ করতে পারে যা গ্রাহকদের অর্ডার করার আগে প্রয়োজন।

সেই সিদ্ধান্তগুলির চারপাশে দরকারী সামগ্রী তৈরি করুন। একজন পোশাক বিক্রেতা একটি উপযুক্ত গাইড প্রকাশ করতে পারে। একটি হস্তনির্মিত বিক্রেতা উত্পাদন প্রক্রিয়া দেখাতে পারে. একজন হোমওয়্যার বিক্রেতা মাত্রা এবং যত্ন ব্যাখ্যা করতে পারে।

প্রতিটি চ্যানেলের জন্য আপনার গ্রাহকরা যে ভাষা বোঝেন সেটি বেছে নিন। তথ্য সঠিক রাখুন এবং পরবর্তী ধাপ পরিষ্কার করুন।

বিক্রয়ের পাশাপাশি, লোকেরা আপনার ব্যবসার সাথে সম্পর্ক গড়ে তুলছে এমন লক্ষণগুলি সন্ধান করুন। দরকারী সংকেত অন্তর্ভুক্ত গ্রাহকরা আপনার ওয়েবসাইটে ফিরে আসছেন, নাম দিয়ে আপনার দোকানের জন্য জিজ্ঞাসা করছেন, আবার কেনাকাটা করছেন বা অন্য কারো কাছে আপনাকে সুপারিশ করছেন।

এছাড়াও আপনি গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা করতে পারেন কি তাদের কেনার সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করেছে। তাদের উত্তরগুলি আপনার ব্র্যান্ডের প্রতিশ্রুতির কোন অংশগুলি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ তা প্রকাশ করতে পারে।

আপনার বিষয়বস্তু দেখা থেকে শুরু করে একটি পণ্য দেখা, তদন্ত করা এবং অর্ডার দেওয়া পর্যন্ত যাত্রা পর্যালোচনা করুন। গ্রাহকদের প্রায়শই আরও তথ্যের প্রয়োজন হয় এমন পদক্ষেপটি উন্নত করুন।

হ্যাঁ। আপনি আপনার নির্বাচন, পণ্য জ্ঞান, উপস্থাপনা, এবং পরিষেবার মাধ্যমে একটি স্বীকৃত স্টোর পরিচয় বিকাশ করতে পারেন। পণ্যগুলি সঠিকভাবে বর্ণনা করুন এবং আপনার দোকানের ভূমিকা পরিষ্কার করুন।

আপনি আপনার গ্রাহক, ব্র্যান্ডের প্রতিশ্রুতি এবং ভিজ্যুয়াল পরিচয় সংজ্ঞায়িত করে শুরু করতে পারেন। আপনি যখন সেই তথ্য উপস্থাপন করতে এবং আপনার পণ্যগুলি ভাগ করার জন্য একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ জায়গা চান তখন একটি ওয়েবসাইট দরকারী হয়ে ওঠে।

আপনার যে পরবর্তী কাজটি সম্পূর্ণ করতে হবে তার চারপাশে একটি বাজেট সেট করুন: আরও ভালো ফটোগ্রাফ, পরিষ্কার পণ্যের তথ্য বা প্রথম ওয়েবসাইট। অতিরিক্ত খরচ করার আগে ফলাফল পর্যালোচনা করুন.

একটি পণ্য চয়ন করুন এবং এটি কার জন্য, কেন আপনি এটি নির্বাচন করেছেন এবং অর্ডার করার আগে একজন গ্রাহকের কী জানা দরকার তা লিখুন। আপনার প্রথম ব্র্যান্ডেড পণ্য পৃষ্ঠা তৈরি করতে সেই উত্তরগুলি ব্যবহার করুন।

আপনার দোকানের নাম, একটি পণ্যের ফটোগ্রাফ এবং আপনি যা অফার করেন তার একটি স্পষ্ট বিবরণ আনুন। আপনার পৃষ্ঠা তৈরি করুন, এটি মোবাইলে পর্যালোচনা করুন এবং আপনি ইতিমধ্যে ব্যবহার করা চ্যানেলগুলির মাধ্যমে এটি ভাগ করুন৷

Rukter একটি ক্রেডিট কার্ডের প্রয়োজন ছাড়াই 14-দিনের বিনামূল্যে ট্রায়াল অফার করে। ট্রায়ালের পরে, প্ল্যানগুলি $3 USD প্রতি মাসে** থেকে শুরু হয়। নির্বাচন করার আগে বর্তমান মূল্য এবং পরিকল্পনা সীমা পরীক্ষা করুন.