Как да изградите марка за вашия онлайн магазин: 7 практически стъпки

Вече имате продукти, снимки и опит в продажбата онлайн. Изграждането на собствена марка дава на тези части ясна идентичност, която клиентите могат да разпознаят и да се върнат към тях.

Ако се чудите как да изградите марка за вашия онлайн магазин, започнете с три решения: кого обслужвате, какво клиентите могат да очакват от вас и къде могат да намерят отново вашия бизнес.

Можете да развиете тази идентичност, докато продължавате да продавате чрез пазари и социални медии. Опростеният уебсайт на марката се превръща в друго място, където да обясните продуктите си, да разкажете историята си и да помогнете на клиентите да направят следващата стъпка.

Вашата марка е набор от очаквания, които хората свързват с вашия бизнес. Вашето име, избор на продукт, снимки, комуникация и обслужване допринасят за тези очаквания.

Клиентите се сблъскват с тази идентичност в социални публикации, продуктови страници, опаковки и взаимодействия с вашия бизнес. Последователността в тези допирни точки помага да направите изживяването разпознаваемо.

За онлайн продавач полезна отправна точка е ясният отговор на този въпрос: Защо клиент би запомнил моя магазин и би избрал да купи от него отново?

Следващите стъпки ви помагат да превърнете този отговор в нещо, което клиентите могат да видят и изпитат.

Започнете с хората, които вече купуват от вас. Прегледайте въпросите, които задават, продуктите, които избират, и причините, които посочват за покупката.

Потърсете споделена нужда, която можете да обслужвате добре. Продавач на дрехи, например, може да се съсредоточи върху леки ежедневни ризи за хора, пътуващи до работа в Банкок. Този избор дава на продавача насока за избор на продукт, фотография и описание.

Използвайте кратък клиентски профил, когато решавате какво принадлежи на вашия уебсайт и във вашия маркетинг. Покрийте тези четири точки:

• •За какво се нуждаят от продукта.
• •Какво затруднява избора.
• •Каква информация им помага да решат.
• •Какво очакват след като направят поръчка.

Обещанието на марката обяснява стойността, която клиентите трябва да очакват от вашия магазин.

Използвайте това изречение като отправна точка: Ние помагаме на [конкретен клиент] да намери [полезен продукт или резултат] чрез [нещо, което винаги правим добре].

За продавача на дрехи това може да стане: „Леки ежедневни ризи, с ясни размери и снимки, които ви помагат при избора.“

Това обещание предлага практически действия: покажете подробности за тъканите, публикувайте точни измервания и отговорете ясно на подходящи въпроси.

Изберете обещание, което можете да подкрепите чрез вашите продукти и услуги. Специфичните подробности дават на клиентите нещо, което те могат да оценят, преди да купят.

Изберете име на магазин, което можете да използвате последователно във вашия уебсайт, социални профили и опаковка. Проверете как изглежда на екрана на телефона и дали някой може удобно да го каже на глас.

Запазете вашите визуални и писмени избори в прост справочен документ. Използвайте го винаги, когато създавате продуктова страница, социална публикация или печатна вложка.

За продавачи, обслужващи клиенти на няколко езика, поддържайте самоличността последователна, като същевременно правите описания разбираеми за всяка аудитория. Вашият референтен документ може да включва:

• •Четимо лого или дума.
• •Последователна цветова палитра.
• •Ясна типография.
• •Повтарящ се фотографски стил.
• •Разпознаваем тон на гласа.

Изберете няколко продукта, които представят добре обещанието на вашата марка. Това стават първите продукти, които използвате, за да обясните какво предлага вашият магазин.

За всеки подгответе снимки и описания, които отговарят на практически въпроси. В зависимост от продукта, включете размери, материали, варианти, инструкции за поддръжка и какво пристига в опаковката.

Представете си клиент, който сравнява две подобни ризи. Снимка, показваща текстурата на тъканта, полезна таблица с размери и ясно описание им дават повече информация, с която да работят.

Вградете тези подробности в първите си страници, след което ги подобрявайте, докато клиентите задават въпроси.

Вашият уебсайт ви дава място за организиране на вашата история и информация за продукта под идентичността на вашия магазин.

Можете да започнете с продуктова страница, която насочва хората към съществуващ канал за поръчки. Rukter поддържа този подход чрез връзки към канали като LINE, Facebook и WhatsApp. Добавете подробности за вашия продукт, изберете дестинация за поръчка и прегледайте страницата, преди да я споделите.

Проверете страницата на телефона си. Прочетете текста, отворете изображенията и следвайте пътя на поръчката, както би направил клиент. Започнете с фокусирана страница, която включва:

• •Името на вашия магазин и ясно описание на това, което продавате.
• •Вашите представени продукти.
• •Кратко обяснение защо сте избрали тези продукти.
• •Полезна информация за поръчка, доставка и връщане.
• •Ясен начин за връзка с вас или за поръчка.

Използвайте последователно името, снимките и обещанието на марката навсякъде, където вече общувате с клиенти.

Вашите социални публикации могат да представят хората зад магазина, да обяснят как избирате продукти и да отговорят на често срещани въпроси за пазаруване. Вашият уебсайт може да съдържа по-пълната информация за продукта, от която клиентите се нуждаят, преди да поръчат.

Създайте полезно съдържание около тези решения. Продавач на дрехи може да публикува ръководство за годност. Ръчно изработен продавач може да покаже производствения процес. Продавачът на домашни стоки може да обясни размерите и грижите.

Изберете езика, който вашите клиенти разбират за всеки канал. Поддържайте информацията точна и следващата стъпка ясна.

Наред с продажбите, търсете признаци, че хората развиват връзка с вашия бизнес. Полезните сигнали включват клиенти, които се връщат на вашия уебсайт, питат за вашия магазин по име, купуват отново или ви препоръчват на някой друг.

Можете също така да попитате клиентите какво им е помогнало да решат да купят. Техните отговори може да разкрият кои части от обещанието на вашата марка са най-важни.

Прегледайте пътя от виждането на вашето съдържание до разглеждането на продукт, отправянето на запитване и пускането на поръчка. Подобрете стъпката, където клиентите най-често се нуждаят от повече информация.

да Можете да развиете разпознаваема идентичност на магазина чрез вашия избор, познаване на продукта, представяне и обслужване. Опишете продуктите точно и изяснете ролята на вашия магазин.

Можете да започнете, като дефинирате своя клиент, обещание за марката и визуална идентичност. Един уебсайт става полезен, когато искате последователно място за представяне на тази информация и споделяне на вашите продукти.

Определете бюджет около следващата задача, която трябва да изпълните: по-добри снимки, ясна информация за продукта или първи уебсайт. Прегледайте резултата, преди да се ангажирате с допълнителни разходи.

Изберете един продукт и напишете за кого е, защо сте го избрали и какво трябва да знае клиентът, преди да поръча. Използвайте тези отговори, за да създадете първата си продуктова страница с марка.

Донесете името на вашия магазин, снимка на продукта и ясно описание на това, което предлагате. Създайте своя страница, прегледайте я на мобилно устройство и я споделете чрез каналите, които вече използвате.

Rukter предлага 14-дневен безплатен пробен период без изискване за кредитна карта. След пробния период плановете започват от $3 USD на месец. Проверете текущите цени и планови лимити, преди да изберете.