అబాండన్డ్ కార్ట్ రికవరీ -- లాస్ట్ సేల్స్‌లో 30% తిరిగి పొందడం ఎలా

కార్ట్‌కి జోడించడం మరియు చెక్అవుట్ పూర్తి చేయడం మధ్య సగటు ఇకామర్స్ స్టోర్ 70% మంది దుకాణదారులను కోల్పోతుంది. వీటిలో కొన్ని ఎప్పుడూ కొనాలని భావించని టైర్-కిక్కర్లు. కానీ దాదాపు 30-40% మంది నిజమైన కొనుగోలుదారులు పరధ్యానంలో ఉన్నారు, చెల్లింపు ఘర్షణను ఎదుర్కొన్నారు లేదా దాని గురించి ఆలోచించాలనుకుంటున్నారు.

అబాండన్డ్ కార్ట్ రికవరీ అనేది చిన్న దుకాణాల కోసం అత్యధిక-ROI వృద్ధి లివర్. రికవరీ చేయబడిన కార్ట్‌లు కొనుగోలు చేయడానికి ఏమీ ఖర్చు చేయవు (కస్టమర్ ఇప్పటికే మీ వద్దకు వచ్చారు), సరైన క్రమంలో 8-15%కి మార్చుకుంటారు మరియు మొదటి వారంలో వాటి కోసం చెల్లించాలి.

మీరు రికవరీ ఇమెయిల్‌లను ప్రారంభించే ముందు వీటిని అడ్రస్ చేయండి, ఎందుకంటే కారణాన్ని పరిష్కరించడం సమస్యను నివారిస్తుంది:

• •చెక్అవుట్ వద్ద ఊహించని షిప్పింగ్ ఖర్చు (చాలా ఆలస్యంగా చూపబడింది) -- ఉత్పత్తి పేజీలో షిప్పింగ్ ధరను చూపు
• •నిర్బంధ ఖాతా సృష్టి -- ఎల్లప్పుడూ అతిథి చెక్అవుట్‌ను ఆఫర్ చేయండి
• •మొబైల్‌లో స్లో చెక్అవుట్ పేజీ -- 3 సెకన్లలోపు థ్రెషోల్డ్; 5 = 50% కంటే ఎక్కువ బౌన్స్
• •చెల్లింపు పద్ధతి లేదు (PromptPay లేదు, LINE పే లేదు, COD లేదు) -- చెల్లింపు దశ ద్వారా పరిత్యాగాన్ని తనిఖీ చేయండి
• •చాలా ఫారమ్ ఫీల్డ్‌లు -- కనీస (పేరు, చిరునామా, ఫోన్, ఇమెయిల్) కోసం అడగండి

ఇమెయిల్ పరిత్యాగ రికవరీ కోసం నిరూపితమైన క్రమం:

ఈమెయిల్ 1 -- విడిచిపెట్టిన తర్వాత 1 గంట: సబ్జెక్ట్ లైన్ 'మీరు ఏదో వదిలిపెట్టారు.' స్నేహపూర్వక టోన్, ఫోటోలతో కార్ట్ ఐటెమ్‌లను చూపించు, 'మీ ఆర్డర్‌ని ముగించు' బటన్‌ను ఒక్క క్లిక్ చేయండి. ఇంకా తగ్గింపు లేదు.

ఈమెయిల్ 2 -- విడిచిపెట్టిన 24 గంటల తర్వాత: సబ్జెక్ట్ లైన్ 'ఇంకా ఆలోచిస్తున్నారా?' సాధారణ సందేహాలను అడ్రస్ చేయండి (షిప్పింగ్ సమయం, రిటర్న్ పాలసీ, సైజింగ్ గైడ్). వదిలివేసిన వస్తువు యొక్క కస్టమర్ సమీక్షను చేర్చండి.

ఈమెయిల్ 3 -- వదిలివేసిన 72 గంటల తర్వాత: సబ్జెక్ట్ లైన్ 'మమ్మల్ని పరిగణనలోకి తీసుకున్నందుకు ఒక చిన్న ధన్యవాదాలు.' 48 గంటలు చెల్లుబాటు అయ్యే 10% తగ్గింపు కోడ్‌ను ఆఫర్ చేయండి. ఇది మీ చివరి షాట్.

ఇమెయిల్ 3 తర్వాత, పరిచయాన్ని మీ సాధారణ వార్తాలేఖ జాబితాకు తరలించండి. ఓవర్-స్పామ్ చేయవద్దు -- మీరు మీ పంపినవారి ప్రతిష్టను దెబ్బతీస్తారు.

థాయ్‌లాండ్‌లో, LINE సందేశాలు 80%+ vs ఇమెయిల్‌కి 20-25% వద్ద తెరవబడతాయి. మీ కస్టమర్ మీ LINE OAకి తమను తాము జోడించుకున్నట్లయితే, ఇమెయిల్ ద్వారా LINEకి ప్రాధాన్యత ఇవ్వండి:

- వదిలివేయబడిన 30 నిమిషాల తర్వాత: కార్ట్ వస్తువులతో సరళమైన LINE సందేశం మరియు ఒక-క్లిక్ రిటర్న్ లింక్. సాధారణ స్వరం -- "อย่าลืมตะกร้านะ 🛒" - 24 గంటల తర్వాత: ఒక సాధారణ ఆందోళన + తగ్గింపు కోడ్‌ని సూచిస్తూ సంక్షిప్త సందేశం

LINE కఠినమైన నియమాలను కలిగి ఉంది (బ్లాస్ట్ చేయలేరు > 1,000 ఉచిత సందేశాలు/నెలకు ఉచిత శ్రేణి; ప్రసార ఖర్చులు జోడించబడతాయి). హై-ఇంటెంట్ రికవరీ కోసం LINEని ఉపయోగించండి, మిగతా వాటి కోసం ఇమెయిల్ చేయండి.

డిస్కౌంట్ వ్యూహం రద్దు చేయబడిన కార్ట్ రికవరీని చేస్తుంది లేదా విచ్ఛిన్నం చేస్తుంది:

- 10% తగ్గింపు ప్రమాణం. Lower = పట్టించుకోలేదు. Higher = కూపన్ కోసం వేచి ఉన్న ప్రతి కార్ట్‌ను విడిచిపెట్టడానికి కస్టమర్‌లకు శిక్షణ ఇస్తుంది. - ఉచిత షిప్పింగ్ 10% తగ్గింపును షిప్పింగ్ వదిలివేయడానికి కారణం - సమయ-పరిమితం (48 గంటలు) చర్చలకు వీలుకాదు -- అత్యవసర చర్యలు - CTA బటన్ మాత్రమే కాకుండా ఇమెయిల్ బాడీలో కోడ్ కనిపిస్తుంది -- చాలా మంది దుకాణదారులు ఇమెయిల్ బాడీ నుండి కాపీ/పేస్ట్ చేస్తారు - శాతం తగ్గింపును నివారించండి + ఉచిత షిప్పింగ్ స్టాకింగ్ -- ఇది కంబైన్డ్ డీల్‌ల కోసం వేచి ఉండమని వినియోగదారులకు నేర్పుతుంది

ఇమెయిల్‌పై డిస్కౌంట్ చేయవద్దు 1. ఇమెయిల్ కోసం డిస్కౌంట్‌లను సేవ్ చేయండి 3. మీరు వెంటనే డిస్కౌంట్ ఇస్తే, తగ్గింపు పొందడానికి ప్రతి భవిష్యత్ కస్టమర్‌కు వారి కార్ట్‌ను వదిలివేయమని మీరు శిక్షణ ఇస్తారు.

మీ డ్యాష్‌బోర్డ్‌లో, ఈ నంబర్‌లను చూడండి:

- కార్ట్ విడిచిపెట్టే రేటు: కార్ట్‌ల % పూర్తి కాలేదు. పరిశ్రమ సగటు 70%. 60% క్రింద = గొప్పది. 80% పైన = చెక్అవుట్‌లో ఏదో విచ్ఛిన్నమైంది. - రికవరీ రేటు: మీ సీక్వెన్స్ ద్వారా తిరిగి వచ్చే వదిలివేయబడిన కార్ట్‌ల %. మంచిది = 8-12%. గొప్ప = 15%+. - రికవరీ నుండి రాబడి: కోలుకున్న కార్ట్‌ల నుండి మొత్తం భాట్/USD. ఇది మీ "ఉచిత డబ్బు" లైన్ అంశం. - రికవరీకి సమయం: విడిచిపెట్టడం నుండి కొనుగోలు వరకు మధ్యస్థ గంటలు. దిగువ = మీ క్రమం వేగంగా పనిచేస్తుంది; high = కస్టమర్లకు మరింత పోషణ అవసరం

Rukter డాష్‌బోర్డ్ రికవరీ విడ్జెట్‌లో మొత్తం నాలుగు మెట్రిక్‌లను చూపుతుంది. ఒక సమయంలో ఒక వేరియబుల్‌ని ఆప్టిమైజ్ చేయండి -- సబ్జెక్ట్ లైన్‌లను మార్చడం, తగ్గింపు మొత్తం లేదా సమయాన్ని పంపడం.