Urejeshaji wa Mikokoteni Uliotelekezwa -- Jinsi ya Kurejesha 30% ya Mauzo Yaliyopotea

Wastani wa duka la biashara ya mtandaoni hupoteza 70% ya wanunuzi kati ya kuongeza kwenye rukwama na kukamilisha kulipa. Baadhi ya hawa ni wapiga matairi ambao hawakukusudia kununua. Lakini takriban 30-40% ni wanunuzi halisi ambao walikengeushwa, waligonga msuguano wa malipo, au walitaka kufikiria tena.

Urejeshaji wa mkokoteni uliotelekezwa ndio kigezo kimoja cha juu zaidi cha ukuaji wa ROI kwa maduka madogo. Mikokoteni iliyorejeshwa haigharimu chochote kupata (mteja tayari alikuja kwako), kubadilisha kwa 8-15% na mlolongo unaofaa, na ulipe wenyewe katika wiki ya kwanza.

Shughulikia hizi KABLA ya kuanza barua pepe za kurejesha akaunti, kwa sababu kurekebisha sababu huzuia tatizo:

• •Gharama ya usafirishaji isiyotarajiwa wakati wa kulipa (imeonyeshwa kuchelewa) -- onyesha gharama ya usafirishaji kwenye ukurasa wa bidhaa
• •Kufungua akaunti kwa lazima -- toa malipo ya wageni kila wakati
• •Ukurasa wa malipo wa polepole kwenye simu ya mkononi -- chini ya sekunde 3 ndio kizingiti; zaidi ya 5 = 50% bounce
• •Njia ya kulipa haipo (hakuna PromptPay, hakuna LINE Pay, hakuna COD) -- angalia kuachwa kwa hatua ya malipo
• •Sehemu nyingi sana za fomu -- uliza kiwango cha chini kabisa (jina, anwani, simu, barua pepe)

Mlolongo uliothibitishwa wa urejeshaji wa kuachwa kwa barua pepe:

Barua pepe 1 -- Saa 1 baada ya kuachana: mstari wa mada 'Umeacha kitu nyuma.' Toni ya urafiki, onyesha vitu vya rukwama vilivyo na picha, bofya kitufe cha 'malizia agizo lako' mara moja. Bado hakuna punguzo.

Barua pepe 2 -- saa 24 baada ya kuachana: mada 'Bado unaifikiria tena?' Shughulikia kusitasita kwa kawaida (wakati wa usafirishaji, sera ya kurudi, mwongozo wa ukubwa). Jumuisha ukaguzi wa mteja wa bidhaa iliyoachwa nyuma.

Barua pepe 3 -- saa 72 baada ya kuachana: mstari wa mada 'Asante ndogo kwa kutuzingatia.' Toa msimbo wa punguzo wa 10% unaotumika kwa saa 48. Hii ni risasi yako ya mwisho.

Baada ya barua pepe 3, sogeza mwasiliani kwenye orodha yako ya majarida ya jumla. Usitumie barua taka kupita kiasi -- unaharibu sifa yako ya mtumaji.

Nchini Thailand, ujumbe wa LINE hufunguliwa kwa 80%+ dhidi ya barua pepe kwa 20-25%. Ikiwa mteja wako alijiongeza kwenye LINE OA yako, weka kipaumbele kwenye LINE kuliko barua pepe:

- Dakika 30 baada ya kutelekezwa: ujumbe rahisi wa LINE na vitu vya gari na kiungo cha kurudi mara moja. Toni ya kawaida -- "อย่าลืมตะกร้านะ 🛒" - Saa 24 baadaye: ujumbe mfupi unaoshughulikia jambo moja la kawaida + nambari ya punguzo

LINE ina sheria kali zaidi (haiwezi kulipua > jumbe 1,000 za bure kwa mwezi kwa kiwango cha bure; gharama za utangazaji zinaongezeka). Tumia LINE kwa urejeshaji wa nia ya juu, barua pepe kwa kila kitu kingine.

Mkakati wa punguzo hufanya au kuvunja urejeshaji wa rukwama uliotelekezwa:

- Punguzo la 10% ndilo la kawaida. Chini = kupuuzwa. Higher = hufundisha wateja kuacha kila mkokoteni kusubiri kuponi. - Usafirishaji bila malipo unashinda punguzo la 10% wakati usafirishaji ulikuwa sababu ya kuachwa Muda usio na kikomo (saa 48) hauwezi kujadiliwa -- uharaka husukuma hatua - Msimbo unaonekana katika mwili wa barua pepe, sio tu kitufe cha CTA -- wanunuzi wengi wanakili/kubandika kutoka kwa shirika la barua pepe - Epuka asilimia ya punguzo + upakiaji wa usafirishaji bila malipo -- hii huwafundisha wateja kusubiri ofa zilizounganishwa

USIPUNGUZE punguzo kwenye barua pepe 1. Okoa mapunguzo kwa barua pepe 3. Ukipunguza bei mara moja, unamfunza kila mteja wa siku zijazo kuacha rukwama yake ili kupata punguzo.

Katika dashibodi yako, tazama nambari hizi:

- Kiwango cha kuachwa kwa mikokoteni: % ya mikokoteni haijakamilika. Viwanda wastani 70%. Chini ya 60% = kubwa. Zaidi ya 80% = kitu kimevunjwa katika malipo. - Kiwango cha urejeshaji: % ya mikokoteni iliyotelekezwa ambayo hurudi kupitia mlolongo wako. Nzuri = 8-12%. Kubwa = 15% +. - Mapato kutokana na urejeshaji: jumla ya baht/USD kutoka kwa mikokoteni iliyorejeshwa. Hiki ndicho kipengee chako cha "pesa bila malipo". - Muda wa kupona: saa za wastani kutoka kwa kuachwa hadi ununuzi. Chini = mlolongo wako hufanya kazi haraka; juu = wateja wanahitaji malezi zaidi

Rukter inaonyesha vipimo vyote vinne katika wijeti ya Urejeshaji dashibodi. Boresha kigezo kimoja kwa wakati mmoja -- kubadilisha mistari ya mada, kiasi cha punguzo, au kutuma muda.