Rukter Udhëzues · 6 min lexim
Rimëkëmbja e karrocave të braktisura - Si të fitoni 30% të shitjeve të humbura
Udhëzues hap pas hapi për të rikuperuar karrocat e braktisura të blerjeve në dyqanin tuaj të tregtisë elektronike. Sekuencat e postës elektronike, LINE dhe SMS me të dhëna reale të konvertimit dhe kohën që funksionon në të vërtetë.
Pse 70% e karrocave braktisen (dhe pse kjo është normale)
Dyqani mesatar i tregtisë elektronike humbet 70% të blerësve midis shtimit në karrocë dhe përfundimit të arkës. Disa prej tyre janë gomave që nuk kanë ndërmend të blejnë. Por afërsisht 30-40% janë blerës të vërtetë që u hutuan, patën një fërkim pagese ose donin ta mendonin.
Rikuperimi i karrocave të braktisura është leva e vetme e rritjes me ROI më të lartë për dyqanet e vogla. Karrocat e rikuperuara nuk kushtojnë asgjë për t'u blerë (klienti tashmë ka ardhur tek ju), konvertohet me 8-15% me sekuencën e duhur dhe paguajë veten në javën e parë.
5 kryesore arsyet pse karrocat braktisen në 2026
Drejtojuni këtyre PARA se të filloni emailet e rikuperimit, sepse rregullimi i shkakut parandalon problemin:
- •Kosto e papritur e transportit në përfundim të blerjes (shfaqet shumë vonë) -- shfaq koston e transportit në faqen e produktit
- •Krijimi i detyrueshëm i llogarisë -- ofroni pagesë për vizitorët, gjithmonë
- •Faqja e arkëtimit të ngadaltë në celular -- më pak se 3 sekonda është pragu; mbi 5 = 50% fryrje
- •Mungon mënyra e pagesës (pa PromptPay, pa LINE Pay, pa COD) -- kontrolloni braktisjen me hapin e pagesës
- •Shumë fusha të formularit -- kërkoni minimumin e thjeshtë (emri, adresa, telefoni, emaili)
Sekuenca e rikuperimit me tre email
Sekuenca e provuar për rikuperimin e braktisjes së emailit:
Email 1 -- 1 orë pas braktisjes : rreshti i temës "Ke lënë diçka pas". Toni miqësor, tregoni artikujt e karrocës me foto, klikoni me një buton 'përfundo porosinë'. Nuk ka zbritje ende.
Email 2 -- 24 orë pas braktisjes: rreshti i temës 'Ende po mendon përsëri?' Adresoni hezitimet e zakonshme (koha e transportit, politika e kthimit, udhëzuesi i madhësisë). Përfshi një rishikim të klientit për artikullin e lënë pas.
Email 3 -- 72 orë pas braktisjes : rreshti i temës 'Një falenderim i vogël që na konsideroni.' Ofroni një kod zbritje 10% të vlefshme për 48 orë. Kjo është gjuajtja juaj e fundit.
Pas emailit 3, zhvendoseni kontaktin në listën tuaj të përgjithshme të buletinit. Mos e teproni me postë të padëshiruar - ju dëmtoni reputacionin e dërguesit tuaj.
LINE OA: kanali që shtyp emailet në Tajlandë
Në Tajlandë, mesazhet LINE hapen me 80%+ kundrejt emailit në 20-25%. Nëse klienti juaj e shtoi veten në LINE OA tuaj, jepni përparësi LINE ndaj emailit:
- 30 minuta pas braktisjes: mesazh i thjeshtë LINE me artikujt e karrocës dhe lidhjen e kthimit me një klikim. Toni i rastësishëm -- "อย่าลืมตะกร้านะ 🛒" - 24 orë më vonë: mesazh i shkurtër që adreson një shqetësim të përbashkët + kodin e zbritjes
LINE ka rregulla më të rrepta (nuk mund të shpërthejë > 1000 mesazhe falas/muaj në nivelin falas; kostot e transmetimit shtohen). Përdorni LINE për rikuperim me qëllim të lartë, email për gjithçka tjetër.
Çfarë duhet të vendosni në zbritje (dhe çfarë JO)
Strategjia e zbritjes bën ose prish rikuperimin e karrocave të braktisura:
- 10% ulje është standardi. I ulët = i injoruar. Lartë = trajnon klientët të braktisin çdo karrocë në pritje të kuponit. - Transporti falas tejkalon 10% ulje kur transporti ishte arsyeja e braktisjes - Me kohë të kufizuar (48 orë) është i panegociueshëm -- urgjenca nxit veprimin - Kodi i dukshëm në trupin e emailit, jo vetëm butoni CTA -- shumë blerës kopjojnë/ngjisin nga trupi i emailit - Shmangni uljen e përqindjes + grumbullimin e transportit falas -- kjo i mëson klientët të presin për marrëveshje të kombinuara
MOS zbritni në email 1. Ruani zbritjet për emailin 3. Nëse zbritni menjëherë, ju e trajnoni çdo klient të ardhshëm që të braktisë karrocën e tij për të marrë zbritjen.
Matja e rikuperimit (çfarë duhet gjurmuar çdo javë)
Në pultin tuaj, shikoni këta numra:
- Shkalla e braktisjes së karrocave: % e karrocave të paplotësuara. Mesatarja e industrisë 70%. Nën 60% = e madhe. Mbi 80% = diçka është prishur në arkë. - Shkalla e rikuperimit: % e karrocave të braktisura që kthehen përmes sekuencës suaj. Mirë = 8-12%. E madhe = 15%+. - Të ardhurat nga rikuperimi: totali baht/USD nga karrocat e rikuperuara. Ky është artikulli juaj i linjës "para pa pagesë". - Koha për rikuperim: orë mesatare nga braktisja deri në blerje. Poshtë = sekuenca juaj funksionon shpejt; më i lartë = klientët kanë nevojë për më shumë kujdes
Rukter tregon të katër metrikat në miniaplikacionin e Rimëkëmbjes së panelit të kontrollit. Optimizoni një variabël në një kohë -- duke ndryshuar linjat e temës, shumën e zbritjes ose kohën e dërgimit.
Gati për të hapur dyqanin tuaj online?
Filloni me një provë falas 14-ditore, më pas planifikoni nga 3 dollarë në muaj. Nuk ka tarifa transaksioni Rukter. Gjeneroni dhe modifikoni dyqanin tuaj në pak minuta.
Filloni provën tuaj falas →