बेबंद कार्ट पुनर्प्राप्ती -- गमावलेल्या विक्रीपैकी 30% परत कसे जिंकायचे

कार्टमध्ये जोडणे आणि चेकआउट पूर्ण करणे दरम्यान सरासरी ईकॉमर्स स्टोअर 70% खरेदीदार गमावते. यापैकी काही टायर-किकर आहेत ज्यांचा कधीही खरेदी करण्याचा हेतू नव्हता. परंतु अंदाजे 30-40% वास्तविक खरेदीदार आहेत जे विचलित झाले, पेमेंटमध्ये घर्षण झाले किंवा त्यावर विचार करू इच्छित होते.

सोडलेली कार्ट पुनर्प्राप्ती ही लहान स्टोअरसाठी एकल सर्वोच्च-ROI ग्रोथ लीव्हर आहे. पुनर्प्राप्त केलेल्या गाड्या मिळविण्यासाठी काहीही लागत नाही (ग्राहक आधीच तुमच्याकडे आला आहे), योग्य क्रमाने 8-15% मध्ये रूपांतरित करा आणि पहिल्या आठवड्यात स्वतःसाठी पैसे द्या.

तुम्ही रिकव्हरी ईमेल सुरू करण्यापूर्वी याकडे लक्ष द्या, कारण कारण निश्चित केल्याने समस्या टाळता येते:

• •चेकआउटवर अनपेक्षित शिपिंग खर्च (खूप उशीरा दर्शविला) -- उत्पादन पृष्ठावर शिपिंग खर्च दर्शवा
• •सक्तीने खाते तयार करा -- नेहमी अतिथी चेकआउट ऑफर करा
• •मोबाइलवर धीमे चेकआउट पृष्ठ -- थ्रेशोल्ड 3 सेकंदांपेक्षा कमी आहे; 5 पेक्षा जास्त = 50% बाउन्स
• •पेमेंट पद्धत गहाळ आहे (प्रॉम्प्टपे नाही, लाइन पे नाही, सीओडी नाही) -- पेमेंट चरणानुसार त्याग तपासा
• •खूप जास्त फॉर्म फील्ड -- किमान विचारा (नाव, पत्ता, फोन, ईमेल)

ईमेल परित्याग पुनर्प्राप्तीसाठी सिद्ध अनुक्रम:

ईमेल 1 -- त्याग केल्यानंतर 1 तास: विषय ओळ 'तुम्ही मागे काहीतरी सोडले.' अनुकूल टोन, कार्ट आयटम फोटोंसह दर्शवा, 'तुमची ऑर्डर पूर्ण करा' बटणावर एक-क्लिक करा. अद्याप सवलत नाही.

ईमेल २ -- परित्यागानंतर २४ तास : विषय ओळ 'अजून यावर विचार करत आहात?' सामान्य संकोच सोडवा (शिपिंग वेळ, परतावा धोरण, आकारमान मार्गदर्शक). मागे राहिलेल्या आयटमचे ग्राहक पुनरावलोकन समाविष्ट करा.

ईमेल 3 -- त्याग केल्यानंतर 72 तास: विषय ओळ 'आमचा विचार केल्याबद्दल एक छोटासा धन्यवाद.' 48 तास वैध 10% सूट कोड ऑफर करा. हा तुमचा शेवटचा शॉट आहे.

ईमेल 3 नंतर, संपर्क आपल्या सामान्य वृत्तपत्र सूचीमध्ये हलवा. अति-स्पॅम करू नका -- तुम्ही तुमची प्रेषकाची प्रतिष्ठा खराब करता.

थायलंडमध्ये, LINE संदेश 80%+ विरुद्ध ईमेल 20-25% वर उघडतात. तुमच्या ग्राहकाने स्वतःला तुमच्या LINE OA मध्ये जोडले असल्यास, ईमेलवर LINE ला प्राधान्य द्या:

- त्याग केल्यानंतर ३० मिनिटे: कार्ट आयटमसह साधा लाइन संदेश आणि एक-क्लिक रिटर्न लिंक. कॅज्युअल टोन -- "อย่าลืมตะกร้านะ 🛒" - २४ तासांनंतर: एका सामान्य चिंतेला संबोधित करणारा छोटा संदेश + सूट कोड

LINE चे नियम कठोर आहेत (फ्री टियरवर 1,000 मोफत संदेश/महिना ब्लास्ट करू शकत नाही; प्रसारण खर्च वाढतात). उच्च हेतू पुनर्प्राप्तीसाठी लाइन वापरा, इतर सर्व गोष्टींसाठी ईमेल वापरा.

सवलत धोरण बेबंद कार्ट पुनर्प्राप्ती करते किंवा खंडित करते:

- 10% सूट हे मानक आहे. कमी = दुर्लक्षित. उच्च = कूपनची वाट पाहत असलेल्या प्रत्येक कार्टचा त्याग करण्यासाठी ग्राहकांना प्रशिक्षण देते. - विनामूल्य शिपिंग 10% सूट देते जेव्हा शिपिंग सोडून देण्याचे कारण होते - मर्यादित वेळ (४८ तास) ही वाटाघाटी न करण्यायोग्य आहे -- तातडीची कारवाई - कोड ईमेलच्या मुख्य भागामध्ये दृश्यमान आहे, फक्त CTA बटण नाही -- बरेच खरेदीदार ईमेलच्या मुख्य भागावरून कॉपी/पेस्ट करतात - टक्केवारी बंद + विनामूल्य शिपिंग स्टॅकिंग टाळा -- हे ग्राहकांना एकत्रित सौद्यांची प्रतीक्षा करण्यास शिकवते

ईमेलवर सवलत देऊ नका 1. ईमेलसाठी सवलत जतन करा 3. तुम्ही ताबडतोब सूट दिल्यास, तुम्ही प्रत्येक भावी ग्राहकाला सवलत मिळवण्यासाठी त्यांचे कार्ट सोडून देण्यास प्रशिक्षित करता.

तुमच्या डॅशबोर्डमध्ये, हे नंबर पहा:

- कार्ट सोडण्याचा दर: गाड्यांचा % पूर्ण झाला नाही. उद्योग सरासरी 70%. खाली 60% = उत्तम. 80% च्या वर = चेकआउटमध्ये काहीतरी तुटलेले आहे. - पुनर्प्राप्ती दर: सोडलेल्या गाड्यांचा % जो तुमच्या क्रमाने परत येतो. चांगले = 8-12%. ग्रेट = 15%+. - पुनर्प्राप्तीतून महसूल: वसूल केलेल्या गाड्यांमधून एकूण बहत/USD. ही तुमची "फ्री मनी" लाइन आयटम आहे. - पुनर्प्राप्तीसाठी वेळ: सोडल्यापासून खरेदीपर्यंतचे सरासरी तास. लोअर = तुमचा क्रम जलद कार्य करतो; उच्च = ग्राहकांना अधिक पालनपोषण आवश्यक आहे

रुक्टर डॅशबोर्ड रिकव्हरी विजेटमधील सर्व चार मेट्रिक्स दाखवतो. एका वेळी एक व्हेरिएबल ऑप्टिमाइझ करा -- विषय ओळी बदलणे, सूट रक्कम किंवा पाठवण्याची वेळ.