Rukter Էքսկուրսավարներ · 6 րոպե կարդալ
Լքված զամբյուղի վերականգնում. Ինչպես հետ շահել կորցրած վաճառքի 30%-ը
Ձեր էլեկտրոնային առևտրի խանութում լքված գնումների սայլակները վերականգնելու քայլ առ քայլ ուղեցույց: Էլփոստի, LINE-ի և SMS-ի հաջորդականություններ՝ իրական փոխակերպման տվյալներով և իրականում գործող ժամկետներով:
Ինչու են սայլերի 70%-ը լքվում (և ինչու է դա նորմալ)
Էլեկտրոնային առևտրի միջին խանութը կորցնում է գնորդների 70%-ը զամբյուղում ավելացնելու և վճարումն ավարտելու միջև: Սրանցից ոմանք անվադողեր են, ովքեր երբեք մտադիր չեն եղել գնել: Բայց մոտավորապես 30-40%-ը իրական գնորդներ են, ովքեր շեղվել են, վճարման հետ կապված խնդիրներ են առաջացրել կամ ցանկացել են մտածել դրա մասին:
Լքված սայլի վերականգնումը փոքր խանութների համար ամենաբարձր ROI-ի աճի միակ լծակն է: Վերականգնված սայլերը ձեռք բերելը ոչինչ չարժե (հաճախորդն արդեն եկել է ձեզ մոտ), փոխակերպել 8-15% ճիշտ հաջորդականությամբ և վճարել իրենց համար առաջին շաբաթվա ընթացքում:
Թոփ 5 պատճառ, թե ինչու են սայլերը լքվում 2026 թվականին
Ուղղեք դրանք ՆԱԽԽԵ վերականգնման նամակներ սկսելը, քանի որ պատճառի շտկումը կանխում է խնդիրը.
- •Անսպասելի առաքման արժեք վճարման պահին (ցուցադրված է շատ ուշ) - ցուցադրեք առաքման արժեքը ապրանքի էջում
- •Հարկադիր հաշիվ ստեղծելու համար. առաջարկեք հյուրերի վճարում, միշտ
- •Դանդաղ վճարման էջը բջջայինով - 3 վայրկյանից ցածր շեմն է; ավելի քան 5 = 50% ցատկում
- •Վճարման եղանակը բացակայում է (առանց PromptPay, առանց LINE Pay, առանց COD) – ստուգեք հրաժարումը վճարման քայլով
- •Չափից շատ ձևի դաշտեր. խնդրեք նվազագույնը (անուն, հասցե, հեռախոս, էլ. փոստ)
Երեք էլփոստի վերականգնման հաջորդականությունը
Էլփոստի լքվածության վերականգնման ապացուցված հաջորդականությունը.
Նամակ 1 -- 1 ժամ լքելուց հետո. թեմայի տող «Դուք ինչ-որ բան եք թողել»: Ընկերական տոն, ցուցադրեք զամբյուղի իրերը լուսանկարներով, մեկ սեղմումով «ավարտեք ձեր պատվերը» կոճակը: Զեղչ դեռ չկա:
Email 2 -- 24 ժամ հետո լքելուց. թեմայի տող «Դեռ մտածում ես դրա մասին»: Հասցեագրեք ընդհանուր տատանումները (առաքման ժամանակ, վերադարձի քաղաքականություն, չափի ուղեցույց): Ներառեք հաճախորդների կարծիքը թողած ապրանքի վերաբերյալ:
Email 3 -- 72 ժամ հետո լքելուց. թեմայի տող «Փոքրիկ շնորհակալություն մեզ հաշվի առնելու համար»: Առաջարկեք 10% զեղչի կոդ, որը գործում է 48 ժամվա ընթացքում: Սա ձեր վերջին կրակոցն է։
Էլփոստ 3-ից հետո կոնտակտը տեղափոխեք ձեր ընդհանուր տեղեկագրի ցուցակ: Մի ավելացրեք սպամ, դուք վնասում եք ձեր ուղարկողի հեղինակությունը:
LINE OA. ալիք, որը ջարդում է էլփոստը Թաիլանդում
Թաիլանդում LINE հաղորդագրությունները բացվում են 80%+ և էլփոստի 20-25%: Եթե ձեր հաճախորդն ինքն իրեն ավելացրել է ձեր LINE OA-ում, առաջնահերթություն տվեք LINE-ին էլ.
- 30 րոպե լքելուց. պարզ LINE հաղորդագրություն զամբյուղի ապրանքներով և մեկ սեղմումով վերադարձի հղումով: Պատահական տոն -- «อย่าลืมตะกร้านะ 🛒" - 24 ժամ անց՝ կարճ հաղորդագրություն՝ ուղղված մեկ ընդհանուր մտահոգության + զեղչի կոդը
LINE-ն ունի ավելի խիստ կանոններ (չի կարող պայթեցնել > 1000 անվճար հաղորդագրություն/ամսական անվճար մակարդակում. հեռարձակման ծախսերը ավելանում են): Օգտագործեք LINE-ը բարձր նպատակային վերականգնման համար, էլփոստը մնացած ամեն ինչի համար:
Ի՞նչ դնել զեղչի մեջ (և ինչը՝ ՈՉ)
Զեղչի ռազմավարությունը կատարում կամ խախտում է լքված զամբյուղի վերականգնումը.
- 10% զեղչ ստանդարտ է: Ստորին = անտեսված: Բարձրագույն = սովորեցնում է հաճախորդներին հրաժարվել կտրոնին սպասող յուրաքանչյուր սայլից: - Անվճար առաքում գերազանցում է 10% զեղչը, երբ առաքումը լքելու պատճառն էր - Ժամանակը սահմանափակ է (48 ժամ) սակարկելի չէ. հրատապությունը մղում է գործողությունների - Կոդը տեսանելի է էլփոստի մարմնում, ոչ միայն CTA կոճակը - շատ գնորդներ պատճենում/տեղադրում են էլփոստի մարմնից - Խուսափեք տոկոսային զեղչից + անվճար առաքման կուտակումից - սա հաճախորդներին սովորեցնում է սպասել համակցված գործարքների
Մի զեղչեք էլ. փոստի վրա 1. Պահպանեք զեղչերը էլեկտրոնային փոստի համար 3. Եթե դուք անմիջապես զեղչում եք, դուք սովորեցնում եք յուրաքանչյուր ապագա հաճախորդի հրաժարվել իր զամբյուղից զեղչ ստանալու համար:
Վերականգնման չափում (ինչին հետևել շաբաթական)
Ձեր վահանակում դիտեք այս թվերը.
- Զամբյուղի լքման տոկոսադրույքը. չավարտված սայլերի տոկոսը: Արդյունաբերության միջինը 70%: 60%-ից ցածր = հիանալի: 80%-ից բարձր = ինչ-որ բան կոտրվել է դրամարկղում: - Վերականգնման արագություն. լքված սայլերի %, որոնք վերադառնում են ձեր հաջորդականությամբ: Լավ = 8-12%: Գերազանց = 15%+: - Վերականգնումից ստացված եկամուտ. ընդհանուր բաթ/ԱՄՆ դոլար վերականգնված սայլերից: Սա ձեր «անվճար գումար» գծի տարրն է: - Վերականգնման ժամանակը. միջին ժամեր՝ լքումից մինչև գնում: Ստորին = ձեր հաջորդականությունը արագ է աշխատում; ավելի բարձր = հաճախորդները կարիք ունեն ավելի շատ դաստիարակության
Rukter-ը ցուցադրում է բոլոր չորս ցուցանիշները վահանակի վերականգնման վիդջեթում: Օպտիմալացրեք մեկ փոփոխականը միաժամանակ՝ փոխելով թեմայի տողերը, զեղչի գումարը կամ ուղարկելու ժամանակը:
Պատրա՞ստ եք բացել ձեր առցանց խանութը:
Սկսեք 14-օրյա անվճար փորձարկումից, այնուհետև պլանավորեք $3/ամիսը: Rukter գործարքի վճար չկա: Ստեղծեք և խմբագրեք ձեր խանութը րոպեների ընթացքում:
Սկսեք ձեր անվճար փորձաշրջանը →