ત્યજી દેવાયેલી કાર્ટ પુનઃપ્રાપ્તિ -- ખોવાયેલા વેચાણના 30% પાછા કેવી રીતે જીતવું

સરેરાશ ઈકોમર્સ સ્ટોર કાર્ટમાં ઉમેરવા અને ચેકઆઉટ પૂર્ણ કરવા વચ્ચે 70% ખરીદદારો ગુમાવે છે. આમાંના કેટલાક ટાયર-કિકર્સ છે જેઓ ક્યારેય ખરીદવાનો ઇરાદો ધરાવતા નથી. પરંતુ આશરે 30-40% વાસ્તવિક ખરીદદારો છે જેઓ વિચલિત થયા, ચુકવણીમાં ઘર્ષણનો ભોગ બન્યા અથવા તેના પર વિચાર કરવા માંગતા હતા.

ત્યજી દેવાયેલી કાર્ટ પુનઃપ્રાપ્તિ એ નાના સ્ટોર્સ માટે એકમાત્ર સૌથી વધુ-આરઓઆઈ વૃદ્ધિ લીવર છે. પુનઃપ્રાપ્ત કાર્ટ્સ પ્રાપ્ત કરવા માટે કોઈ ખર્ચ નથી (ગ્રાહક પહેલેથી જ તમારી પાસે આવ્યો છે), યોગ્ય ક્રમ સાથે 8-15% પર કન્વર્ટ કરો અને પહેલા અઠવાડિયામાં પોતાને માટે ચૂકવણી કરો.

તમે પુનઃપ્રાપ્તિ ઇમેઇલ્સ શરૂ કરો તે પહેલાં આને સંબોધિત કરો, કારણ કે કારણને ઠીક કરવાથી સમસ્યા અટકાવે છે:

• •ચેકઆઉટ પર અનપેક્ષિત શિપિંગ ખર્ચ (ખૂબ મોડું બતાવ્યું) -- ઉત્પાદન પૃષ્ઠ પર શિપિંગ ખર્ચ બતાવો
• •ફરજિયાત એકાઉન્ટ બનાવવું -- હંમેશા ગેસ્ટ ચેકઆઉટ ઓફર કરો
• •મોબાઇલ પર ધીમા ચેકઆઉટ પેજ -- 3 સેકન્ડથી ઓછી થ્રેશોલ્ડ છે; 5 થી વધુ = 50% બાઉન્સ
• •ચુકવણી પદ્ધતિ ખૂટે છે (કોઈ પ્રોમ્પ્ટપે નથી, કોઈ લાઇન પે નથી, કોઈ સીઓડી નથી) -- ચુકવણીના પગલા દ્વારા ત્યાગની તપાસ કરો
• •ઘણા બધા ફોર્મ ફીલ્ડ્સ -- એકદમ ન્યૂનતમ (નામ, સરનામું, ફોન, ઇમેઇલ) માટે પૂછો

ઇમેઇલ ત્યાગ પુનઃપ્રાપ્તિ માટે સાબિત ક્રમ:

ઇમેઇલ 1 -- ત્યાગ પછી 1 કલાક: વિષય વાક્ય 'તમે કંઈક પાછળ છોડી દીધું છે.' મૈત્રીપૂર્ણ સ્વર, ફોટા સાથે કાર્ટ વસ્તુઓ બતાવો, 'તમારો ઓર્ડર સમાપ્ત કરો' બટન પર એક-ક્લિક કરો. હજુ સુધી કોઈ ડિસ્કાઉન્ટ નથી.

ઇમેઇલ 2 -- ત્યાગના 24 કલાક પછી: વિષય વાક્ય 'હજી પણ વિચારી રહ્યા છો?' સામાન્ય સંકોચને સંબોધિત કરો (શિપિંગ સમય, વળતર નીતિ, કદ બદલવાની માર્ગદર્શિકા). પાછળ રહી ગયેલી આઇટમની ગ્રાહક સમીક્ષા શામેલ કરો.

ઈમેલ 3 -- ત્યાગના 72 કલાક પછી: વિષય વાક્ય 'અમને ધ્યાનમાં લેવા બદલ એક નાનો આભાર.' 48 કલાક માન્ય 10% ડિસ્કાઉન્ટ કોડ ઑફર કરો. આ તમારો છેલ્લો શોટ છે.

ઈમેલ 3 પછી, સંપર્કને તમારી સામાન્ય ન્યૂઝલેટરની સૂચિમાં ખસેડો. અતિશય સ્પામ કરશો નહીં -- તમે તમારી પ્રેષકની પ્રતિષ્ઠાને નુકસાન પહોંચાડો છો.

થાઈલેન્ડમાં, LINE સંદેશાઓ 80%+ vs ઈમેલ 20-25% પર ખુલે છે. જો તમારા ગ્રાહકે પોતાને તમારા LINE OA માં ઉમેર્યા હોય, તો ઈમેલ પર LINEને પ્રાથમિકતા આપો:

- ત્યાગ કર્યા પછી 30 મિનિટ: કાર્ટ વસ્તુઓ અને એક-ક્લિક રીટર્ન લિંક સાથેનો સરળ લાઇન સંદેશ. કેઝ્યુઅલ સ્વર -- "อย่าลืมตะกร้านะ 🛒" - 24 કલાક પછી: એક સામાન્ય ચિંતા + ડિસ્કાઉન્ટ કોડને સંબોધતો ટૂંકો સંદેશ

LINEના કડક નિયમો છે (મફત ટાયર પર 1,000 મફત સંદેશાઓ/મહિને બ્લાસ્ટ કરી શકતા નથી; પ્રસારણ ખર્ચમાં વધારો થાય છે). ઉચ્ચ ઉદ્દેશ્ય પુનઃપ્રાપ્તિ માટે LINE નો ઉપયોગ કરો, બાકીની દરેક વસ્તુ માટે ઇમેઇલ.

ડિસ્કાઉન્ટ વ્યૂહરચના ત્યજી દેવાયેલી કાર્ટ પુનઃપ્રાપ્તિ બનાવે છે અથવા તોડે છે:

- 10% છૂટ એ માનક છે. નીચું = અવગણેલું. ઉચ્ચ = ગ્રાહકોને કૂપનની રાહ જોતા દરેક કાર્ટને છોડી દેવાની તાલીમ આપે છે. - જ્યારે શિપિંગ છોડી દેવાનું કારણ હતું ત્યારે મફત શિપિંગ 10% છૂટથી વધુ - સમય-મર્યાદિત (48 કલાક) બિન-વાટાઘાટપાત્ર છે -- તાકીદની કાર્યવાહી આગળ વધે છે - કોડ ઈમેલ બોડીમાં દેખાય છે, માત્ર CTA બટન જ નહીં -- ઘણા દુકાનદારો ઈમેલ બોડીમાંથી કોપી/પેસ્ટ કરે છે - ટકાવારી બંધ + મફત શિપિંગ સ્ટેકીંગ ટાળો -- આ ગ્રાહકોને સંયુક્ત સોદાની રાહ જોવાનું શીખવે છે

ઈમેલ પર ડિસ્કાઉન્ટ ન કરો 1. ઈમેલ માટે ડિસ્કાઉન્ટ સાચવો 3. જો તમે તરત જ ડિસ્કાઉન્ટ આપો છો, તો તમે દરેક ભાવિ ગ્રાહકને ડિસ્કાઉન્ટ મેળવવા માટે તેમના કાર્ટને છોડી દેવાની તાલીમ આપો છો.

તમારા ડેશબોર્ડમાં, આ નંબરો જુઓ:

- કાર્ટ છોડી દેવાનો દર: કાર્ટનો % પૂર્ણ થયો નથી. ઉદ્યોગ સરેરાશ 70%. 60% થી નીચે = મહાન. 80% થી ઉપર = ચેકઆઉટમાં કંઈક તૂટી ગયું છે. - પુનઃપ્રાપ્તિ દર: ત્યજી દેવાયેલી ગાડીઓનો % જે તમારા ક્રમ દ્વારા પાછા આવે છે. સારું = 8-12%. મહાન = 15%+. - પુનઃપ્રાપ્તિથી આવક: પુનઃપ્રાપ્ત કાર્ટમાંથી કુલ બાહટ/USD. આ તમારી "ફ્રી મની" લાઇન આઇટમ છે. - પુનઃપ્રાપ્તિનો સમય: ત્યાગથી ખરીદી સુધીના સરેરાશ કલાકો. લોઅર = તમારો ક્રમ ઝડપથી કામ કરે છે; ઉચ્ચ = ગ્રાહકોને વધુ સંભાળની જરૂર છે

Rukter ડેશબોર્ડ પુનઃપ્રાપ્તિ વિજેટમાં તમામ ચાર મેટ્રિક્સ બતાવે છે. એક સમયે એક ચલને ઑપ્ટિમાઇઝ કરો -- વિષયની રેખાઓ, ડિસ્કાઉન્ટની રકમ અથવા મોકલવાનો સમય બદલવો.