পরিত্যক্ত কার্ট পুনরুদ্ধার -- কিভাবে হারানো বিক্রয়ের 30% ফিরে পাবেন

কার্টে যোগ করা এবং চেকআউট সম্পূর্ণ করার মধ্যে গড় ইকমার্স স্টোর ক্রেতাদের 70% হারায়। এর মধ্যে কিছু টায়ার-কিকার যারা কখনও কেনার ইচ্ছা করেনি। কিন্তু মোটামুটি 30-40% প্রকৃত ক্রেতা যারা বিভ্রান্ত হয়েছেন, অর্থপ্রদানের ঘর্ষণে আঘাত করেছেন বা এটি নিয়ে ভাবতে চেয়েছেন।

পরিত্যক্ত কার্ট পুনরুদ্ধার হল ছোট দোকানের জন্য একক সর্বোচ্চ-আরওআই বৃদ্ধির লিভার। পুনরুদ্ধার করা কার্টগুলি অর্জন করার জন্য কিছুই লাগে না (গ্রাহক ইতিমধ্যেই আপনার কাছে এসেছে), সঠিক ক্রম সহ 8-15% এ রূপান্তর করুন এবং প্রথম সপ্তাহে নিজের জন্য অর্থ প্রদান করুন৷

আপনি পুনরুদ্ধার ইমেলগুলি শুরু করার আগে এগুলিকে সম্বোধন করুন, কারণ কারণটি ঠিক করা সমস্যাটিকে বাধা দেয়:

• •চেকআউটে অপ্রত্যাশিত শিপিং খরচ (খুব দেরিতে দেখানো হয়েছে) -- পণ্য পৃষ্ঠায় শিপিং খরচ দেখান
• •জোর করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা -- সবসময় অতিথি চেকআউট অফার করুন
• •মোবাইলে ধীর চেকআউট পৃষ্ঠা -- 3 সেকেন্ডের নিচে থ্রেশহোল্ড; 5 এর বেশি = 50% বাউন্স
• •অর্থপ্রদানের পদ্ধতি অনুপস্থিত (কোন প্রম্পটপে নয়, লাইন পে নেই, কোনও সিওডি নেই) -- অর্থপ্রদানের ধাপে পরিত্যাগ চেক করুন
• •অনেক বেশি ফর্ম ক্ষেত্র -- সর্বনিম্ন জন্য জিজ্ঞাসা করুন (নাম, ঠিকানা, ফোন, ইমেল)

ইমেল পরিত্যাগ পুনরুদ্ধারের জন্য প্রমাণিত ক্রম:

ইমেল 1 -- পরিত্যাগের 1 ঘন্টা পর: বিষয় লাইন 'আপনি কিছু পিছনে রেখে গেছেন।' বন্ধুত্বপূর্ণ টোন, ফটো সহ কার্ট আইটেমগুলি দেখান, 'আপনার অর্ডার শেষ করুন' বোতামে এক-ক্লিক করুন। এখনো কোনো ছাড় নেই।

ইমেল 2 -- পরিত্যাগের 24 ঘন্টা পর: বিষয় লাইন 'এখনও ভাবছেন?' সাধারণ দ্বিধা (শিপিং টাইম, রিটার্ন পলিসি, সাইজিং গাইড) এড্রেস করুন। পিছনে থাকা আইটেমটির একটি গ্রাহক পর্যালোচনা অন্তর্ভুক্ত করুন।

ইমেল 3 -- পরিত্যাগের 72 ঘন্টা পর: বিষয় লাইন 'আমাদের বিবেচনা করার জন্য একটি ছোট ধন্যবাদ।' একটি 10% ডিসকাউন্ট কোড অফার 48 ঘন্টা বৈধ। এটা আপনার শেষ শট.

ইমেল 3 পরে, আপনার সাধারণ নিউজলেটার তালিকায় পরিচিতি সরান। অতিরিক্ত স্প্যাম করবেন না -- আপনি আপনার প্রেরকের খ্যাতির ক্ষতি করবেন।

থাইল্যান্ডে, লাইন বার্তাগুলি 80%+ বনাম ইমেল 20-25% এ খোলে৷ যদি আপনার গ্রাহক আপনার LINE OA-তে নিজেদের যুক্ত করেন, তাহলে ইমেলের মাধ্যমে লাইনকে অগ্রাধিকার দিন:

- বিসর্জনের পর ৩০ মিনিট: কার্ট আইটেম সহ সহজ লাইন বার্তা এবং এক-ক্লিক রিটার্ন লিঙ্ক। নৈমিত্তিক স্বর -- "อย่าลืมตะกร้านะ 🛒" - 24 ঘন্টা পরে: একটি সাধারণ উদ্বেগ + ডিসকাউন্ট কোড সম্বোধনকারী ছোট বার্তা

লাইনের কঠোর নিয়ম রয়েছে (বিনামূল্যে 1,000টি বিনামূল্যের বার্তা/মাসে ব্লাস্ট করা যাবে না; সম্প্রচার খরচ যোগ করুন)। উচ্চ-উদ্দেশ্য পুনরুদ্ধারের জন্য লাইন ব্যবহার করুন, অন্য সবকিছুর জন্য ইমেল করুন।

ডিসকাউন্ট কৌশল পরিত্যক্ত কার্ট পুনরুদ্ধার তৈরি বা বিরতি:

- 10% ছাড় হল মানক। নিম্ন = উপেক্ষা করা। উচ্চতর = কুপনের জন্য অপেক্ষা করা প্রতিটি কার্ট পরিত্যাগ করার জন্য গ্রাহকদের প্রশিক্ষণ দেয়। - ফ্রি শিপিং 10% ছাড় ছাড়িয়েছে যখন শিপিং পরিত্যাগের কারণ ছিল - সময়-সীমিত (৪৮ ঘন্টা) আলোচনার অযোগ্য -- জরুরী পদক্ষেপ গ্রহণ করে - কোড ইমেলের বডিতে দৃশ্যমান, শুধু CTA বোতাম নয় -- অনেক ক্রেতা ইমেলের বডি থেকে কপি/পেস্ট করেন - শতাংশ বন্ধ + ফ্রি শিপিং স্ট্যাকিং এড়িয়ে চলুন -- এটি গ্রাহকদের সম্মিলিত ডিলের জন্য অপেক্ষা করতে শেখায়

ইমেলে ডিসকাউন্ট করবেন না 1. ইমেলের জন্য ডিসকাউন্ট সংরক্ষণ করুন 3. আপনি যদি অবিলম্বে ছাড় দেন, আপনি প্রতিটি ভবিষ্যত গ্রাহককে ডিসকাউন্ট পেতে তাদের কার্ট পরিত্যাগ করতে প্রশিক্ষণ দেবেন।

আপনার ড্যাশবোর্ডে, এই নম্বরগুলি দেখুন:

- কার্ট পরিত্যাগের হার: কার্টের % সম্পূর্ণ হয়নি। শিল্প গড় 70%। 60% এর নিচে = দুর্দান্ত। 80% এর উপরে = চেকআউটে কিছু ভেঙে গেছে। - পুনরুদ্ধারের হার: পরিত্যক্ত কার্টের % যা আপনার সিকোয়েন্সের মাধ্যমে ফিরে আসে। ভাল = 8-12%। গ্রেট = 15%+। - পুনরুদ্ধার থেকে আয়: পুনরুদ্ধার করা কার্ট থেকে মোট বাহট/ইউএসডি। এটি আপনার "ফ্রি মানি" লাইন আইটেম। - পুনরুদ্ধারের সময়: পরিত্যাগ থেকে ক্রয় পর্যন্ত মাঝারি ঘন্টা। নিম্ন = আপনার ক্রম দ্রুত কাজ করে; উচ্চতর = গ্রাহকদের আরও লালন-পালনের প্রয়োজন

রুক্টার ড্যাশবোর্ড রিকভারি উইজেটে চারটি মেট্রিক্স দেখায়। এক সময়ে একটি পরিবর্তনশীল অপ্টিমাইজ করুন -- বিষয় লাইন পরিবর্তন, ডিসকাউন্ট পরিমাণ, বা পাঠানোর সময়।