Tərk edilmiş səbətin bərpası -- İtirilmiş satışların 30%-ni necə geri qazanmaq olar

Orta e-ticarət mağazası səbətə əlavə etmək və ödənişi tamamlamaq arasında alıcıların 70%-ni itirir. Bunlardan bəziləri heç vaxt almaq niyyətində olmayan təkərlərdir. Lakin təqribən 30-40%-i diqqəti yayındıran, ödənişdə çətinlik çəkən və ya üzərində düşünmək istəyən real alıcılardır.

Tərk edilmiş arabanın bərpası kiçik mağazalar üçün ən yüksək ROI artımı rıçaqıdır. Bərpa edilmiş arabaları əldə etmək heç bir xərc tələb etmir (müştəri artıq sizə gəlib), düzgün ardıcıllıqla 8-15% çevirin və birinci həftədə özləri üçün ödəyin.

Bərpa e-poçtlarına başlamazdan ƏVVƏL bunları ünvanlayın, çünki səbəbi aradan qaldırmaq problemin qarşısını alır:

• •Ödəniş zamanı gözlənilməz çatdırılma dəyəri (çox gec göstərilir) -- məhsul səhifəsində çatdırılma qiymətini göstərin
• •Məcburi hesab yaratma -- həmişə qonaq hesabını təklif edin
• •Mobil telefonda yavaş ödəmə səhifəsi -- 3 saniyədən az müddətdir; 5-dən çox = 50% sıçrayış
• •Ödəniş metodu çatışmır (PromptPay yoxdur, LINE Pay yoxdur, COD yoxdur) - ödəniş addımı ilə imtinanı yoxlayın
• •Həddindən artıq çox forma sahəsi -- minimum tələb (ad, ünvan, telefon, e-poçt)

E-poçtdan imtinanın bərpası üçün sübut edilmiş ardıcıllıq:

E-poçt 1 -- tərk edildikdən 1 saat sonra: mövzu sətri 'Siz nəyisə arxada qoymusunuz'. Dost ton, səbətdəki əşyaları fotoşəkillərlə göstərin, bir kliklə "sifarişinizi bitirin" düyməsini basın. Hələ endirim yoxdur.

E-poçt 2 -- tərk edildikdən 24 saat sonra: mövzu sətrində 'Hələ bunu düşünürsən?' Ümumi tərəddüdləri həll edin (göndərmə vaxtı, qaytarma siyasəti, ölçü təlimatı). Geridə qalan məhsulun müştəri rəyini daxil edin.

E-poçt 3 -- tərk edildikdən sonra 72 saat: mövzu xətti 'Bizi nəzərə aldığınız üçün kiçik bir təşəkkür edirik.' 48 saat ərzində etibarlı olan 10% endirim kodu təklif edin. Bu sizin son vuruşunuzdur.

E-poçt 3-dən sonra əlaqəni ümumi xəbər bülleteni siyahınıza köçürün. Həddindən artıq spam göndərməyin -- siz göndəricinin reputasiyasına xələl gətirirsiniz.

Taylandda LINE mesajları 80%+, e-poçt isə 20-25% ilə açılır. Müştəriniz özünü LINE OA-ya əlavə edibsə, e-poçtdan LINE-a üstünlük verin:

- Tərk edildikdən 30 dəqiqə sonra: səbət əşyaları və bir kliklə geri qaytarma linki ilə sadə LINE mesajı. Gündəlik ton -- "อย่าลืมตะกร้านะ 🛒" - 24 saat sonra: ümumi narahatlığa ünvanlanan qısa mesaj + endirim kodu

LINE-ın daha sərt qaydaları var (pulsuz səviyyədə > 1000 pulsuz mesaj/ay partladılması mümkün deyil; yayım xərcləri əlavə olunur). Yüksək niyyətli bərpa üçün LINE istifadə edin, qalan hər şey üçün e-poçt.

Endirim strategiyası tərk edilmiş səbətin bərpasını təmin edir və ya pozur:

- 10% endirim standartdır. Aşağı = nəzərə alınmır. Daha yüksək = müştərilərə kuponu gözləyən hər arabadan əl çəkməyi öyrədir. - Pulsuz çatdırılma, göndərmə imtina səbəbi olduqda 10% endirim edir - Vaxt məhduddur (48 saat) müzakirə olunmur -- təcili hərəkətə səbəb olur - Kod yalnız CTA düyməsi deyil, e-poçtun mətnində görünür -- bir çox alıcı e-poçtun mətnindən kopyalayır/yapışdırır - Faiz endirimindən + pulsuz çatdırılma yığmasından qaçın -- bu, müştərilərə birləşmiş sövdələşmələri gözləməyi öyrədir

E-poçta ENDİRİM ETMƏYİN 1. E-poçt üçün endirimləri yadda saxlayın 3. Dərhal endirim etsəniz, hər bir gələcək müştəriyə endirim əldə etmək üçün səbətindən imtina etməyi öyrədirsiniz.

Panelinizdə bu nömrələrə baxın:

- Səbətdən imtina dərəcəsi: tamamlanmamış arabaların faizi. Sənayedə orta hesabla 70%. 60%-dən aşağı = əla. 80%-dən yuxarı = kassada bir şey pozuldu. - Bərpa dərəcəsi: ardıcıllığınızla geri qayıdan tərk edilmiş arabaların faizi. Yaxşı = 8-12%. Əla = 15%+. - Bərpadan əldə edilən gəlir: bərpa edilmiş arabalardan cəmi baht/USD. Bu, "pulsuz pul" sətir elementinizdir. - Bərpa vaxtı: imtinadan alışa qədər orta saat. Aşağı = ardıcıllığınız sürətli işləyir; daha yüksək = müştərilərin daha çox qayğıya ehtiyacı var

Rukter tablosunun Bərpa vidcetində bütün dörd göstəricini göstərir. Hər dəfə bir dəyişəni optimallaşdırın -- mövzu xətlərini, endirim məbləğini dəyişdirin və ya göndərmə vaxtı.